"Hervorragender 3Service"

Habe einen Terrassen Heizpilz 2020 bestellt, geliefert und getestet. Die Wärmeabstrahlung war mir zu gering. Habe den Kundenservice kontaktiert und einen stärkeren 3020 bestellt. Die Rücknahme war unkompliziert mittels Retourenschein. Der 2030 erfüllt meine Erwartungen. Bin sehr zufrieden mit TROTEC.

"Déshumidificateur défectueux"

Déshumidificateur défectueux - pas encore remboursé après plusieurs mois.

J'ai commandé un déshumidificateur en août, je le reçois après plusieurs semaines d'attente mais il est défectueux. Je le renvoi sans tarder et j'attend de me faire livrer un nouveau. Après contact, on m'annonce, qu'il y aura plus d'un mois de délais car le déshumidificateur n'est plus en stock.
Je demande alors un remboursement. et voilà maintenant plus d'un mois que j'attend. Pas de réponse pas e-mail, pas de réponse par téléphone.
Ma patience a des limites.

PS au 19/11/2024
Après plusieurs e-mail envoyé à l'entreprise et toujours pas de réponse m'informant que mon remboursement allait avoir lieu, j'ai enfin été remboursé.
Ouf!

"Geliefertes Gerät Akku kaputt sollte…"

Geliefertes Gerät Akku kaputt sollte Ersatz Ersatz bekommen, da warte ich schon ca 3/4 Jahr darauf außer Vertröstungen Nix. Jetzt wird schon nicht mehr geantwortet, NEIN TROTEC NIE WIEDER

F.M

"Attention => évitez cette marque ARNAQUE"

Attention => évitez cette marque. J’ai acheté un déshumidificateur qui en fonctionne pas, panne au déballage.

En cas de SAV vous serez tout seul.
Personne ne répond… juste avant d’acheter essayez de contacter le SAV France (ça prend 2 secondes!!) soit disant disponible du lundi au vendredi si de 8h00 à 18h00 => numéro 0390294812

Vous verrez, personne ne répond ou vous tomberez sur un répondeur en allemand ou français selon les jours!!(pareil pour les mails, pas de réponse…)
ARNAQUE!!
Je mets rarement des avis… à vous de faire le votre sur cette ‘mauvaise’ marque…

"Ware gut"

Ware gut, schnelle lieferung.

"Schelle Lieferung"

Schelle Lieferung, gute Versandinformationen

"Schnelle Lieferung gutes Produkt"

Schnelle Lieferung gutes Produkt

"Ich würde gerne noch was ganz anderes…"

Ich würde gerne noch was ganz anderes schreiben..
Der Service ist unter aller Kanone! Seit 1,5 Wochen bin ich jeden Tag über eine Stunde in der Warteschlange und niemand geht dran. Egal ob morgens um 9 oder um 16 Uhr. Auf meine Mail und Kontaktanfrage wird auch nicht reagiert obwohl mein Gerät einfach nicht funktioniert. Bin schwer enttäuscht

"Luftentfeuchter und Luftreiniger TTK 70…"

Luftentfeuchter und Luftreiniger TTK 70 HEPA (Plus) Stk gekauft, leider fehlt da ein Filter. Kein Kontakt weder per Telefon noch per E.mail möglich. Mega schlechter Kundenservice, haben einfach kein Interesse nach dem Verkauf mehr. Man sollte doch lieber vor Ort einen Händler besuchen der sich auch um seine Kunden kümmert.

"Erreur produit - Service client inexistant"

Suite à une erreur sur le produit reçu par rapport à celui commandé, j'essaie de joindre le service client depuis 10 jours (envoi de 2 emails, nombreux appels téléphonique sans réponses).
Aucun retour de la part du service client Trotec depuis le 24 octobre...
J'ai reçu un hygromètre réf BZ05 (Numéro d'article: 3510205010) qui coute 17,99€ alors que j’ai commandé un humidimètre BM40 (Numéro d'article: 3510205035) pour un montant TTC de 84.99€.
Mise à jour du 06 décembre 2024 : Coïncidence suite à l'avis déposé ici ? j'ai reçu un mail du service client le 05 novembre m'invitant à retourner le produit erroné, ce que j'ai fait (colis reçu par Trotec le 07 novembre, depuis aucune nouvelle du service client qui ne m'a ni remboursé ni envoyé le produit que j'avais commandé et qui ne répond ni au téléphone ni aux mails envoyés depuis le 07 novembre. Prochaine étape, porter plainte pour escroquerie ? Site à fuir absolument.