"Katastrophaler Kundenservice"

Ich habe im Juni 2024 online einen Luftentfeuchter gekauft, der jetzt, knapp 4 Monate später, nicht mehr richtig funktioniert. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen, man kann keine Nachricht hinterlassen, man kann sich nicht zurückrufen lassen, es gibt nicht mal eine Warteschleife. Auch auf Emails wird nicht reagiert. Das war das erste und letzte Mal, dass ich ein Produkt bei/von Trotec gekauft habe. Zukünftig kaufe ich wieder bei Amazon, deren Kundenservice ist top, was besonders bei nicht ganz billigen Produkten wirklich gut ist.

"Keine Kontakt vom Kundenservice"

Keine Kontakt vom Kundenservice. Habe am 21.10. versehentlich 2 Pumpen bestellt. 6 Minuten später eine Mail mit der Bitte nur eine zu senden. Bis heute keine Rückmeldung .Ticket-ID lautet: 317194.

"Außer eine Vorgangsnummer habe ich…"

Außer eine Vorgangsnummer habe ich bisher keine Antwort bekommen.

"sehr schnell und zuverlässig"

sehr schnell und zuverlässig

"Handstaubsauger "

Habe schon diverse Handstaubsauger probiert,dies ist mit gewaltigen Abstand der Beste

"Commande passer mercredi dernier par…"

Commande passer mercredi dernier par mail livraison rapide, j’ai un événement ce jeudi et toujours pas de colis personne ne répond au téléphone et ne rappel jamais…

"A FUIR. Très mauvaise qualité et SAV inexistant."

A FUIR.
Aucun service après vente pour du matériel de très mauvaise qualité en panne après 2 semaines d'utilisation. Par mail pas de réponse, par téléphone c'est un répondeur et l'on ne vous rappel jamais malgré plusieurs tentative.
Obligé de me tourner vers ma carte de crédit et le centre européen des consommateurs pour ouvrir un dossier de plainte.

"Konkurrenzlos günstige Spezialprodukte…"

Konkurrenzlos günstige Spezialprodukte (Werkzeug, Luftreiniger etc.), super Ersatzteil -/Zubehör-Service, sehr schneller Versand, kurz: Top-Anbieter!

"Nicht zu empfehlen …"

Ich habe am 05.10.024 eine Bestellung aufgegeben, am 14.10. fragte ich nach was mit meiner Bestellung ist!
Am 17.10. kam ein Teil der Bestellung an.
Ein weiteres mal fragte ich nach wann der Rest der Bestellung kommt, wieder nur eine Automatische Antwort, seid dem nichts mehr von Firma Trotec gehört!!
Ich kann diese Firma nicht empfehlen!

"Alles im grünen Bereich"

Alles im grünen Bereich