"Absolut unseriös und betrügerisch."

Absolut unseriös und betrügerisch.
Habe meinen Artikel zurückgesendet, wurde nie erfasst, daraufhin Mahnungen erhalten. Immer wieder emails geschrieben mit der sendungsnummer, nie eine Antwort erhalten. Dann wurde ein Inkassoverfahren eingeleitet. Ich werde nun einen Anwalt einschalten. Bitte bestellt da nicht, wirklich eine reinste Katastrophe der Service

"Kundenservice unterirdisch"

Meine Frau und ich haben bei Trotec eine mobile Klimaanlage gekauft und haben sie auf eigene Kosten wieder retourniert. Die zusätzlich angeschaffte Fensterabdichtung haben wir dem Paket ganz oben aufgelegt. Einige Tage später bekommen wir eine Email über eine Nachforderung in Höhe von knapp 20 Euro, ohne aufzuführen, warum. Wir haben mehrmals Emails geschrieben, warum wir etwas nachzahlen müssen, da wir alles zurückgesendet haben und das Rückpaket auf eigene Kosten retourniert haben. Keine Antwort. Einige Tage später die erneute Zahlungsaufforderung, diesmal jedoch mit Drohung, dass ein Inkassoverfahren eingeleitet wird, wenn wir nicht zahlen. Wieder ohne Grund der Nachzahlung. Dann haben wir eine Trotec-Hotline angerufen. Dort wurde mitgeteilt, dass die Fensterabdichtung fehle. Auf meine Berichtigung, dass sie ganz oben im Paket war, wurde ich auf eine zweite Hotline verwiesen. Gleichzeitig wurde ein zweiwöchiger Zahlungsstopp eingeleitet. Bei der anderen Hotline habe ich die Sachlage korrekt dargestellt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und meinte, er kläre das ab und dass wir nichts zahlen müssen. Ich wollte eine schriftliche Bestätigung, dass wir nichts zahlen müssen, die kam jedoch nie. Ich habe noch mehrmals angerufen, jedoch nie jemanden erreicht.
Nun, wieder einige Wochen später kommt eine Email über ein eingeleitetes Inkassoverfahren, dass wir nun 55 Euro zahlen müssen und bei Nichtzahlen erhöht sich der Betrag weiter.

Dieses Verhalten ist höchst unseriös und absolut kundenfeindlich. Wir haben uns nichts zu schulden kommen lassen, haben via Email und Anrufen alles versucht zu klären. Dem wurde nachgekommen, nur um dann via Inkassoverfahren den Kunden noch mehr zu schröpfen?! Das ist eine absolute Abzocke und unglaublich unverschämt. Wir sind stinksauer und werden nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen. Überlegen Sie sich auch zweimal, dort etwas zu bestellen!

"Lieferung ist Unvollstädig 1Stück…"

Lieferung ist Unvollstädig 1Stück Säbelsäge Fehlt, keinerlei abgehakter Lieferschein im Karton. Vorhanden.

Trotec wurde Angeschrieben am 17.10.2024, bis jetzt keine Antwort der Support ist telefonisch nicht zu erreichen.
Bin von Trotec Enttäuscht bis Jetzt.
MfG
Jens Meyer, Gersfelder Strasse 48, 97653 Bischofsheim 01727658351

"Schnell und gut"

Schnell und gut

"Große Enttäuschung "

Das Produkt traf zügig ein. War leider defekt. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme kam eine Antwort. Ich sendete das Produkt zurück. Ich erhielt leider keine Gutschrift meines bereits überwiesenen Betrages. Schade!!

"Artikel mangelhaft"

Lieferung ok. Artikel mangelhaft verarbeitet. Teilweise Kratzer. Fußteil verbogen. Schlecht verpackt oder gebraucht?
Ansonsten ist der Artikel ist super und funktioniert.

"Superschnell"

Superschnelle Lieferung und günstige Preise. Empfehlenswert.

"Ich habe bei Trotec einen Bautrockner…"

Ich habe bei Trotec einen Bautrockner gekauft. Alles bestens! Sehr schnelle Lieferung (ca. 2Tage). Gerät super!
Gerne wieder, danke!

"0 Sterne wären noch zuviel"

0 Sterne wären noch zuviel. Kundenservice ist das allerletzte. Seit 4 Wochen Versuche ich vergebens den Support wegen Rücksendeschein zu erreichen, nichts 0,0.
Weder telefonisch noch per Email eine Antwort aber hauptsächlich Mahnungen eine nach der anderen schicken weil ich nicht bezahle. Ich werde garantiert nicht für ein kaputtes Gerät bezahlen und jetzt wo man weiß wie das in diesem Laden abläuft erst Recht nicht. Könnt ihr Mahnungen schicken wie ihr wollt!!!!

"Elektrohobel und Bandschleifer gekauft"

Elektrohobel und Bandschleifer gekauft, sehr gutes Preis Leistung Verhältnis, hochwertige Verarbeitung, kann diese Geräte weiter empfehlen