"Luftentfeuchter für 400€ nach 10 Monaten defekt. "

Ich habe einen Luftentfeuchter der Spitzenklasse (zumindest preislich) für den privaten Gebrauch gekauft. Nach nur 10 Monaten ist dieser jedoch defekt. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme habe ich keine Rückmeldung von Trotec erhalten. Es scheint, als ginge es dieser Firma nur um den Verkauf und nicht um den Kundenservice. Ich werde mich nun darum bemühen mein Geld zurück zu erhalten, da Sie ja nicht in der Lage sind dem Gewährleistungsschutz nachzugehen. Die Qualität der Ware scheint, bei all den auf der Webseite angebotenen Rückläufern, nicht nur bei mir, minderste Qualität zu sein. Ich kann mit meinen gemachten Erfahrungen nur empfehlen einen anderen Hersteller zu wählen!

"Am lienbsten würde ich keinen Stern…"

Am lienbsten würde ich keinen Stern geben. Wir warten nun schon ewig auf die bestellte Heizung. Laut DHL liegt das Paket immer noch bei Ihnen da es die Firma nicht schafft die nötigen Zollpapiere bereit zustellen. Beim Kundenservice kann man niemanden erreichen, auch nicht nach 45 Minuten in der Warteschleife. Mails werden nicht beantwortet. Schön, hat die Firma ihr Geld für die bestellte Ware bekommen. Nun hätten wir gern noch die Ware!

"Lieferzeiten werden nicht eingehalten"

Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Lt. Onlineshop sind die Artikel sofort verfügbar, ich warte seit Wochen vergebens. Kundenhotline? Wer alle 15 Minuten aus der Warteschleife geschmissen werden will, der darf gerne zum Telefon greifen und sich selbst von der Nichterreichbarkeit überzeugen. Jetzt, am dritten Tag der vergeblichen Kontaktaufnahme, muss ich meinem Ärger über dieses unmögliche Gebaren dem Kunden gegenüber mal Luft machen.

"Site à fuir d'urgence..."

Site à fuir d'urgence...
Alors que j'ai acquitté les frais d'expédition lors de ma commande ( un déshumidificateur), le livreur mes réclamait des frais supplémentaires, ce que j'ai bien sûr refusé. La commande a donc été retournée chez Trotec. 2 mois se sont écoulés pour être (enfin remboursé). De plus, il faut 48h à cettte société pour répondre aux réclamations et toujours par un message automatique. Affligeant !

"Habe einen Heizlüfter mit 3,3 kw…"

Habe einen Heizlüfter mit 3,3 kw gekauft
Das Gerät macht nur ein laues Lüftchen Habe 3 x mit Trotec geschrieben aber nicht einmal eine Antwort bekommen
Das ist sehr traurig
Ich kann die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen

"sehr schnelle Lieferung"

sehr schnelle Lieferung, erfahrungsgemäß gute Ware

"Sehr unzuverlässig was die Bearbeitung…"

Sehr unzuverlässig was die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Rückerstattung angeht. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, man sitzt ewig in der Warteschleife und niemand meldet sich. E-Mails werden auch nicht beantwortet. Sehr schade

"Keine Kundenservice erreichbar"

Vor 5 Tagen erhielt ich einen Luftentfeuchter mit einer defekten Steckdose, so dass es unmöglich war, ihn in Betrieb zu nehmen. Es war unmöglich, eine Antwort vom Kundendienst zu erhalten, weder per Telefon noch per E-Mail, außer einer automatischen Antwort über eine lange Wartezeit. Es gibt nicht einmal die Möglichkeit, ein Etikett für die Rücksendung auszudrucken, so dass ich jetzt weder einen funktionierenden Luftentfeuchter noch das Geld für den Kauf eines neuen habe.
Ich habe gestern den ganzen Tag telefoniert und niemand geht an irgendwelche Telefonnummern.
Sehr schlechte Erfahrung.

"Avoid at all cost"

Avoid at all cost. Very scammy company, absolutely no respect for customers.

"Reibungsloser Bestellverlauf"

Reibungsloser Bestellverlauf. Faire Preise. Gute Ware. Schnelle Lieferung.