"Betrügerisches Geschäftsgebaren,"

Betrügerisches Geschäftsgebaren,
Finger weg von dieser Firma, ich habe zwei Geräte bestellt es kam nur eins. Das andere ist def. Mir wird weder geantwortet auf mails noch ist seit Wochen (7) jemand Tel. zu erreichen. Ich bestelle extra bei einer deutschen Firma und werde so enttäuscht. Geht wahrscheinlich nur noch mit Anwahlt. MFG Große

"So geht's gar nicht..."

Kundenservice? Gibt es den überhaupt? Mails werden nicht gelesen. Hab was bestellt und 20 min später per Mail storniert. Geräte kann man ja mit und ohne Akku kaufen. Mit Akku aber ohne Ladegerät ich hatte es übersehen und auch nicht damit gerechnet. Keine Rückmeldung. Wollte stornieren um mit Akku zu bestellen. Nach 10 Tagen plötzlich eine Versandbestätigung. Ich hatte schon 2x telefonisch Kontakt gesucht nach 15 min Warteschleife aufgegeben. Heute 1 Std warteschleife. Nichts!
Paket Annahme verweigert, keine Gutschrift erhalten. 6 Wochen später kommt grad eine neue Versandmail. Ich fasse es nicht!

"Wir haben das erste mal bestellt"

Wir haben das erste mal bestellt, eine Lieferung kam zum Wunschtermim an, allerdings wurde der falsche Artikel geliefert.
Die Reklamation habe ich mittlerweile zum 2. mal versendet und ein Bearbeitungs ID erhalten. Die Bearbeitung dauert jetzt schon 3 Wochen. Ich kann auch bestätigen, das zu unterschiedlichen Zeiten, wir die telefonische Kontaktaufnahme versucht haben. Die Hotline ist permanent im kundengespräch.
Die haben wirklich viel zutun nur Probleme werden nicht gelöst.
Die Firma wirkt nicht vertrauenswürdig.
Für einen vorgesehenen größeren Auftrag, lassen wir lieber die Finger.
Keine Empfehlung von uns.

"Le SAV pour la Belgique ne répond plus…"

Le SAV pour la Belgique ne répond plus par téléphone.
Il faut laisser un numéro de téléphone pour être rappelé. Malheureusement vous n'êtes jamais rappelé.
Et si vous envoyez un email, on vous répond une semaine plus tard et très laconiquement.
Est-ce que Trotec existe encore pour la Belgique ?
Déplorable...

"Warte seit einer Woche auf Rückmeldung"

Warte seit einer Woche auf Rückmeldung, telefonisch niemand zu erreichen, Gerät kaputt niemand zu ereichen, für mich nicht verständlich

"Prompte Lieferung"

Prompte Lieferung

"Lieferung kam völlig verspätet und erst…"

Lieferung kam völlig verspätet und erst nach mehrmaliger Reklamation.
Habe bis Heute keine Rechnung erhalten.

"Geliefertes Produkt war fehlerhaft"

Geliefertes Produkt war fehlerhaft, die Gewindeverbindungen konnte man eigentlich nicht verbinden.
Mehrere Anfragen wurden nicht beantwortet.
Werde in Zukunft keine Geräte von TROTEC mehr kaufen!

"Le capteur d’humidité hors tolerance"

Le capteur d’humidité n’a pas la bonne mesure : dans la même pièce qu’un déshumidificateur, les 2 appareil ont un écart de 20%, ce qui est hors tolérance annoncée par Trotec. De plus le service client ne veut rien entendre, dommage pour une entreprise se disant spécialiste des appareils régulant l’humidité…

"Schlechtester Kundenservice"

Schlechtester Kundenservice!
ich habe am 9. August eine Bestellung aufgegeben und das Produkt war defekt. Ich habe das Produkt zurückgegeben und warte immer noch auf eine Rückerstattung.
Niemand ist per Telefon oder E-Mail erreichbar. Die einzige Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, bestand darin, eine Beschwerde bei PayPal einzureichen … Inkompetente!

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Worst customer service!
I placed an order on August 9th and the product was defective. I returned the product and am still waiting for a refund.
No one is available by phone or email. The only way to get a response was to file a complaint with PayPal... Incompetents!