"Billig aber schlechte Qualität kein Telefonservice"

Habe Anfang 2023 eine Säbelsäge gekauft, die Säge war nur gelegentlich im Einsatz. Im November 2024 war die Säge defekt. Garantiezeit 1 Jahr !!! Telefonische Kontaktaufnahme trotz 2 Stunden in der Warteschleife unmöglich.
Mein Werkzeug kaufe ich in Zukunft bei besseren Firmen.

"Lieferung okay, Service NULL"

Die bestellte Lieferung hatte ich zwar erhalten, aber Trotec ist definitiv nicht erreichbar, also KEIN Kundenservice. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet, ich bekam lediglich jeweils eine Ticket-Nr., meine Erinnerungen blieben erfolglos. Telefonisch ist Trotec ebenfalls nicht erreichbar, die Warteansage läuft in Dauerschleife ohne Aussicht, dass jemand den Anruf annimmt (etliche Versuche). Allerdings bekommt man etwa 10 Tage nach einem Kontaktversuch per Mail eine Anfrage, ob man denn auch zufrieden wäre mit dem „Service“. Selbst wenn man das entsprechend beantwortet, erfolgt keine Reaktion, deshalb nur 1 Stern.

"Die Geräte von Trotec wären ok"

Die Geräte von Trotec wären ok, leider erfolgt der Versand über UPS, von denen es keine Niederlassung an meinem Wohnort gibt, was ich sehr bedaure. Und diese Spedition kann man so gut wie gar nicht telefonisch erreichen, geschweige denn eine Abstellgenehmigung erteilen, wenn man nicht zuhause ist, was bei mir der Fall war. So kann ich in Zukunft auch nichts mehr bei Trotec bestellen.

"Ich warte nun seit 3 Monaten auf eine…"

Ich warte nun seit 3 Monaten auf eine Gutschrift für Ware, die ich nicht erhalten habe. Wöchentlich erhalte ich eine Mahnung von Ratepay. Heute wieder mit Trotec telefoniert: leider hat man so viel zu tun, dass man noch nicht zur Erstellung der Gutschrift gekommen ist. Inzwischen liegt mir die Androhung vor, ein Inkassounternehmen einzuschalten. Finger weg von diesem Laden.

"Blitzschnell und gut"

Blitzschnelle Lieferung, Entfeuchter läuft einwandfrei, wir sind zufrieden. Danke 🌷.

"Bestellung vom 29.10"

Bestellung vom 29.10. wurde mit PayPal gezahlt und seitdem keine Reaktion vom Unternehmen. Keine Bestellbestätigung und auch sonst kein Kontakt. Nachfrage per Mail wird ignoriert, am Telefon ist niemand erreichbar. Die Bewertung werde ich anpassen, wenn sich etwas tun sollte.

"Artikel war gut und sicher verpackt."

Artikel war gut und sicher verpackt.

"Dieselkanone bestellt"

Dieselkanone bestellt, auch gleich geliefert. Wollte noch Zubehör kaufen und laut den tollen Worten auf der Homepage eine kurze Beratung haben. Man erreicht über das "Servicetelefon" niemanden, auch nicht bei Wartezeiten deutlich über 30 Minuten in der angeblichen Warteschleife. Kontakt aufgenommen direkt per Mail, keine Antwort. Dann über das Kontaktformular, ebenfalls keine Reaktion. Das war meine letzte Bestellung in diesem "Profishop", da gehe ich dann doch lieber in den Baumarkt

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung. Guter Artikel

"Sehr gute Kommunikation"

Sehr gute Kommunikation. Ware kam sehr gut verpackt an.