"Ingen service overhovedet!?"

45 minutters ensom rundtur i Magasin i Århus. Ikke en eneste servicemedarbejder havde forståelse af netop SERVICE i deres titel.
Til trods for få kunder i butikken, blev jeg ikke spurgt ind til mit besøg, mit behov, mine ønsker eller noget andet en eneste gang.. samtlige mandlige (og meget unge) ekspedienter i herretøjsafdelingen havde istedet travlt med at snakke med hinanden - jeg overhørte to unge mandlige ansatte fokusere på hinandens seneste bytur fremfor at fokusere på de gæster/kunder som gik søgende rundt og tydeligvis ikke kunne finde det de søgte. Efter ca 15 min. I de afdelinger som lå lige op ad, gav jeg derfor op og fortrak etagen.
Ingen smil - ingen opsøgning - ingen oprydning i de hyldevarer som lå henkastet, eller uordentlig i forhold til resten af hyldevarerne.
Rundturen endte for mit vedkommende i husets serviceskranke for at fortælle om min generelle ringe oplevelse - pigen tog det til sig, men eftersom hun selv var en af de ansatte som heller ikke turde søge kontakt til husets kunder på hendes rundtur, så tvivler jeg på om mine ord overhovedet når videre i systemet.
Jeg vælger nu at handle online hjemmefra igen, eller prøve Salling istedetfor - deres service har jo også været på et langt højere niveau end Magasins de seneste par år. Samtidig har Magasin brugt hele vinteren på at ændre indretningen på deres herreetage, så den nu ligner Zara i et hvilket somhelst spansk storcenter. Det er bare ikke der jeg smider 5000,- for en ny habit eller andet herretøj.

Skuffende og trist. Ligner en dødsspiral.

"Fantastisk service og vejledning"

Fantastisk service og vejledning hos Kiehls i Lyngby. Tak for hjælpen Samira.

"Magasin misinformerer"

D.16/2 gik jeg forgæves i Magasin - jeg havde fået at vide, at der var solbriller hele året, men afdelingen var totalt tom. Ved opkald til kundeservice fik jeg at vide, at der kom nye solbriller indenfor et par uger. I dag, fem uger efter, gik jeg derfor på ny i Magasin, kun for at blive mødt af tomme hylder igen. Når man har så stærk et brand som Magasin duet det altså ikke, at man ikke melder klart ud, når kunderne henvender sig. Nu bestiller jeg solbrillerne online hos et andet firma, da man åbenbart ikke kan regne med Magasin.

"Værste returservice ! "

Værste retur service ever !
At handle online i Magasin er fint, men at skulle sende en vare tilbage hvor der hverken følger returlabel med eller man kan købe returlabel gennem Magasin ‘ hjemmeside er jo helt op ad bakke anno 2024.
Jeg bor langt fra fysik butik så er nødsaget til at sende retur .
Kommer ikke til at købe online her igen .

"????"

Jeg oplevede en uheldig situtation inde på magasin i Aarhus afdeling. Jeg skulle på wc, men på uheldigvis måde falder jeg mig og slår mig. Det bliver tilkaldt hjælp. Vagten kommer og ser til mig. Ja det er spejlglat derinde. Jeg får blå mærker dagen efter. I dag bliver jeg så ringet op efter 3 uger. Prøver og være venlig men hende jeg bliver ringet op af giver mig skylden for at jeg falder og slår mig. Selvom vagten var enig med mig første omgang bliver han “nok” nød til at sige om da det er hans arbejdsplads. Men ja åbenbart falder jeg med vilje. Ingen skiltning ingen advarsler. Magasin tager ikke sine kunder seriøst!!! DE ER VIRKELIG GODE TIL AT LØBE FRA ANSVAR OG STÅ FOR ANSVAR!!

"Tilbagebetaling ved tilbud"

Har købt en jakke i lørdags, der 5 dage senere bliver sat på tilbud. Skriver en mail om jeg kan få differencen fra tilbuddet tilbagebetalt, men får at vide at jeg skal gå ned i butikken, aflevere den og købe en ny. Jakken har stadig mærket på, og kan ikke forstå, at jeg ikke bare kan få det tilbagebetalt.

"Reklamationsmuligheder"

Jeres voice respons system fungerer ikke! Så telefonisk kontakt (3) til reklamation er ikke mulig! Det er jo også en strategi….

Edit: Det er formentlig ikke alene os som oplever problemer med jeres telefonsystem 😉. Der er allerede sendt en mail i lørdags, som vi håber I snart besvarer.

"Anmeldelse af kundeservice i Aarhus"

Anmeldelse af kundeservice i Aarhus.
Hvis jeg kunne give til kundeservice i Aarhus 0 stjerner ville jeg gøre det.
Jeg har bestilt en online ordre til levering i Magasin Aarhus, desværre blev der lavet en fejl ved levering og min ordre blev leveret til Lyngby. Jeg har talt flere gange med kundeservice, som har påstået at jeg selv har lavet en fejl, det var nødvendigt med en kopi af ordrebekræftelse hvor man kan se at levering var faktisk til Aarhus og det fremgik meget tydeligt. De har beklaget fejlen og har lovet at sende pakken til Aarhus. Jeg fik et opkald efterfølgende at pakken kan hentes i Aarhus, men uden yderligere leverings oplysninger. Jeg kommer så til Aarhus for at hente min pakke og bliver mødt af en medarbejder, som ikke har lyst til at høre om sagen og var generelt ikke indstillet på at hjælpe. Hun ønskede ikke at undersøge on der var faktisk en pakke til mig eller hvad der er faktisk sket. Jeg måtte ringe til kundeservice og bede deres egen kundeservice medarbejder om at tale med personalet her i Aarhus for at forklare sagen. Den ene medarbejder, en ung pige, i Aarhus gad ikke engang svare eller kigge på mig men har stået med ryggen til mig under samtalen. Det var hendes kollega som skulle tage sig af sagen. Generelt synes jeg at hele opførsel og forløbet var total uacceptabelt og simpelhen ikke i orden. Især når det er jer, Magasin, som har lavet en fejl og jeg har brugt mere end en uge af min tid til på at tale og skrive med jer frem og tilbage. Alle jeres medarbejdere i jeres online kundeservice og telefonisk var meget hjælpsomme og har forsøgt at hjælpe sagen og følger op. Men den service eller mangel på samme i Aarhus trækker anmeldelsen ned, derfor 1 stjerne.

"Magasin annonserer med falske priser."

Magasin annonserer med priser på sine nettsider som er villedende. Jeg skulle kjøpe håndkle der jeg fant den laveste pris på Google hos Magasin. Når jeg kommer inn på nettsiden ser jeg fortsatt samme pris, men når jeg skal legge varen i handlekurv økte prisen. Jeg tok kontakt med kundeservice og de var overhodet ikke interessert i å hjelpe meg slik at jeg kunne få kjøpe varen til annonsert pris. De takket kun for meldingen og skulle endre det på sin nettside. Elendig kundeservice og klage blir sendt til Forbrukertilsynet.

"Levering "

Fik leveret 2 peberkværne hvor af den ene skulle have været en saltkværn. P for peber S for salt men fik 2 P 😂 fik skrevet til Magasin tænkte straks det blev noget værre bøvl. Men Nanna svaret hurtigt og fik en ny sendt ingen BØVL SÅ NEMT mange stjerner her fra.
Nærmest lidt flov over jeg bare skulle beholde den jeg fik forkert🙃❤️