"Spar 2 dages leveringstid! Handel andre steder fra starten"

Bestilte et par sko onsdag d. 3. Når jeg tjekkede hjemmesiden stod ordren som under behandling, det gjorde den så frem til fredag d. 5. De reklamerer med levering indenfor 2 dage…

Jeg kontakter kundeservice og spørg hvornår de regner med at få ordren afsted?

Først er svaret, at det kan de ikke sige noget om. Derefter er svaret at de er bagud med pakning af ordrerne, men de regner med at den kommer afsted i dag.

Helt fair, travlhed er svær at plænelægge efter. Men nu er ordre annulleret, da varen ikke længere er på lager.

Dybt amatøragtigt… spar 2 dages leveringstid og læg ordren et andet sted fra start.

"Vær opmærksom på returomkostninger"

Vær opmærksom på returomkostninger!
Jeg skal returnere en pakke, og da der ikke følger label med i pakken eller kan købes et på hjemmesiden, skal man selv købe det.
Det koster mig 72 kr at returnere min pakke på 2 kg med GLS - tror aldrig jeg har oplevet en dyrere retur. Øv - sidste gang jeg handler online hos Magasin.

"Jag har lagt en beställning hos er "

Jag har lagt en beställning hos er , det finns ingen uppdatering på försändelsen fast det är 1 vecka sen den blev betald , det står att den är skickad .Länken som följer med ordern fungera inte alls , jag har kontaktat er 2 ggr utan återkoppling . När man beställer från andra sidor får man sms o meil på varje händelse ( eller vid försening ).vart paketet befinner sej

"Forkert leveret"

Havde bestilt varer til levering i pakkeboks nær mit hjem. Der var åbenbart ikke plads i boksen og min pakke kunne i stedet afhentes i Magasin Aalborg - 2 timers kørsel fra mit hjem.
Kontaktede Magasins kundeservice, der lovede at få omdirigeret pakken til min hjemby.
Fik besked fra Magasin dagen efter at pakken ikke kunne leveres til mit hjem, men nu skulle hentes i Magasin Aarhus i stedet.
Synes det er for ringe at de ikke sender en ny pakke til den adresse jeg har valgt. Jeg kommer ikke til Aarhus og vil skulle bruge en masse penge på transport.

Fik pengene returneret uden problemer, men de burde have sørget for levering af en ny sending varer som bestilt i første omgang.
Ringe service….

"Spild af tid "

Jeg havde en kedelig oplevelse i Magasin Lyngby. Der var Super Bazaar, og jeg havde fundet en del ting jeg ville købe.

Da jeg skal betale kan jeg se at en del af tingene slår ind til normal pris, og ikke med den rabat (20,30,40%) som står på prismærket som sidder på tøjet.

Da jeg nævner dette, får jeg besked om at man ikke kan regne med de rabatter der sidder på tøjet. Jeg pointerer at det er den samme rabat der er på alle t-shirts, skjorter og kasketter af samme slags, og det derfor virker underligt at det er en fejl i systemet.

Det får jeg intet ud af. På trods af speakeren i højtaleren gentagne gange fortæller at jeg kan betale i alle kasser, bliver sendt tilbage til den kasse jeg kom fra, da jeg forsøger en anden kasse i håbet om de måske vidste noget.. Men lige langt nåede jeg. Måtte til sidst droppe det.

Kedeligt og spild af tid. Ingen hjælp at finde.

"Lost pakke"

Jeg købt 3 gang vare og aflevere en af dem tilbage som kostet 1400. Vi kommuniker et par gang og fik aldrig refusion .Som er mærkeligt fordi jeg har købt meget gennen nettet hos dem?

"Min ordre kom uden problemer MEN det er…"

Min ordre kom uden problemer MEN det er ikke nemt at sende retur samt det koster 62 kr. Der medfølger ikke returlabel, så man skal selv stå for det. Det er sidste gang jeg handler der, hvis det ikke bliver lavet om.

"Skuffende oplevelse"

Vi har længe jævnligt handlet hos Magasin, men vores seneste oplevelse med en reklamation har fået os til at genoverveje, hvilke produkter vi køber hos dem. For mere end et år siden købte vi en Aarke carbonator via deres webshop. Efter kort tid gik den i stykker, fordi ventilen var utæt. Vi kontaktede derfor kundeservice for at reklamere og for at få en returlabel, så vi kunne sende den ind. Men kundeservice sagde, at vi var nødsaget til at komme ind i en butik, da de ikke tillader, at man sender den ind (er dette overhovedet lovligt, hvis varen er købt online?). Det syntes vi var irriterende, da vi netop havde købt den online for at undgå at skulle ind i butikken. Men eftersom de tvinger os, havde vi ikke noget valg. Vi afleverede den så i butikken, og de ville gerne forsøge at reparere den frem for at ombytte den. Vi var ok med dette, hvis de altså sendte den til vores adresse. De gik med til dette, og vi ventede derefter på svar. Nogle uger efter modtog vi en e-mail om, at den var klar til afhentning. De sendte den altså ikke, og vi skulle nu til butikken igen. Da vi ankom, kunne vi se, at varen stod samme sted som, da vi efterlod den. Den havde stadig samme defekt og var dermed ikke blevet repareret. Efter længere snak besluttede de at ombytte varen (det ville have været rart, hvis de blot havde gjort det første gang). Efter 3 måneder gik varen i stykker igen, denne gang med en anden fejl. Lang historie kort gik vi igennem den samme mølle igen. Denne gang gik de med til at sende den, og varen er blevet ombyttet igen. Dog har vi ikke modtaget varen, selvom de sagde, de ville sende den for to uger siden.

Vi er meget skuffede over den dårlige kundeservice, Magasin leverer. Vi har igennem processen jævnligt haft behov for at følge op med dem, da det lader til, at det går i stå, og opgaven falder mellem to stole. Vi bruger unødvendig tid på at rende frem og tilbage mellem butikken, og vi er i tvivl om, hvorvidt de bryder loven ved at tvinge os ned i butikken med en vare, der er købt online. Alt i alt en utrolig skuffende oplevelse.

"Hermed stor ros til Patrick magasin…"

Hermed stor ros til Patrick magasin kongen Nytorv København . God service hjælpsom !

"Returnering "

Virkelig ringe retur service. Der følger ingen returlabel med, og heller ingen på hjemmesiden man kan printe ud. Man skal selv stå for det hele, og det var en temmelig bøvlet affære hos gls pakkeshop. 62kr. I stedet for bare at ligge en returlabel ved og så fratrække det beløbet der sendes retur. Jeg ved ikke om det er noget nyt hos jer, eller om jeg aldrig før har haft brug for at sende noget retur? Jeg har ellers altid været utrolig glade for at handle hos jer - men det her var bare virkelig et kæmpe irritationsmoment, som kan gøre at jeg fremover ser på Zalando eller boozt hvis i ikke får fixet jeres returservice!