"Hurtig levering lige i juletravlheden"

Hurtig levering lige i juletravlheden. Desværre ankommer der en ring i forkert størrelse ift. den jeg havde bestilt. Der har været hurtig kontakt tilbage fra Magasin som nu har lovet at sørge for at jeg får den rigtige størrelse uden merudgift

"Dårlig service"

Fik en trøje i julegave, men den skulle være i en anden størrelse. Trøjen var købt på rabat, og da jeg kom til Magasin på Kongens Nytorv fandt jeg hurtigt den størrelse jeg skulle bruge og ville bytte direkte over. Jeg havde kvitteringen, og ekspedienten siger så at den ikke er på tilbud længere trøjen, så jeg skal betale ekstra for den nye størrelse. Eller hun var lidt usikker på om de måtte tage den tilbage og bytte over uden jeg skulle betale noget. Så jeg skulle hen i en anden megeet lang kø og stå. Der var de ligeså usikre og der var ingen som vidste noget helt konkret. Det resulterede i at jeg ikke ville have den nye trøje, men bare pengene tilbage for min julegave. Mega dårlige ekspedienter og service. Enhver god forretning havde byttet lige over. Jeg køber ikke hos jer igen. Jeg har nu fundet trøjen endnu billigere på en anden hjemmeside og der er den bestilt hjem.

"Helt igennem elendig kundeservice"

opdateret fra 1 til 2 stjerner efter, at jeg trods alt endte med at få den lovede gratis fragt.

Helt igennem elendig kundeservice! Overvejede at bestille en bordovn og lagde den i kurven. Men uden at bestille. Et par timer efter fik jeg så en mail om, at jeg kunne få gratis fragt hvis jeg bestilte inden for 24 timer. Eneste undtagelse var møbler.

Fordi jeg fik den gratis fragt bestilte jeg, men undrede mig over at jeg tilsyneladende ikke kunne få rabatkoden med gratis fragt til at virke. Men for at få ovnen hurtigt bestilte jeg og sendte så en mail til kundeservice.

Har nu fået svar om, at de betragter en bordovn som et møbel, så jeg kan ikke få gratis fragt. Men hvorfor sendte de så mailen med rabatkode i første omgang - det eneste jeg havde i kurven var den ovn.

Så dels er jeg dybt utilfreds med den løgnagtige lovning på gratis fragt i første omgang, men jeg er helt helt helt rasende over at kundeservice ikke beklager deres fejl og giver mig min gratis fragt, når det helt åbenlyst er deres vildledning der har lokket mig i en fælde.

Super ringe!!!! Så det bliver 1 stjerne, og så sletter jeg også de 5 stjerner jeg eller gav jer sidste gang jeg handlede hos jer.

"God og dårlig oplevelse"

Magasin Odense den 24/11-2023 kl 9.16
Jeg kommer med en reklamation på et glas.
Personalet der hjælper mig er meget imødekommende.
En anden personale er meget afvisende og giver udtryk for at jeg selv er ansvarlig for min vare der er gået i stykker.

"Ville købe en perfume for penge jeg…"

Ville købe en perfume for penge jeg havde fået i julegave, 1000 kr. Problemet var at Magasin Rødovre Centrum ikke tog i mod pengene, spurgte om jeg havde kort at betale med - hvis jeg ville betale med kort, havde jeg nok gjort det fra starten. Men jeg kunne også gå på anden etage og veksle.
Så Magasin i stuen havde ikke 600 kr i byttepenge 🤔
Jeg gik i Matas, de tog imod mine penge uden problemer
Tak for "god hjælp" Magasin
Mvh Vibeke

"Dyrt og besværligt at returnere…"

Jeg er glad for at handle i Magasins fysiske butikker… stort udvalg og gode mærker. Men nu har jeg desværre gjort det igen, handlet på nettet. Selvom jeg havde lovet mig selv at lade være, men nu havde det, jeg havde købt de sidste gange passet i størrelsen. Men i dag gik den ikke længere, og jeg måtte returnere et par støvler som var for store. 89 kr i fragt og utrolig besværligt at købe fragt. Hvorfor ikke medsende en returlabel, som mange andre gør. Træk det fra tilbage betalingen eller gør det gratis for køb over en vis størrelse. Nu var der i dag tale om et par støvler til 1200 på udsalg. Ofte har jeg, fordi jeg synes det er dyrt og besværligt at returnere, beholdt noget hvis det ikke er så dyrt, selvom det ikke lige levede helt op til forventning eller måske var størrelsen ikke helt rigtig. Men det er måske derfor I vælger at det ska være så dyrt/besværlig i forhold til andre webshops, hvor man bare klistre en mærkat på uden at skulle veje og måle pakken. Det er måske endda gratis at returnere 😉 Men lige lidt ros … I levere lynhurtigt 👍

"Magasin delivered when a competitor could not"

As a first time customer of Magasin, due to 3 furniture stores failing to provide my order, I was pleasantly surprised to not only receive half of my order within 2 days (during the Christmas rush, but have their excellent customer service team resolve an issue with the other half of the order.

Bravo to Magasin’s customer services team who blew its competition out of the water, your competitor Jacobsen Møbler could do with being trained by you.

"Bestilte en jakke d 25 /12 deres…"

Bestilte en jakke d 25 /12 deres leveringstid hedder 1-2 dage! Tænkte så kunne det jo godt nås ....som skulle bruges til nytår men modtager den først d 2 januar ! Nu skal jeg så bøvle med at få den sendt retur da magasin ikke har den service som hedder KØB en pakkelabel ved dem!!!! Havde jeg vist det havde jeg ALDRIG købet hos dem...dårlig kundeservice handler aldrig der igen...!!

"Ordre nr 04216035"

Jeg bestilt d 27/12 med lovning på at jeg ville modtage, indenfor 1-2 dage. D 29/12 hæver i pengene fra min konto. Jeg har endnu ikke modtaget min ordre. Når jeg tjekker postnord står der stadigvæk “ vi har modtaget info om pakken, men den er stadigvæk hos afsender altså Magasin
Sgu for dårligt :(

"Utrolig dyrt at sende retur og tilmed…"

Utrolig dyrt at sende retur og tilmed besværligt. Det er jo så ikke her man gider købe online en anden gang.