"Det gik helt galt Ordre: 03448240"

Det gik helt galt. Bestilt et Jakkeset på den 25-5-23 forvente levering den 3-5 dage. Efter et godt stykke tid melder man ordren er forsinket grundet lager omlægning.
Kontakter kundeservice kommer igennem efter 26 min der siger den formentlig bliver 7 dage yderligere forsinket, men muligvis længere.
Den 12-6 modtager jeg så en meget lille pakke så lille at jeg tjekker der ikke er flere, fordi jeg slet ikke tror på der kan være et jakkeset i et brev på A5 størrelse.

Det er der heller ikke blot bukserne er sendt lagt utrolig mange gang samme og ikke i tekstilpose.

Jeg har skrevet til kundeservice der beretter om lang vente tid.

Det langt fra den service der forventes og det bestemt også et kontrakt brud på flere punkter (tid, produkt, kvalitet af forsendelse, kundeservice)

Jeg kan ikke anbefale Magasin og vil i fremtiden gøre et stort nummer ud af undgå dem.

Samme jakkeset kunne købes ved deres konkurrent Zalando 33% billigere.

"DÅRLIG SERVICE."

DÅRLIG SERVICE.
d 6/6 bestilte jeg et par herresko, som jeg skal bruge til gave d 17/6. D 11/6 havde jeg intet hørt og skrev til dem. Fik et standard svar, men 2 timer efter kom der besked om, at nu var min vare sendt. Dejligt, tænkte jeg......... pengene blev trukket og her d 15/5 har jeg stadig ikke fået pakken. Track & trace nummeret er ugyldigt. De svarer ikke på mail og efter at have hængt i telefonkø i mere end 20 min - uden besked om tid eller nummer i køen- gav jeg op.

"Efter flytning af lageret til DK var…"

Efter flytning af lageret til DK var der annoncerede forsinkelser, men alt blev ok.

"Meget lang leveringstid og modtog forkert vare"

Jeg bestilte to parfumer på Magasin’s webshop den 23. maj. Herefter modtog jeg en bekræftelse på ordren, og hører så ikke mere fra dem de næste 7 dage. Efter de 7 dage sender de mig en mail, hvor de undskylder, og forklarer at det vil tage længere tid at levere parfumerne, fordi de er i gang med en omfattende lagerflytning. Fair nok - jeg kan godt vente lidt, da parfumerne bare er til mig selv. Men tiden går, og den går… og intet sker. Først den 13. juni modtager jeg mine parfumer - 21 dage (14 hverdage) efter at jeg har bestilt dem! Det er en del længere tid, end de 4-5 hverdage, de lover på deres webshop. Det er skuffende. Men her stopper det ikke. Da jeg åbner pakken, ser jeg til min overraskelse og store skuffelse, at de har sendt mig en forkert parfume. Nu er min tålmodighed opbrugt, og jeg synes at det er alt for dårligt! Jeg kan på ingen måde anbefale at bestille fra Magasin’s webshop - det har været en skuffende og frustrerende oplevelse hele vejen igennem. Jeg håber, at de snart får styr på tingene, så andre ikke skal have samme dårlige oplevelse. Men jeg er færdig med at købe noget fra Magasin - desværre.

"Betaler ikke ved retur - snyder kunderne…"

For en måned siden sendte jeg en pakke med returvarer til magasin. De har endnu ikke betalt mit tilgodehavende på små 5.000,- tilbage. Jeg har naturligvis rykket flere gange, men de bliver ved med at undskylde sig med, at de er ved at flytte deres lager. Jeg begynder at frygte, at det er en dårlig undskyldning for manglende likviditet, så de rent faktisk ikke KAN betale mit beløb retur. Jeg er selvsagt rystet, da jeg har handlet meget hos Magasin, og set dem som en troværdig handelspartner. Så hermed en advarsel. Hvis du skal returnere nogle varer, så mød op personligt. De andre returvarer ignoreres.

"Snyder med gratis gaver !"

Bestilte en online ordre der efter møg og besvær og adskillige opkald til kundeservice senere efter 14 dage endelig bliver leveret. Den var sørme lige blevet glemt! MEN, på nogle af de varer jeg har købt fulgte der så gratis gaver med. De gratis gaver har de så valgt at annullere fra min ordre nu, fordi det ikke gælder mere .... øøøøh jeres fejl og langsomhed koster kunderne dyrt ! Overvejer klart Matas fremover - alt for lang leveringstid og dårlig kundeservice hos Magasin

"De har ikke styr på retur og…"

De har ikke styr på retur og refundering. Der er nu gået 3 uger siden de modtog en vare retur og jeg har endnu ikke fået penge retur.

Nu er der så gået 4 uger. - uden skyggen af penge retur !
Det er i den grad uacceptabelt.
Jeg har sendt billede af tracking, der viser at varen er modtaget.

"Bestiller hører intet før 14 dage efter…"

Bestiller hører intet før 14 dage efter bestilling og får afvide at varerne er udsolgt

"Alt er som det skulle være"

Alt er som det skulle være

"God hjemmeside hvor det er overskueligt…"

God hjemmeside hvor det er overskueligt at finde det man søger. Har ofte handlet på magasin.dk og vare har altid levet op til forventning. Denne gang var leveringen noget længere tid undervejs end vanligt før jeg modtog vare hvilket jeg var blevet gjort opmærksom på ved bestilling, så alt i alt en god oplevelse