"Købt Ruko produkt i 2013"

Købt Ruko produkt i 2013. Efter batteri skift her i 2018, virkede produktet ikke. Søgte hjælp hos Ruko support, som meget hurtigt ydede deres assistance via telefon og mail, men systemet var desværre helt dødt. Til min overraskelse tilbud Ruko ombytning af produktet selvom det er 5 år siden produktet var købt. Så her dagen efter henvendelsen har jeg igen et produkt der virker. Fantastisk service med venlige og hjælpsomme ansatte.

"Ruko code handle - en ommer"

Min første anmeldelse, men vil lige dele dette med andre som har problemer med Ruko code handle, eller overvejer at købe et.

Vi har 3 håndtag i huset, og som så mange andre, oplever vi at 2 af håndtagene ikke ville låse op, selv om vi indtastet den rigtige kode og håndtaget lyste grøn.

Ud og købe 2 nye håndtag, hvoraf den ene virker fint da vi kommer hjem, mens batterier i den andet håndtag er fuldstædig dødt. Fint - skifter batterierne ud fra et af de defekte håndtag jeg allerede havde i huset. Nyt håndtag er også defekt, og vil ikke låse op, selv om man indtaster kode og håndtaget lyser grønt.

Læser lidt på nettet, og konstatere at andre har haft lidt problemer med batterierne, så jeg prøver med batterierne fra et håndtag som jeg ved virker - vupti så virker det nye og gamle håndtag.

Så jeg må konstatere at der ikke har været nok strøm på batterierne, men at håndtaget ikke klart og tydeligt viser dette – det er en ommer.

"Købte 3 stk ruko code for ca halvandet…"

Købte 3 stk ruko code for ca halvandet år siden. Kvittering er væk så gider ikke engang spilde tiden med at skrive til ruko. Men til alle der overvejer dette produkt hold Jer fra det. Som i kan læse her på trustpilot og ved goidle døgninger er produktet defekt. Går ganske enkelt i baglås på en stor procentdel efter 1-2 år.. øv man brugte penge på det skidt!!!

"Ruko vil ikke erstatte dårlige batterier"

Vi har flere Code handle håndtag, der er 1½ år gamle. Et af dem vil ikke altid låse op, men når vi skruer den af og sætter den på igen, fungerer den.
Vi har også en anden, der ikke virkede, og jeg gik efter anvisning fra Ruko til forhandleren. Han satte nye batterier i, og så virkede den!
Ruko skriver på deres hjemmeside:
"Batterierne giver cirka 100.000 åbninger, før der er behov for et batteriskifte. Ved normal hverdagsbrug, med åbninger hver dag, holder de derfor i flere år."
og jeg ville derfor ikke betale for de nye batterier, der kostede 100 kr. (og 140 kr. i Meny).
Forhandleren ringede til Ruko, men de ville ikke betale!
Efter en del snak slap jeg for at betale - god service fra forhandleren, men dårligt produkt og dårlig service fra Ruko!

"Ret skal være ret"

Ret skal være ret, har haft en virkelig dårlig oplevelse med Ruko smart air igennem lang tid, med forkert pakket kasser og defekte låse og andre uheldige sager. Men efter en dårlig start og megen bytte bytte frem og tilbage er der nu, vist ved at være helt styr på det.
et besøg fra Ruko af 2 meget hjælpsomme folk, fik vi styr på de fejl og mangler der har været og er, men det er der styr på om få dage.
Også selv om jeg fra anden side har fået forkert råd, fik jeg fra Rukos folk gode råd og ideer til at få oplevelsen med SmartAir til at virke bedre i fremtiden.

Så stor ros herfra og tak for hjælpen

Med Venlig Hilsen
Henrik

"Ruko Code Handle"

Ruko Code Handle
Jeg har to håndtag fra Ruko hvor det ene ikke kan låses op. Det betyder at vi i øjeblikket ikke kan komme ud af vores ene terrassedør. Det andet håndtag har periodevis samme fejl. Jeg har påtalt dette overfor kundeservice hos Ruko. De erkender at de har haft en del håndtag med fejl - hvilket en Google søgning hurtigt kan bekræfte. Til trods for at de erkender at de har solgt et produkt som er behæftet med fejl - så vil Ruko ikke bytte til håndtag der fungerer eller hjælpe på anden måde.
Det er mig uforståeligt at Ruko vil lægge navn til så ringe en service.
Sat på spidsen så er dette egentlig meget farligt i tilfælde af brand. Ruko burde tilbagekalde dette produkt.
Kan kun fraråde folk at købe Ruko Code Handle.
Mvh Christian

"Code handle i stykker, men god service"

Code handle i stykker. Efter lidt skriven frem og tilbage fik Ruko løst det på fint og udskiftet det på fornem vis.

"Defekte håndtag"

Henvendte os til kundeservice, da vi er flyttet ind i et hus november 2017, hvor der ud af 7 Ruko låse er 3 der ikke vil åbne. Vi startede med at udskifte alle batterier, da vi troede, at det var problemet, det var det så ikke. Efter at jeg læste om problemer med låsen her på Trustpilot, troede jeg, at firmaet måske ville være behjælpelige, men desværre, - vi kan ikke fremvise bon og ønsker ikke kontakt til sælger af huset, så det skrev vi til kundeservice, derefter fik vi negativ svar. Vi ved at sælgeren af huset havde indbrud for ca. 2 år siden, og derfor skiftede låsene, men det hjalp så ikke os, ærgerligt. Yderligere er jeg frustreret over, at kundeservice bad om koderne til låsene, og det fik de, men hvad skal de bruge dem til, når de ikke ville hjælpe os??

"Den første Ruko code handle (Assa …"

Den første Ruko code handle (Assa Abloy) gik i baglås efter ca. 2 år. Fik knækket dørgreb i ren desperation og kontaktede derfor en låsesmed og udskiftet den defekte code handle.
Nu ca. 1,5 år senere er også den nye code handle gået i baglås...
Man kan på denne side jo hurtigt konstatere at det desværre er et gennemgående problem. Det er en smart løsning, men et ubrugeligt og dyrt produkt - det er ikke pengene værd!

"God kundeservice"

Jeg har tidligere skrevet her på siden vedrørende en defekt code handle. Kundeservice har efterfølgende hurtigt og uden problemer byttet den til en ny, selvom jeg var ude over reklamationsretten.