"Ruko Code Handle 7810"

Havde problemer med Rukos Code Handle 7810 til vores terrassedør. Elektronikken virkede ikke efter batteriskift. Kontaktede deres tekniske afdeling, og fik at vide, at Ruko havde haft problemer med netop dette håndtag fra 2012. Derefter blev jeg stillet om til deres kundeservice, der forsøgte at bortforklare problemet.
Er klar over, at garantien er udløbet, men synes måske nok Ruko burde adressere problemet lidt mere professionelt, set i lyset af, at det er et for Ruko kendt problem.
Beskeden fra kundeservice var, køb et nyt til kr. 1600,-, og håb på det virker.
Ikke helt hvad man forventer af brandet "Ruko"

"Laver gode PAT.Låse også er det et dansk firma"

laver gode danske låse PAT. :-)

"Ruko Code Handle 7810"

Jeg har oplevet det samme som nedenstående - skiftet batteri flere gange på 2,5 år og den er nu helt defekt - virker som et produkt som ikke når Rukos normale niveau :-(

"Ruko code handle 7810 er gået død efter 3 år"

Vi betalte 2500 kr for at få leveret og monteret en Ruko Code Handle Terassedørgreb 7810.

Den er nu holdt op med at virke. Den er helt død og forhandleren siger at der kun er 2 års garanti, så han kan ikke gøre noget.

Jeg ved godt loven siger 2 år, men det her er låse vi monterer på vores huse og de skal bare virke. En gammeldags nøgle ville jo ikke stoppe med at fungere efter 3 år, så Ruko burde mande sig op og yde 10 års garanti (som vindues fabrikanterne eksempelvis gør), før jeg nogensinde ville købe et af deres produkter igen.

Yderligere har vi brugt en mindre formue på batterier til låsen. Det på trods af at den skulle kunne åbne døren 100.00 gange. Ruko har naturligvis valgt nogle specielle batterier der koster +80 kr for de 2 styk der skal i.

Rukos egen kundeservice er der heller ikke meget hjælp at hente hos, da de henviser til forhandleren, som igen henviser til at Ruko kun giver de 2 års garanti de er forpligtede til.

Så alt i alt er Rukos code handle et virkelig dårligt køb, når det ikke holder bedre og garantien er så kort.

"Fantastisk service 5 stjerner er for lidt"

Havde en reklamation på et af deres produkter og det blev løst lynhurtigt og uden problemer.