"Ik kreeg een sms van dit incassobureau…"

Ik kreeg een sms van dit incassobureau dat ze nog geen betaling hebben ontvangen inzake een dossier van Parkmobile, ik ben geen klant van Parkmobile, ook niet geweest,dus knap dat er een bedrag openstaat.Ik ga niets betalen( er staat geen bedrag bij dat open zou staan) en als ze me lastig blijven vallen ik ga aangifte van oplichting doen tegen dit incassobureau.

"Goederen niet ontvangen."

Op 24 oktober 2022 een bestelling geplaatst bij Fuugo.
Levertijd zou tussen 01 en 14 november 2022 plaatsvinden.
Helaas nooit ontvangen. Kreeg omstreeks 18 januari een rekening verhoogd met kosten. Uitvoerig antwoord met kopieën verzonden. Is erkent en krijg op 08 februari 2023 weer een factuur ontvangen.
Mijn eerste stap is de branche vereniging NVI berichten, en daarna juridische stappen zowel tegen Klarna als tegen de firma Coeo ondernemen.

"Geen schriftelijke waarschuwing maar…"

Geen schriftelijke waarschuwing maar direct een factuur.... Matig!

"Ik kreeg een sms van dit incassobureau…"

Ik kreeg een sms van dit incassobureau dat ze nog geen betaling hebben ontvangen inzake een dossier van KPN, ik ben geen klant van KPN, ook niet geweest,dus knap dat er een bedrag openstaat.Ik ga niets betalen( er staat geen bedrag bij dat open zou staan) en als ze me lastig blijven vallen ga ik aangifte van oplichting doen tegen dit incassobureau.

"Een factuur wat open staat bij Klarna wat al retour is gestuurd."

Ik heb een incasso open staan waar al meerdere keren voor is gebeld en waar ik bezwaar voor heb aangevraagd. Als eerst wordt er aangegeven dat er binnen 4 weken na je bezwaar antwoordt krijgt (bezwaar ingediend op 09-11-2022) tot op het heden is er nog niets opgelost (retourpakketje terug gestuurd op 12-7-2022). Ik heb hiervoor meerdere keren gebeld met de klantenservice om mij meer informatie te geven over mijn bezwaar. De dames die mij ter woord hebben gestaan waren het verre van behulpzaam en onbegrijpelijk onbeschoft. Met gezucht en 'oh mijn god mevrouw' 'dit heb ik je toch al gezegd' werd ik geholpen. Nadat ik de mevrouw om haar naam vroeg en ik het niet duidelijk heb kunnen verstaan werd er ook meerdere keren gezegd 'ik heb het je al gezegd toch, je hebt me verstaan'. Als dit tegenwoordig is hoe je een klant ter woord moet staan is het ver uit de slechte klantenservice die ik ook heb gesproken.

Ik ben zeker niet te vrede hoe dit incasso ter werk gaat, alles duurt veel te lang en nemen zelf totaal gen initiatief totdat je ze zelf opbelt. Ver uit slecht!!

"Dubbele herinneringen over een factuur…"

Dubbele herinneringen over een factuur die in 2021 al volledig is betaald, vervolgens bel je voor de 4e maal en wordt er tijdens het laatste gesprek niet eens gevraagd naar dossiernummer/persoonsgegevens maar wordt er alleen gezegd oooh mevrouw over 5 werkdagen zal je ongetwijfeld wellicht een bericht terug ontvangen. Ik bedoel wtf

"Geen reactie na post op verkeerd adres"

Meerdere keren aangegeven dat persoon die post zou moeten ontvangen van COEO niet op ons adres woont. Ondanks mailtjes en retour afzender, geen gehoor en blijven de brieven komen. We vinden het vooral erg sneu voor diegene die de rekening zou moeten betalen!

"Neppe of al betaalde vorderingen willen…"

Neppe of al betaalde vorderingen willen innen 👍 terwijl er niks open staat willen ze alsnog 40 euro innen voor “ administratie kosten” Dikke middelvinger

"Incasso terreur"

Incasso terreur

"1 ster is nog te veel voor dit bedrijf"

1 ster is nog te veel voor dit bedrijf. Allereerst wordt je als een hond behandeld als je jouw geschil probeert uit te leggen en tot een oplossing probeert te komen. Ze luisteren gewoon niet. Ze steunen dropshippers die hun hun retourbeleid en algemene voorwaarden na aankoop van mijn bestelling aanpassen. Niet voor reden vatbaar! Willen niet luisteren naar je verhaal en blijven dreigmails en smsjes sturen. Klarna zegt dat de contactpersoon van Coeo men hen contact op kan nemen en dat de zaak dan opgelost wordt. Coeo blijft zeggen dat ik moet betalen en blijft dreigen met hogere kosten.