"Dieser Laden ist echt das Letzte."

Dieser Laden ist echt das Letzte.
Man gibt ein Fahrrad ab welches über Wertgarantie versichert ist und die sind nicht in der Lage das vernünftig abzuwickeln.
Fahrrad abgeholt, oh das haben wir vergessen und das haben wir auch vergessen, wir bestellen das dann nach. Aber die die Rechnung zahlen Sie bitte jetzt komplett und setzen sich dann mit Wertgarantei auseinander um Ihr Geld zurück zu bekommen.
UNTERIRDISCH!!!

"Ich hatte meinem E-Bike ein…"

Service Wüste Lucky Bike

Ich hatte bei meinem E-Bike ein Platten. Ich schilderte, dass ich auf der Durchreise bei unserer Tochter in Taufkirchen verweile und dann anschließend weiter in den Urlaub fahren möchte. Die erste Frage der Dame am Telefon war, ob ich das Fahrrad hier gekauft habe. Als ich dies verneinte, meinte sie, die Reparatur könne dann in drei bis vier Wochen erfolgen. Der Tausch eines Fahrradmantel dauert ca.5 Minuten.
Ich rief daraufhin meinen Händler in Taufkirchen an der Vils an.
Er teilte mir mit,das sei ein Notfall,ich könnte das Rad sofort vorbei bringen.
So muss ich auf meiner Urlaubsfahrt einen Umweg wieder über zu Hause machen, weil Lucky Bike eine Servicewüste ist!

"FINGER WEG, BLEIBT DORT FERN!!!!! UNFREUNDLICH UNSERIÖS!!!!!!!!!"

Chefs hören anscheinend nur auf Pandemie Pep ab, da keine Ahnung von Fahrrädern, Rasta und die anderen ebenso, der ist doch besoffen, schau mal in die Augen, oh mein Gott!!!! Ich als Kunde fühle mich veräppelt bei der Beratung, war ein Test für Vergleich anderen Bike anscheinend arbeiten hier nur kriminelle Ex-Diebe und Unterschicht-Ausländer, Kinderradabteilung, mobben sich gegenseitig, fühle mich unsicher und belästigt dadrin
Beratungen unter aller S.., in der Maria Probst Straße 15, München KEIN FACHHANDEL FINGER WEG!!!!!!!!

"Beratung und Verkauf top, Werkstatt flop - Duisburg"

Die Beratung zum Kauf war top. Die Erstinspektion vor Abholung fand nicht statt. Auf dem Heimweg verlor ich eine Schraube vom vorderen Schutzblech, der Lenker und der Gepäckträger war locker. Terminvereinbarung zur Inspektion online und telefonisch nicht möglich, persönlich schon, aber mit Wartezeit von 3 Monaten! Letzte Woche dann ist mir während der Fahrt das Tretlager abgefallen und ich bin gestürzt. Ich kann Lucky Bike Duisburg auf keinen Fall empfehlen.

"Beratung Flexibilität großgeschrieben!"

Wir kamen unangemeldet spontan am Samstag bei Superwetter aus 100 km Entfernung in Würzburg an, um das vor ca. 2 Wochen bestellte E-Bike abzuholen, da sich endlich herrliches sonniges Wetter eingestellt hatte! Das Bike war bei Lucky angekommen, aber noch nicht endmontiert! Endmontage war eigentlich für Mitte nächster Woche terminiert. Der Laden war proppenvoll! Ein wunderbarer Berater im Verkauf, Herr Id..., organisierte ganz kurzfristig die Montage in der Werkstatt, sodass wir nicht vergebens in Wü waren, sondern eine Stunde später das Teil fertigmontiert mitnehmen konnten und so übers Wochenende nen Ausflug machen können!
Vielen Dank nochmal an das Lucky Bike Team!

"Bester Service der Welt, Hildesheim"

Komme aus Hannover und habe nur negative Erfahrungen mit den Cube Händlern in Hannover,

In Hildesheim bei Lucky Bike wurde ich bestens bedient, defekter Bosch Motor war nach 1 1/2 auf Kulanz getauscht.

"Ein absolut unverschämter und schlechter Kundenservice!! "

Ein absolut unverschämter und schlechter Kundenservice!!
Online haben wir ein Rad zur Filiale Duisburg bestellt, bei dem eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen angegeben war. 7 Werktage nach Bestellung kam eine Email das dass Rad nicht lieferbar ist….7 Tage nach Bestellung…unverschämt! In diesem Zeitraum wurde auf keinen unserer 7 Anrufe reagiert. Auf eine Mail mit der Anfrage, dass Rad unaufgeräumt abzuholen und wann es ankommen wird, kam nur die Rückmeldung, dass das Rad nur aufgebaut abgeholt werden kann…kein Wort, das dass Rad nicht lieferbar ist oder wann es an kommen wird. Nie wieder werden wir hier irgendetwas kaufen!

"Filiale München-Nord mit Verbesserungspotential"

Hier mein Erfahrung:
Ich bin am 16.04.2024 zur Filiale München-Nord (Euroindustriepark) gefahren, um mir ein Jobrad auszusuchen. Nach Durchsicht der ausgestellten E-Bikes war auch relativ schnell mein Favorit gefunden. Ich habe mir dann nach längerem Warten einen Mitarbeiter (Uwe) organisiert (übrigens sehr nett und locker). Dann das Bike auf der Pakour-Strecke getestet und für gut befunden. Alles weitere dann besprochen und den Laden verlassen.
Nach einigen Tagen konnte ich dann einen Abholtermin vereinbaren und bin am 24.04.2024 zur Abholung nach München gefahren.
Hier schon mal der erste Minuspunkt: Wenn die Dame an der Kasse / Info ein wenig netter wäre, dann freue auch ich mich und das Einkaufserlebnis steigt.
Und nun der zweite bittere Beigeschmack:
Ich marschiere zur Abholung, lege meinen Abholzettel vor. Mitarbeiter sucht das Rad, gefunden, aber schon entdecke ich, dass Schutzbleche, Lampen (Stecklichter) und ergonomische Griffe nicht montiert wurden. Ich muss allerdings auch dazu sagen, dass ich dieses Zubehör nachträglich telefonisch bestellt habe (der JobRad-Vorgang war allerdings zu diesem Zeitpunkt noch nicht in Bearbeitung). Also, sollte das ja nicht das Problem darstellen. Interne Kommunikation ist alles!!! Bitte verbessert das (Leasing-Abteilung).
Ich habe dann gesagt, dass ich alles mitnehme und selbst montiere, da ich sonst nochmals hinfahren muss. Das wurde natürlich dankend angenommen.
Der Mitarbeiter, welcher mir das Fahrrad übergeben hat, war allerdings auch sehr nett, zuvorkommend und hat alles sehr gut erklärt. Das muss ja auch mal gesagt werden. Er bekommt von mir "persönliche" 5 Sterne.
Ich bin auch der Meinung, dass ein Fahrrad für UVP knapp 4400,- Euro auch gerne entstaubt werden kann. Ich denke, dass hier einfach die Zeit für solche Arbeiten fehlt - eigentlich schade, da ich ja bei einem neuen Auto auch erwarte, dass es nicht verschmutzt ist.
Also liebes Luck Bike Team (besonders die obersten Köpfe dieser Firma):
Gebt Euren Mitarbeitern einfach die Zeit um professionell und für den Kunden zufriedenstellend arbeiten zu können. Vielleicht lächeln sie dann auch mal wieder etwas mehr. Stellt doch einfach mehr Mitarbeiter ein, zahlt mehr Geld, oder was auch immer.
Qualität ist besser als Quantität!
Ansonsten schöner aufgeräumter Laden mit Verbesserungspotential in einigen Punkten.

"Wer Frust und Ärger sucht, hier kaufen! Filiale Rosenheim"

Totales Desinteresse der zahlreichen Verkäufer. Man wir einfach stehen gelassen. Telefonisch nie erreichbar. Inspektionstermin für`s Rad dann per Mail ausgemacht. Am Termin dann gesagt bekommen, dass kein Termin da wäre. Beim nächsten Mal wollten wir ein im Online-Shop bestelltes Rad abholen und bekamen gesagt, es wäre noch nicht da, obwohl Abholbestätigung per Mail vorlag. Chaos pur! Fühlten uns absolut NICHT beraten und werden NIIIIE wieder in diesem "Laden" einkaufen.

"Ganz schlechter Service"

Ganz schlechter Service, ich bin auf mein Fahrrad angewiesen, um damit zur Arbeit zufahren! Seit über einer Woche ist es zur Inspektion, obwohl ich einen Monat vorher angemeldet habe!
Ich werde hier kein Fahrrad mehr kaufen!