"Fahrradlieferung dauert Wochen "

Wir haben hier vor fast 4 Wochen ein Fahrrad bestellt (Lieferzeit 4-5 Tage). Seitdem haben wir nichts mehr vom Unternehmen gehört. Telefonisch ist kein Durchkommen im Laden. Mails werden ignoriert. Nachdem ich in der Zentrale angerufen habe, wurde mir gesagt sie können nichts sehen. Nachdem ich ein zweites Mal dort angerufen habe, wurde mir gesagt der Fall sei schon wieder auf erledigt gesetzt. Wirklich sehr unprofessionell alles. Ich kann verstehen, dass immer etwas dazwischen kommen kann, aber dann sollte man entsprechend kommunizieren.

"Lucky Bike / Was soll das?"

Lucky Bike / Radlbauer: Falsches Rad geliefert, münchen keine Beratung &
Inkompetent herr Florian Schua und aufbrausend & unverschämt an der theke Herr Rene Risch mit Rasta.

Nächstes thema qualität: meine Einschätzung:
Hier wird augenscheinlich "B-Ware" ??! verkauft. "2-Rad-Manufaktur" mit Gabelspiel in den Tauchrohren (gepresste Federgabeln und Scott, hier the same problem! Lucky Bike Rennräder Marin und Cube rahmengrösse 52 sind bedruckt mit 56er Höhe auf Oberrohr bzw. Sattelrohr! Täuschung oder wie nennt man das? Lucky Bike Wie geht bitte so etwas???? Lucky Bike
Mir fehlen hierzu die Worte - eine absolute Frechheit. NIE wieder hierher! Was sagt Cube?? Woher kommen diese Räder? Einkauf?? Wer macht den??
Produktkennzeichnungsspflicht der Hersteller: rahmengrösse und material muss angegeben sein, alulegierung Sahllegierung in Form einer Nummer sollte angegeben sein bei Seriosität der Hersteller

P.S. Erfahrungsbericht eines kunden der gut beobachtet hat und eine Vielzahl an Rädern gekauft hat, enttäuscht!!!! Bitte Stellung nehmen ihr seid doch Fachhandel.

"Lucky Bike Düsseldorf Inkompetent & Arrogant"

Lucky Bike Düsseldorf, wo Inkompetenz und Arroganz zuhause sind. Insbesondere die Werkstattleiter (Annahm. d. Red.) ist ein besonderes ....... Aber wenn er was drauf hätte, würde er Motorräder reparieren und nicht Kinderfahrräder!
Fazit, ich kann für mein E-MTB kein Ersatzteil bekommen, weil die Gierhälse bei Lucky Bike die Rep. machen wollen um doppelt zu verdienen. Somit kann ich mein Bike entsorgen... Danke nochmal Lucky Bike Düsseldorf
P.S. Der erste Mitarbeiter, ein junger Mann aus der Werkstatt, fragt, als er das defekte Teil sah, WAS IST DAS DENN... Das sollte er eigentlich wissen, ist aber bezeichnend, zumindest für den Laden.

"Ernüchternd"

Man kann bei Lucky Bike online Bikes zu guten Preisen kaufen, in der Regel ist die Lieferzeit auch angemessen. Wir haben inzwischen 4 Bikes gekauft, die sicher aus verschiedenen Filialen stammten, denn die Unterschiede bei der Vormontage waren enorm. Eines kam völlig unmontiert, was mit ehrlich gesagt am liebsten ist, denn die anderen waren so schlecht montiert und eingestellt, dass erst mal Eigeninitiative angesagt war. Eigentlich hätte das Warnung genug sein müssen, dennoch habe ich ein sehr teures Bike zum Service gebracht, da ich die Garantie nicht gefährden wollte. Das war eine schlechte Idee. Das Bike war meinerseits perfekt eingestellt und es ist unfassbar, wie man das mit einem Service zunichte machen kann. Dort können scheinbar nur Quereinsteiger arbeiten. Der gröbste Fehler war, dass der Lenker schief stand und der Steuersatz locker war, so dass es knackte beim Bremsen. Da fehlen einem die Worte. Nie wieder zum Service...das ist nun klar. Selbst ist der Mann...oder die Frau. Ist keine Raketenwissenschaft sein Bike fit zu halten.

"Am 18.03 ein Rad bestellt"

Am 18.03 ein Rad bestellt, nach mehrmaligen Nachfragen durch die "hoch kompetenten" lucky guides vertröstet worden. Und heute die Email, mein Rad wäre nicht mehr lieferbar.
Kundenservice ist wirklich grottig.
Dies war meine erste Bestellung, aber mit Sicherheit meine letzte

"Miserabler Verkaufs- und…"

Miserabler Verkaufs- und Auslieferungsservice wird von nicht vorhandenem Beschwerdemanagement getoppt!

Der Vorgang in Gänze ist zu lang, um ihn hier in voller Länge aufzuführen. Die Kurzform: drei E-Bikes bestellt (inkl. JobRad-Verträgen) - letztlich ein Rad erhalten.

Klar ist, dass Fehler passieren können, jedoch der Umgang des Verkaufspersonals und insbesondere der der Filialleiterin war wirklich unterirdisch. Lösungsmöglichkeiten wurden erst gar nicht gesucht. Es ging immer nur darum, irgendwo anders die Schuld zu suchen (auch bei den Kollegen). Die Auslieferung des erhaltenen Rades war Note sechs! Den Vergleich konnten wir ziehen, da wir ein weiteres Rad bei einem Konkurrenzunternehmen erwarben (Sportwelt Scherer, hier war es wirklich ein Einkaufserlebnis und hat Spaß gemacht!).

Der Versuch, unsere große Verärgerung einer Regionalleitung oder gar Geschäftsführung mitzuteilen, blieb in der Hotline („Lucky Guide“) stecken. Solches Personal ist für Kunden nicht zu sprechen. Eine hier zu „100%“ zugesagte Reaktion des Unternehmens hat es nie gegeben.

Bis zu diesem „Erlebnis“ war Lucky Bike mein bevorzugter Fahrradhändler in Essen. Den Firmennamen sehe ich mittlerweile persönlich als Ironie an. Schade!

"keine Entschuldigung wegen mieser Lieferung"

Luck Bike schickt mit Spedition Hellmann. Diese Spedition ist absolut mangelhaft und ungenügend! Abgesprochene Lieferungen werden nicht eingehalten und man kommt noch richtig pampig. Von Lucky Bike dazu kein Wort der Entschuldigung bzw Wiedergutmachung weil schließlich an 2 Tagen auf die Lieferung gewartet wurde mit Freistellung von der Arbeit! Wer mit solchen "Partnern" zusammenarbeitet ist selbst auch nicht besser! Deswegen gibt es hier überhaupt keinen Punkt. Und dass das Fahrrad funktionstüchtig ist setze ich voraus bei einem Neukauf. Das ist noch keine Leistung da es ja auch nicht selbst zusammengebaut wurde. 4 Fahrräder in diesem Laden bestellt aber behandelt wird man da wie der allerletzte Dreck!

"Bestellvorgang einfach, Lieferung eine Katastrophe "

Bestellvorgang super einfach. ABER: wir hatten am 20.03. ein Fahrrad für unsere Tochter bestellt. 4-6 Tage Lieferzeit. Heute haben wir den 4.04. und das Rad kam bisher nicht an. Stornierung nicht möglich. Nur vom Widerrufsrecht können wir innerhalb von 14 Tagen NACH Erhalt Gebrauch machen. Mehrmals rief ich nun dort schon an. Die Damen am Telefon vom Service sind wirklich sehr nett. Es wurden wohl auch schon 2 Mails an die Spedition geschrieben. Keine Reaktion.... Das Fahrrad sollte ein Geschenk zu Ostern sein. Verschmerzbar wäre es, wenn das Rad kurz nach Ostern geliefert worden wäre. Aber so...... das ist unfassbar und absolut unmöglich!

"Lange Anfahrt hat sich nicht gelohnt"

Wir waren in der Filiale M-P-Straße und hätten eine gute Beratung für E-Bikes gebraucht. Wurden von den Verkäufern ständig abgewimmelt, manche waren wiederum "nicht für E-Bikes zuständig". Haben dennoch geduldig gewartet, sind dann nach knapp 1 Stunde wieder gegangen. Unfreundliches Verkaufspersonal, habe das Fahrrad für meine Tochter bei einem zugewandten, anderen Händler gekauft.

"Filiale in Sauerlach "

Mitarbeiter sind nicht empfangsbereit, sie hängen nur an Kunden die viel Geld da lassen.
Wir wurden kein einziges Mal um Rat und Unterstützung gefragt.
Als ich einen Mitarbeiter um Hilfe gefordert habe, wurden wir wartend stehen gelassen.
Er lief blickend an uns vorbei und half uns nicht, von einer Erhöhung ein Fahrrad zu holen, geschweige eine Beratung für meine Tochter fand auch nicht statt.
Nach 45 Minuten sind wir enttäuschend gegangen!
An der Rezeption gab es kein Blickkontakt geschweige Verabschiedung von dem Personal.
Sehr unfreundlich und die Preise sind utopisch hoch.
Die Fahrt zu der Filiale ist es nicht wert!
Lieber fahre ich zu einem Fahrradhändler im Dorf, da erhalte ich wenigstens das was einem Käufer zusteht.
Sehr enttäuschend und ich bin froh, dieses Massenproduktionenunternehmen nicht unterstützt zu haben!