"Wenn man sich die Antworten von Lucky…Standard"

Wenn man sich die Antworten von Lucky Bike, ansieht interessieren die sich gar nicht für die Einträge .
Überall eine Standardantwort.
😴😴

"einfach nur zu empfehlen …"

War in verschiedenen Fahrradgeschäften aber leider nicht so eine Super Beratung wie von Herrn Amin Abou Ghannam da ich lange auf der Suche war nach ein E-Bike war habe ich mich für ein Cube Stereo 120 tm entschieden. Vielen Dank für die super Beratung und Hilfe.

"Lucky Bike - nein Danke"

Leider habe ich Lucky Bike vor drei Tagen postiv bewertet.
Da war mir noch nicht aufgefallen, das der gekaufte Sattel - trotz Sitzknochenmessung
nicht passt. Falsche Größe, weil wohl die passende Größe nicht da war.
Dann wurden mir 9€ zuviel für den Sattel berechnet. Umtausch und Reklamation am 17.6.23 anderer Sattel aber wieder 9€ zu viel bezahlt plus 40KM Fahrkosten.
Passt also auf.

"If you don't need guarantee, then this is your shop"

If you don't need guarantee/warranty or don't expect any response from a shop, then this is yours!
I bought a bicycle from them, a few months later I had a problem with the bike, so I sent them an email asking for advice(!) how to fix it or - as it is still under guarantee - where to take it to fix it. I got the automatic email that they had received my message and will reply. They didn't reply, so after a few days I sent them a reminder. Still no response after more than a week, so I sent them a 3rd email, reminding them that the bike is still under guarantee. They didn't reply at all. Not even after more then 2 weeks.
So if you just need a bike or anything else and don't care about support, warranty, etc., then you can try this shop, maybe you will get what you want, but if you plan to spend a few hundred or thousand euros, then there are many other shops, choose one that cares about the customers.

"Erst Eis, dann Plattfuß"

Lecker Eis bei Unbehaun gegessen, und dann Plattfuß am Vorderrad. Nach Hause sind es noch zwei Stunden. Also rüber zu Lucky Bike und kurz beim Service um Hilfe nachgefragt. Diese kam sofort und vollumfänglich. Direkt einen neuen Schlauch montiert! Super kompetentes, kundenorientiertes Service-Team. Vielen Dank! Andreas aus Solingen

"Schlechter Jervis in Wiesbaden…"

Schlechter Jervis in Wiesbaden Garantieleistung mit festem zugesagten Termin wurde nicht eingehalten eine Telefonische Verbindung kam nicht zu Stande ich nur abraten hier zu kaufen

"Das ist Service"

Am 5.6.23 in der Chemnitzer Filiale angerufen,ob ein Reperaturtermin möglich ist. Antwort: Rad kann am gleichen Tag abgegeben werden.
Ein freundlicher Servicemitarbeiter begutachtete den Schaden an der Schaltung.Nach seiner Einschätzung handelte es sich um ein in Folge eines Sturzes verzogenes Teil. Man werde versuchen,das Teil zurichten. Im schlimmsten Fall müsste die Schaltung getauscht werden. Gleichzeitig wurde eine Durchsicht des E-BIKE vereinbart.
Am Mittwoch konnte das Rad bereits wieder abgeholt werden. Kosten der Reparatur 5,00 €, das Teil wurde gerichtet. Damit wurde ein neuer Kunde gewonnen!

"E-Bike"

Wir waren gerade bezüglich eines Job-Rad Leasings zur „Beratung“ dort……haben zwei Räder reserviert! Top Beratung, super Auswahl……mega freundliche herzerfrischende Bedienung - hat man auch für weitere Kontakte (Inspektion oder Reparatur) keine Scheu hinzugehen!!!!!

"Kann man auf keinen Fall weiterempfehlen"

Kann man auf keinen Fall weiterempfehlen

"Überhaupt nicht erreichbar."

Kein Wunder dass immer mehr Geschäfte kaputt gehen und immer mehr Leute Online einkaufen. Ich werde in jedenfall niemals wieder bei Lucky Bike in Duisburg ein Fahrrad kaufen. Warte seid 3 Wochen auf das Fahrrad das aus einer anderen Filiale geliefert werden muss. Hab versucht seid 3 Tagen telefonisch jemanden zu erreichen. Egal ob in der Zentrale oder in der Filiale. Einmal sogar 45 min durchgehend Schellen lassen. Dann vor Ort gefahren und erfahren dass sie nicht genau sagen können wann es den kommt. Unglaublich. Da kauf ich in Zukunft lieber bei Amazon oder sonst wo. Zur Beratung: Naja, geht auch freundlicher.

Nachtrag: Fahrrad dann doch noch 3 Tage vorm Urlaub bekommen.
Kein Tropfen Öl auf der Kette. Erste Tour "Fehler 503" im Display.
Es wurde nichts mehr am Tacho angezeigt. Festgestellt dass an der Speiche eine Schraube los war so das der Sensor kein Signal bekommen hat. Fahrrad ist sonst gut aber Service weniger gut.