"Lucky Bike in Duisburg"

Lucky Bike in Duisburg ist nicht empfehlenswert unfreundliches Personal und der Service stimmt überhaupt nicht. Wenn man sich gerade mit einem Verkäufer unterhält und ein anderer Kunde kommt und fragt etwas wird man einfach stehen gelassen und wenn man für das Jobrad einen Termin kriegen möchte um die Inspektion durchzuführen dann wird es schon schwierig, einfach unkompetent und überfordertes Personal meiner Meinung nach. Ich würde hier nie wieder ein Fahrrad kaufen. Ist echt der letzte Laden!!!

"Lucky Bike in Münster"

Lucky Bike in Münster
erstklassiger Werkstattservice, exzellente Beratung, es wurde alles eingehalten. Ehrliche Aussage in Sachen Reparatur... "Es muss nichts gemacht werden, was nicht nötig ist", es wurde geprüft und es war nicht nötig! Das nenne ich Vertrauensaufbau!! Vielen Dank

"gute Beratung guter Service"

Wir haben schon einige Räder für die gesamte Familie bei Lucky Bike in Remchingen (vormals Cycle Sport) gekauft. Auch diesmal war die Beratung super und so haben wir ein E-Bike gefunden, das wir auch am gleichen Tag abholen konnten. Daumen hoch!
Selbst für unser gebrauchtes E-Bike konnten wir einen schnellen Servicetermin bekommen und so stand dem Urlaub nichts mehr im Wege. Wir wurden bisher immer gut beraten und der Service stimmt.

"Unfähiges Personal"

Unfähiges
Personal in Karlsruhe....
War heute im Laden, um mir ein E-Bike zu kaufen....als ich eines mit der richtigen Rahmengröße gefunden habe, fragte ich einen Mitarbeiter, ob er mir den Sattel höher stellen könnte, den der war mit einer Inbus Schraube gesichert, und nicht mit einem Schnellspanner....Dieser meinte er sei für das nicht zuständig, und ich müsste mich an einen anderen Mitarbeiter wenden...ein anderer hatte die selbe Antwort....dies erging mir insgesamt 3 mal, bevor einer meinte, ich solle an die Kasse gehen und mir einen Pager holen....Wenn dieser dann klingelt, wäre ein Mitarbeiter bereit mir den Sattel zu erhöhen....bis dahin wusste ich nicht, das man ein Gesellenbrief, oder eine abgeschlossene Zweiradmechaniker Ausbildung braucht, um einen Sattel zu erhöhen....ich habe bis jetzt 2 E-Bikes in diesem Laden gekauft und ca. 9000,- Euro ausgegeben...dieses Geld war sehr willkommen....als Servicekunde sieht das anders aus....Dieser Laden wird mich nicht mehr sehen....ich werde mich nun für ein anderes Fahrradgeschäft entscheiden, wo ich nicht nur zum Fahrradkauf, sondern auch zum Service gerne gesehen werde...
Gruß Olli....

"Nach dem Verkauf wars das mit der Freundlichkeit…"

Fahrrad im November 2022 als Geschenk zur Kommunion unserer Tochter gekauft. Am letzten Donnerstag hat sie ihr neues Rad bekommen und ausprobiert… Fazit: Trotz Ersteinstellung durch Lucky Bike (Münster Süd - Inspektions-Checkliste lag bei den Unterlagen) funktioniert die Schaltung nicht und ein Plastikschutz am Ständer ist abgebrochen. Anruf in der Filiale wurde mit „ich bin gerade beschäftigt“ abgewimmelt, auf meine Mail kam bisher nur die obligatorische Eingangsbestätigung. Für uns definitiv der letzte Kauf bei dem Laden, die Einstellung lassen wir jetzt kostenpflichtig bei einem Profi machen. Danke für nichts….

"Ich war am 03.05.23 wegen eines E-Bike…"

Ich war am 03.05.23 wegen eines E-Bike bei Lucy-Bike in MG. Die Beratung durch Herr Quack war super. Es wurde auf meine Wünsche eingegangen, ebenso wurde beim Kauf des E-Bikes auf meine Größe und Gewicht geachtet. Danach wurden mir mögliche E-Bikes vorgestellt. Bei der Einweisung des E-Bike am Abholtag nahm sich Herr Quack ebenfalls Zeit für mich. Vielen Dank für die nette Kundenbetreuung. Ich fühlte mich gut aufgehoben.

"Mangelhafter Kundenservice"

Wir waren auf der Radreise, gestartet im nördlichen Münsterland, über Dülmen, Duisburg, um den Ruhrtalradweg zu fahren. In Duisburg hat der hintere Reifen " Blasen" geworfen und drohte zu platzen.Das Fahrrad habe ich 2021 bei Lucky Bike in Dortmund gekauft, da dachte ich in diesem Notfall wird dir als Kunde sicherlich geholfen. Da unsere Hotels schon vorgebucht waren und wir noch bis Hattingen mussten hatten wir dementsprechend Nöte da es schon 15.30Uhr war. In der Filiale in Duisburg hat man mich abgewimmelt, mit der Aussage " wir sind voll" fahren sie mal zur Radstation.

Unter Kundenservice verstehen wir etwas deutlich Anderes und die Tatsache daß niemand an der Kasse bereit war mit uns gemeinsam in die Werkstatt zu gehen legt den Verdacht nahe das es nur um Verkauf und in keinster Weise um Kundenservice geht !

Sicher werden wir unsere Erfahrungen im radelnden Freundeskreis weitergeben - wir sind schwer enttäuscht und können nur froh sein das uns an anderer Stelle geholfen wurde.

Den einen Stern gibt's nur, da die oben erwähnte Radstation Duisburg trotz Personalmangel SOFORT geholfen hat.
So verstehen wir Service!!

"vielen danke"

vielen danke

"Dortmund ist telefonisch leider nicht…"

Dortmund ist telefonisch leider nicht zu erreichen auch über die Zentrale nicht. An zwei Tagen jeweils 30 min Warteschleife . Man ist gezwungen für eine Frage hinzufahren

"Ein Einkauf wird zum Erlebnis"

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren auf der Suche nach einem neuen E Bike. Wir waren bei einigen Anbietern. Aber so eine kompetente Fachberatung wie wir bei Ihnen hatten, hatten wir bei unserer Suche nicht erfahren. Auf Grund dieser ausgezeichneten Fachkompetenz gab es für uns nur eine Entscheidung, wir kaufen das Fahrrad in diest Filiale. Ein super Dankeschön an den Verkäufer und Berater! TONI mit der Verkäufernummer 1941 in der Filiale neue Messe in Leipzig.
Mit freundlichen Grüßen Silvia und Dieter Grundmann