"peugeot tweet"

Ik heb de Peugeot tweet gekocht. Perfecte scooter. Grote wielen licht perfect op de weg. Trekt snel op.

"Geweldige zaak!"

Geweldige zaak met hele vriendelijke en behulpzame mederwerkers. Ze steken veel moeite in hun klanten en als er complicaties zijn doen ze alles om dit te verhelpen. Ben erg tevreden dat ik hier mijn scooter heb aangeschaft, zeker een aanrader!

"Niet in zee gaan met dit bedrijf!"

Nooit, maar dan ook nooit in zee gaan met dit bedrijf!

Op 24 december had ik eindelijk het geld bij elkaar gespaard voor mijn droomscooter, en heb ik deze besteld bij Fast & Furious. Ik heb bijna 3400 euro direct neergeteld voor de Peugeot Django, waar een levertijd bij stond van 2 tot 4 weken.

In de bevestigingsmail staat een aantal keer vermeld dat je ze o.a. niet zelf moet opbellen omdat dat het leveringsproces alleen maar vertraagt. Ik citeer:

‘Ten alle tijden zullen wij u via de email op de hoogte houden!’
‘Heeft u geen email van ons ontvangen, dan hebben wij helaas ook nog geen nieuws of informatie voor u’
‘Zodra uw bestelling klaarstaat ontvangt u onmiddelijk telefonisch bericht van ons’
‘Gelieve niet zelf naar ons te bellen dit levert enkel oponthoud op’

Ik, die al maanden heeft gespaard, wacht geduldig af. Na een paar dagen verandert de order status in ‘Bestellen bij S.O.W.’(?). Ik wacht nog steeds geduldig af. Totdat ik na 3 weken nog geen update heb gehad, niet via de mail, niet via de telefoon; en dus besluit ik toch maar zelf even te bellen.

De vrouw aan de telefoon vertelt me dat ik ‘TOEVALLIG’ vandaag op haar bellijst stond, omdat de scooter niet meer leverbaar is. Komen ze na DRIE WEKEN pas mee nadat ik zelf opbel. Ik krijg nog de optie om voor een andere kleur te gaan, maar dit sla ik af; ik wil mijn geld terug.

Ik krijg te horen dat het tot twee weken(!) kan duren voordat ze me terug betalen. Ik schrijf een terechte boze mail waarin ik ze verzoek dit proces te versnellen, gezien de blunder die ze hebben gemaakt. Daar krijg ik een kortaf mailtje op terug, dat er na melding zelfs 30 dagen voor staat en dat ze me dus niet kunnen helpen. Geen excuses, niks.

En dus wacht ik maar weer af. Op 4 februari heb ik nog steeds geen geld, en ik bel ze op om verhaal te halen. De vrouw aan de telefoon vertelt me dat haar collega, de terugboeking niet goed in het systeem heeft gezet, waardoor hij niet is doorgevoerd! Ongelofelijk. Ik vraag haar wanneer ik dan eindelijk mijn geld kan verwachten, ze vertelt me dat ze de terugboeking in het systeem heeft gezet, maar zegt dat ze me geen enkele indicatie kan geven over wanneer ik het ontvang.

Omdat ik het beu ben dat mijn geld inmiddels al vijf weken achter wordt gehouden, belt mijn vader een aantal keer op. Ze zeggen dat ze het op de aanstaande dinsdag, of op vrijdag overmaken. Vrijdag heb ik nog steeds geen geld. De week erna belt mijn vader nogmaals op om te melden dat we anders juridische stappen gaan nemen, en dan ineens staat het de volgende dag op de rekening (12 februari).

Eindelijk van het gezeik af, denk ik. Maar het verhaal heeft nog een staartje:

Vandaag, 18 februari, krijg ik de bijna 3400 euro nogmaals op mijn rekening gestort. Hoewel ik ernstig geneigd was om het op mijn rekening te laten staan totdat ze er zelf over zouden beginnen (niet omdat ik het zo graag wil houden, maar dan snappen ze wellicht hoe zuur het is als je zo veel geld mist), bel ik ze toch maar op om te vragen hoe ik het terug moet storten.

Ik vertel dat ze waarschijnlijk een fout hebben gemaakt en dat er dubbel is gestort. Nog voordat ik kan vragen hoe ik het terug moet storten krijg ik een brutaal antwoord ‘Ja dat komt omdat je vader zo vaak ging bellen! Daarom hebben we het er nog maar een keer in gezet!’ …….. Ok.

Het verhaal spreekt voor zich, het is een bedrijf wat zijn zaken klaarblijkelijk totaal niet op orde heeft en de neiging heeft om je schofterig te woord te staan. Ik raad iedereen af om hier te bestellen. Ik heb voordat ik de scooter bestelde niet goed gekeken naar de reviews; de bovenste Google reviews zijn allemaal erg positief en schijnen te zijn gekocht. Als je wat verder scrollt kom je veel meer van dit soort verhalen tegen, onder andere dat het bedrijf bekend staat bij het juridisch loket.

Dus. MAAK NIET DEZELFDE FOUT ALS IK! Lekker ergens anders bestellen!

"Precies de juiste"

Ik werd door een vriend gewezen op deze aanbieder. Hier vind je het grootste aanbod aan goede scooters van alle bekende merken. Daardoor kon ik precies de Vespa vinden die ik graag wilde hebben. Bovendien was de service en communicatie gewoon goed.

"Waar ik mijn brommer vandaan heb was…"

Waar ik mijn brommer vandaan heb was alles goed geregeld werd netjes afgeleverd thuis

"Review"

Goede service, duidelijk contact

"Zeer tevreden"

Ik ben zeer tevreden over de service en werkwijze van Fast & Furious Scooters. De verkoper nam alle tijd om me te helpen met het maken van een keuze voor een nieuwe scooter voor woon-werkverkeer. Ook bij het ophalen van de scooter gaf hij uitgebreid advies en goede tips. De levertijd was netjes (2,5 week). Via de mail werd een update gegeven als er iets wijzigde in de order, dat verliep keurig. Ook de dame aan de balie is ontzettend vriendelijk; ik voelde me er heel welkom.

"Proces was heel snel en goed"

Proces was heel snel en goed, alleen van 2 tot 4 weken wachten voor de bestelling vind ik te lang.

"Scooters voor mooie prijs, service kan beter"

In augustus een mooie AGM besteld voor een goede prijs. Levering liet wat lang op zich wachten. Bij afleveren bleek er op 2 kappen kras schade te zitten, ook bleek bij 1e rit de km teller stuk. Afgesproken dat bij de 1e servicebeurt dit allemaal gerepareerd zou worden.
Scooter opgehaald en afgesproken dat wij de helft van de ophaalkosten zouden moeten betalen. Waarschijnlijk is de 1e servicebeurt uitgevoerd, maar daarna hebben wij 6 weken moeten wachten totdat de scooter na veel bellen van onze kant terugkwam. Nog steeds met schade omdat zij de kappen binnen die 6 weken niet binnen kregen. Brommer heeft daar dus 5 weken voor niets gestaan. Slechte info gekregen, de ene keer waren de kappen binnen en zou het ingepland worden (klopt dus niet, want staan in backorder), andere keren zouden wij teruggebeld worden, maar dat gebeurde ook niet. Waardoor wij zelf weer belden. Brommer is nu terug, wij hebben 6 weken ander (openbaar) vervoer moeten regelen/betalen en nog is het niet gemaakt. Als de kappen binnen zijn, wordt de scooter wederom opgehaald en de schade gemaakt. Wij zijn benieuwd of wij op de hoogte worden gehouden en of er een tegemoetkoming komt voor de kosten die wij hebben moeten maken.
Zou het bedrijf wel aanbevelen, als je een goede prijs voor de brommer wilt betalen en niet teveel haast hebt om je brommer te ontvangen. Maar als er problemen zijn, dan beveel ik het bedrijf niet aan. Hier zit duidelijk een verbeterpuntje. Wel elke keer correct te woord gestaan door de dames aan de telefoon.

"Pas achtergekomen dat…"

Pas achtergekomen dat scooteronderdelenshop en f&f gewoon van dezelfde eigenaar is. Daar bestel ik al jaren onderdelen voor mijn ECHTE retro bromfietsen. Nooit problemen mee gehad, en nu maar ‘s een nieuwe brommer gekocht. Ik las iets van een gratis eerste beurt, dat lukt me zelf wel. En onderdelen bestel ik gewoon op de andere site, daar heb ik ook gelijk een ART slot bestelt. Dat moet vd verzekering.