"Snelle levering staat er op de site 6-8…"

Snelle levering staat er op de site 6-8 weken. Ik wacht al 13 weken, gebeld en dan zeggen ze het is binnen je wordt gebeld voor een leverings afspraak. daar is ook alweer een week overheen. En dan lees je hier tussen de ervaringen dat er mensen zijn die wel na 7 weken de meubels hebben ontvangen die later hebben besteld dus ik snap er niks meer van dat ze me afhouden dat het druk is. ik begin het zat te worden!

"Woonkamer Aspen besteld."

Woonkamer Aspen besteld.
Wacht nu 24 weken op de meubels.
Ik vraag me dan af waarom op de site nog steeds staat snelle levering. (6 tot 8 weken)
Andere afspraken komen ze ook niet na.
Genoeg is genoeg.

"Zelfs geen 1 * waardig"

Zelfs geen 1 * waardig ! 6-8 weken levertijd op een wijnkast Newhaven. Nu bijna 13 weken later nog steeds niks .. Oja mevrouw uw kastje is net binnen gekomen zeiden ze bij de klantenservice aan de telefoon! Dit is dik 2 weken geleden en nog steeds geen telefoontje over een levering . Elke mail begint met excuus voor het ongemak maar geen oplossing ! Ik zal overal bekend maken wat voor een slechte service zij leveren ! Als er niet snel een oplossing komt zal ik de rechtsbijstand inschakelen !

"Wacht al sinds 23februari op mijn…"

Wacht al sinds 23februari op mijn eettafel!! Hoezo wachttijd 6 tot 8 weken?! Klopt niks van.

15 weken verder en nog steeds is er niks bekend over wanneer de tafel binnenkomt....

"niet tevreden"

Wacht al 10 weken op mijn barkast. Alhoewel er 6 tot 8 weken is dit niet de beloofde wachttijd. Zal eerste maar ook laatste keer zijn dat ik nog iets bestel. Nog geen 1 ster waard

ontevreden klant

"Van het kastje naar de muur gestuurd"

Op 26 februari een volledige woonkamerset besteld met een levertijd van 6-8 weken.
Op 2 april krijg ik een melding dat er een kans bestaat dat door corona mijn bestelling vertraagd is. Toen dacht ik nog wat keurig dat ze dit bij 5 weken al aangeven wordt.
Toen eenmaal de datum van 8 weken verstreken was heb ik een mail gestuurd voor een nieuwe update. Het mailadres wat daarin stond is niet correct waardoor deze weer terugkwam. Nadat ik het juiste mailadres gevonden had werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen meer dan 10 keer contact gehad maar dit kwam er steeds op neer dat het binnenkort zal komen, als die datum verstreken was kreeg ik hetzelfde bericht weer maar dan voor 2 weken later.

Toen ik het eenmaal zat was heb ik een negatieve recensie op trustpilot geschreven.
Nadat ik dit gedaan had, werd ik dezelfde dag nog gebeld door iemand van homediscounter. Een zeer vriendelijke man, erg begripvol. Het kwam er allemaal op neer dat ik een pechvogel was maar hij zal zorgen dat het geregeld wordt.

Als ik mijn negatieve recensie zal verwijderen, zal ik hiervoor direct gecompenseerd worden, nog geen 5% van mijn aankoopbedrag. Onder het mom van iedereen verdiend een 2de kans ben ik hier op in gegaan. Hierbij heb ik direct vermeld dat wanneer het niet binnen 2 weken opgelost is, ik als nog een negatieve recensie zal schrijven.

Dus hier ben ik weer. Het leek even soepel te gaan er zal een bezorgafspraak met mij ingepland worden. Toen bleek dit toch weer vertraagd te zijn, ik via de klantenservice weer contact opgenomen om ze erop te wijzen dat het binnen 2 weken geregeld zal zijn.
Afgelopen donderdag word ik gebeld door het bezorgbedrijf of ze zaterdag mijn meubels konden bezorgen. Yes eindelijk mijn meubels zal je denken.
Zaterdagochtend word er aangebeld door 2 vriendelijke bezorgers. Waarop de een zegt als het goed is heeft homediscounter contact met u opgenomen maar we hebben maar de helft van u bestelling. Homediscounter had dit niet gedaan, maar ik kan moeilijk boos worden op een externe bezorger.

Ik moest tekenen voor mijn bezorging van alle 4 want zo stond deze op de vrachtorder. Ik heb direct homediscounter gebeld maar deze waren niet bereikbaar op zaterdag waarop ik besloot te mailen.
De bezorger gaf aan dat waarschijnlijk later op de dag de rest zal komen of anders maandag. Vandaag (maandag) heb ik contact opgenomen met het externe bezorgbedrijf of de rest van mijn meubels bezorgd zou worden. Deze waren nog niet bij hun geleverd en konden dus ook niet bezorgd worden.

Ook vandaag antwoord gekregen van de klantenservice van homediscounter:
Ze begrijpen dat het vervelend is en hopen dat de rest vlekkeloos gaat verlopen.
Voor de rest geen update niets. Hoezo vlekkeloos verlopen? Momenteel zit ik in week 15 van iets dat tussen de 6 en 8 weken bezorgd zal worden.

Ik hoop dat de rest van mijn meubels überhaupt ooit nog komt. Mijn geduld en energie betreft homediscounter is op.

De 2 pakketten die ik ontvangen heb zitten nog gesloten. Deze zijn zo extreem dun dat ik van een gigantisch bouwpakket uit ga. Ik kan nog niets over de kwaliteit zeggen.

Met de moed in mijn schoenen wacht ik dus af op de rest van mijn bestelling.

"Na 12 weken nog niks te hebben…"

Na 12 weken nog niks te hebben ontvangen hadden complete set Indy besteld de gehele woonkamer set geannuleerd omdat er nog een paar weken bij kwam. Een ander bedrijf meubels bv benaderd en precies de zelfde set nog goedkoper binnen 2 dagen afgeleverd en dik op voorraad wel is waar een andere verkoop eraan gegeven, maar toch precies de zelfde set. Wij bestellen hier nooit meer, gewoon schandalig. Tis onze ervaring.

"Levertijd als je besteld +/- 6 weken"

Levertijd als je besteld +/- 6 weken, in praktijk +/- 12 weken. Als je heel goed leest kan je vinden op de site dat je een Pools Ikea pakket krijgt waar jezelf nog een paar uur aan mag knutselen. Adverteren ook met het feit dat de meubels( lees bouwpakket) overal in huis geplaatst worden. Realiteit is ze gooien het nog net niet de voordeur binnen. Voortaan maar beter naar Ikea, heb je de zelfde troep alleen hoef je er geen 3 maanden op te wachten.

"Zo blij en tevreden 😃"

Ik ben heel tevreden met de meubels Venetië die ik besteld heb en heel snel na 9 dagen al bezorgd Super goed verpakt en niks beschadigd. Zo mooi en super kwaliteit teakhout. Leuke en nette jongens die het bezorgde. Nee hier een heel blij mens 😄

"Heb een volledige woonkamerset besteld"

Heb een volledige woonkamerset besteld

Ben er super blij mee en goede kwaliteit

Goede bereikbaarheid van de klantenservice zowel telefonisch whatsapp en sms