"Very good app 👍🏼"

Very good app 👍🏼

"Ottimo direi perfetto"

Ottimo direi perfetto

"poor and long delivery"

A good store, but very bad delivery, take money for express delivery, and deliver the goods for a very long time not as indicated on the site.

"Sono molto soddisfatto"

Sono molto soddisfatto, per l'ultimo acquisto ho comprato ciò che stavo cercando come sempre Grazie..

"fast and accurate shipping"

fast and accurate shipping, items are as shown in the site/app

"Order no 011618903"

Order no. T011618903

This is so ridiculous for this company service. I ordered it on 21 Jul 2024 and want to cancel this item after the few hours on the same day, but Lusiaviaroma customer service replied me that I couldn’t cancel the item but I can return it when I received the parcel. AFTER nine day, I finally received the parcel on 29 Jul (my order has 3 items), I took out the 2 other Sacai items only and arrange the DHL to collect the return parcel of Jil Sander shirt on the same day. I never try the returned item or cut any security tag, I returned the original packing which they sent it to me. Luckily, I took the pictures before I sent it out for evidence. I emailed all the photos to Lusiaviaroma on 29 Jul already.
Lusiaviaroma had received my parcel on 31 July, and I chased them to process my return during 1 Aug. However, they notified me via email on 6 Aug 2024 which my return parcel does not comply their return policy! Ridiculous!!!’That is the status which they sent to me, how come the security tag is missing or the original packing does not come with security tag.
I request them to refund me immediately and don’t waste my time anymore!!! Waiting for their reply now! I have bought things from Lusiaviaroma many times but have no experience for return merchandise. So disappointed for this company!😔

Updated on 8 August 2024
Received an email from Lusiaviaroma, they finally process my refund and will refund the amount (30 Eur deducted for return fee) to my original payment at least 10 days from now. Hope I can receive we the refund soon.

"Very good discount always"

Very good discount always

"Il prodotto e il packaging"

Il prodotto e il packaging, un po' lente le spese di spedizione, ormai siamo abituati ad avere i prodotti in 24h 48 ore dell'ordine.
Nel complesso ovviamente siete una garanzia.

"Ottimi prodotti .."

Ottimi prodotti ... loro cliente da anni ...

"Servizio clienti zero"

Servizio clienti zero, dipendenti inviperiti, ma li pagano? Ho acquistato un maglione Max Mara abbinato a uno shirt che avevo invece che sul sito Max Mara solo per avere una consegna più veloce. Il pacco è stato spedito una settimana dopo l’ordine, non hanno risposto alla mia mail in cui chiedevo di cambiare l’indirizzo di spedizione e il corriere ha consegnato il pacco e c’è una firma falsa sulla ricevuta. L’assistenza aspetta che io controlli dove è finito il pacco. Ma scherziamo? Legalmente sono loro i responsabili e non essendo in sede non tocca a me verificarne. Inoltre sia per telefono che via mail impiegato sempre maleducati e poco propensi a risolvere i problemi dei clienti: che vergogna!