"Sac bien je le pensé un peux plus grand…"

Sac bien je le pensé un peux plus grand mes sinon il et top

"Problème de qualité et très mauvais SAV"

J'ai décidé de m'acheter un sac en cuir chez Edisac (119€) pour remplacer un sac H&M qui m'a couté moins de 20€ et que j'ai utilisé pendant 3 ans.
Ironiquement, un rivet des anses du nouveau sac s'est détaché après moins de 2 semaines d'utilisation. Donc pas de posibilité de porter le sac. Je retourne le sac en demandant d'être remboursée (car c'était évidement un problème de fabrication) mais on m'a renvoyé le sac réparé.
Après quelques jours d'utilisation un autre rivet s'est encore détaché !
Toujours pas de remboursement. Le SAV ne répond pas mes questions, et ne respecte pas ma demande.

Je suis très déçue, très insatisfaite. J'ai perdu mon argent et mon temps.

EDIT (après réponse d'EDISAC):

C'est pas vrai. Edisac n'a pas répondu à ma demande. J'ai exprimé mon mécontentement et mon souhait d'être remboursé et j'avais posé des questions. On m'a envoyé le sac réparé (une deuxième fois) sans m'avoir contacté, donc sans avoir répondu à mes questions.

Ils comptent à réparer mon sac combien de fois ?

J'ai accepté le sac réparé la première fois. Je trouve qu’une réparation suffit ; avoir deux fois des soucis indépendants, mais concernant le même élément du sac (des rivets qui se détachent), me semble qui montre clairement que la qualité du produit n'est pas conforme. Selon la garantie légale de conformité, si notamment « le bien présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage » c’est un défaut de conformité. En plus, des dédommagements devraient s'appliquer dès que le défaut mène une privation d'usage. Ce qui est bien mon cas. Sur les CGV il est marqué « REFLEX BLUE rembourse la totalité des sommes versées par le client dès lors que la garantie légale de conformité s’applique ou que le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, dans un délai qui ne peut excéder 30 jours suivant la date de réception par REFLEX BLUE du produit retourné », pour ce que je suis bien dans mon droit d'être remboursée.

"Parfait!"

Je suis tombée par hasard sur ce site que je ne connaissais pas, mais j'ai tout de suite été conquise par les decritptifs détaillées des produits et le nombreuses photos. De plus la livraison est ultra rapide. Commandé jeudi, mon sac devait être livré mardi, mais il était déjà disponible ce matin. Je recommande

"Joli porte monnaie,cuir..mignon"

Joli porte monnaie,cuir..mignon. plusieurs coloris à assortir aux sacs.livraison rapide.

"Délais de livraison pas respecter pas…"

Délais de livraison pas respecter pas satisfaite je souhaitais passer d'autre commande mais sa sera la dernière je commanderais plus.

"Super rapide"

Super rapide ! Je recommande !

"très satisfaite du site et du temps…"

très satisfaite du site et du temps entre la commande et la réception de celle-ci.ma fille est contente de pouvoir choisir son eastpack car très nombreuses couleurs et le prix est très raisonnable.

"Site sérieux et délais de livraison…"

Site sérieux et délais de livraison respectés.

"Delai de livraison plus de 10 jours"

Delai de livraison plus de 10 jours, trop long.
Article soldé supprimé, information 6 jours après la commande

"Rien a dire"

Rien a dire ! Tout est extremement parfait ! La commande, l'e mail de confirmation, suivi de livraison sur le site edisac, l'emballage au top j'adooore. Le seul point negatif c est l absence d email d expedition mais on peut suivre la commande sur internet. Merci EDISAC je recommanderai sans hesiter car tout est tellement parfait =)