"Achtung absolute Unfähigkeit im…"

Achtung absolute Unfähigkeit im Unternehmen mit Reklamationen umzugehen.

Wir bekamen am 21.7.23 einen Kleiderschrank geliefert der Montageservice hat 4 Löcher an die falsche Stelle gebohrt desweitern war einer der Beiden die ganze Zeit am Telefonieren und hat in 2 Stunden 5 Zigaretten geraucht und die Stümmel einfach in der Einfahrt liegen gelassen.

Erst hieß es kann mal passieren wir leiten unverzüglich eine Interne Reklamation ein sodass schnell für Ersatz gesorgt wird.

Wir warteten 2 Wochen nichts passiert daraufhin habe ich im Auftragsportal nachgeschaut es war keine Reklamation zu finden.

Es hieß auch die von den Monteuren selbst beschädigten Türen möchten die 2 über Herstellerreklamation abrechnen obwohl die Fehler nicht vom Werk stammen sondern selbst verursacht worden.

Daraufhin habe ich selber eine Reklamation eröffnet, diese ist ohne bearbeitet zu werden ca eine Woche später wieder aus der Auftragsübersicht entfernt worden.

Nach dem Motto was nicht sein darf darf nicht sein.

Ich habe jetzt noch eine Reklamation eröffnet in der Hoffnung das irgendwas passiert

"Ich habe am 16.08.23 eine Kommode im…"

Ich habe am 16.08.23 eine Kommode im Online Shop gekauft und natürlich sofort bezahlt. Als ich die Auftragsbestätigung per Email bekam stellte ich fest, daß noch die alte Anschrift als Lieferadresse angegeben war und da ich die App habe, gleich nachgeschaut. Nach unserem Umzug hatte ich alles geändert und im Adressbuch war nur die neue Adresse als Rechnungsadresse vermerkt. Ich versuchte telefonisch den Kundenservice zu kontaktieren. Leider ohne Erfolg einen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen. Nur diese bescheuerte Sprachsteuerung,drücken Sie diese Taste wenn.... usw. Dann schrieb ich eine Mail noch am selben Tag. Eine Antwort kam sogar relativ schnell. 18.35 soll angeblich meine Bestellung schon verschickt worden sein. Was für ein Schwachsinn. Die Adresse nach dem Kauf zu ändern wäre nicht möglich. Wenn sie nicht angetroffen werden geht diese Ware zurück oder verweigern sie die Annahme. Häh? Ich hatte keine alte Adresse mehr. Erneuert mal euer System. Habe nur zusätzliche Aufwendungen und bin gespannt ob die bei mir ankommt.

"Nie widder bestellen die firma ist…"

Nie widder bestellen die firma ist nicht korekt

"Küchenkauf"

habe am 15.05.2022 bei Roller GmbH &Co KG in Crailsheim eine Küche bestellt, zugesagt wurde die Küche ca. 28 Kw. 2022, nach viel hin und her wurde die Küche am 28.03. 2023 geliefert und montiert, es wurden 5 leisten nicht mitgeliefert. wurde am 28.03.2023 auch gleich reklamiert, am 15 05 2023 kamen wieder die Monteure mit dem falschen material. es wurde mir schriftlich mitgeteilt das voraussichtlich das material in der 27 KW kommen soll , bis heute den 11.08.2023 hat sich keiner gemeldet. sie können sich ausrechnen wie lange man bei Roller GmbH & CO KG warten muss, bin gespannt wann Fa. Roller die Reklamation erledigt. ich würde nichts mehr bei Roller GmbH & CO KG kaufen, zum Glück gibt es noch andere Anbieter. meine ausgaben in der langen zeit wollen sie mit einer Kleinigkeit abspeisen, habe alles von Fa. Roller aufgehoben.

"Gartenliege,kippliege"

Gartenliege,kippliege, gekauft, schon defekt!!!

"Null Sterne"

Wollten ein bett kaufen erst hieß es wor können es direkt im Lager holen wollten aber wegen Umzug es erst paar Tage danach holen..hatte auch alles gepasst an dem Tag hieß es dann wir müssen in den Laden das Bett dort selber abbauen .. zum vollen angebots preis wollte man uns das Ausstellungsstück verkaufen. Das geht überhaupt nicht . Nie wieder bett wurde storniert.. pure Enttäuschung dazu noch sehr unhöflich gewesen

"Absolute Frechheit"

Absolute Frechheit! Keine Kulanz bei Reklamation! Absolut nie wieder bei diesen Laden kaufen. Abstand von solch einem billigen Möbeldiscounter.

"Kauf Wohnlandschaft"

Wir wollten eine Couch kaufen und wurden sehr kompetent von Frau Hünnebeck und Frau Hoffmann beraten, so dass wir sofort den Vertrag unterschrieben haben. Nun hoffen wir auf eine gute Lieferung und Aufbau.

"Ich gebe diesem Laden einen Stern"

Ich gebe diesem Laden einen Stern. Das erfolgt aber nur, weil diese Rezension ansonsten nicht veröffentlicht wird.

>>VNR 16976082, Ihr Kooperatiospartner Parkvision

Sehr geehrte Damen und Herren,

stellen Sie sich vor, sie parken Ihr Fahrzeug am frühen Nachmittag auf einem halb belegten Großparkplatz. Sie gehen dann zu einem Imbiss um dort eine Bekannte mit Gehhilfe abzuholen und anschließend gehen Sie zusammen in das Roller Möbelhaus um sich die dortige Ausstellung an Einbauküchenzeilen anzusehen, weil der Kauf einer Küchenzeile für eine Mietwohnung geplant ist.

Sie verlassen das Möbelhaus und etwa ein ¼ Jahr später erhalten Sie die Zahlungsaufforderung zum bezahlen eines Tickets wegen angeblichen Falschparkens in der Höhe von 40,00€

Sie denken

„ Das gibt’s doch gar nicht !!! – Doch bei Roller !!“

(Zumindest bei Roller in der Strahlenbergerstraße 81 in 63067 Offenbach).

Das ist aber nicht das einzige, denn Ihr Kooperationspartner fertigt außerdem auf einem öffentlich zugänglichen Parkplatz ein „Bewegungsprofil“ der Besucher an, ohne die Besucher darüber zu informieren oder aufzuklären. Meinen Sie etwa jemand hält vor der Warntafel zu Ihrem Parkplatz an, behindert den von der Hauptstraße abfließenden Verkehr und nimmt das Hupkonzert im Kauf um die Schrift Ihrer Warntafel durchzulesen?

Mal abgesehen von dem unverschämten Preis der Zahlungsaufforderung im Gegensatz zu vergleichbaren Situationen im öffentlichen Verkehrsraum wendet Ihr Kooperationspartner hier offensichtlich Maßnahmen an, wie diese nur bei Geheimdiensten üblich sind um Schwerstkriminelle und Terroristen zur Strecke zu bringen. Wie sollte Ihr Kooperationspartner ansonsten zu der Falschanschuldigung kommen, dass ich das Möbelhaus nicht betreten habe?

Ich für meinen Teil werde von jeglichen Einkäufen in Ihren Möbelhäusern Abstand nehmen, zumindest solange, bis Sie sich zu dieser Ungehörigkeit geäußert haben. Die Zahlungsaufforderung, welche beglichen wurde, finden Sie als Anhang.

Mit freundlichen Grüßen

P.S.

Ein Telefax zur rechtsverbindlichen Beschwerde gibt es in Ihrer Filiale nicht. Das Fax in Ihrer Zentrale in Gelsenkirchen funktioniert nicht. Hat es Ihre Organisation mit Ihren viertklassigen BWLern nötig Kunden so zu behandeln? Es gibt ja auch andere, seriöse Möglichkeiten wie z.B. eine Parkschranke mit Ticket, welches bei Einkauf freigestempelt wird. Das reicht Ihnen offenbar aber nicht

Merke: Gier frisst Verstand.

"Parken ist verboten und kostet 40.euro…"

Parken ist verboten und kostet 40.euro Euro Strafe.... Frechheit