"Markenküche- Beratung mehr als top"

Nachdem wir in Erfurt 2 andere Möbelhäuser in der Planung unserer Küche getestet haben und leider enttäuscht wurden, sind wir durch die Werbung auf Roller aufmerksam geworden. Natürlich waren wir zuerst skeptisch - Roller und Markenküchen - aber durch die freundliche und vorallem fachkompetente Beratung von Frau Grüner haben wir nun unsere Markenküche von Nobilia. Vielen Dank.
Roller kann sich echt Stolz sein, so eine kompetente und engagierte Mitarbeiterin zu haben.

"Schrank nach 2 Jahren schon kaputt"

Schrank nach 2 Jahren schon kaputt.
Habe jetzt woanders ein neues gekauft.

"Habe schon einiges bei Roller in Essen…"

Habe schon einiges bei Roller in Essen gekauft und im Verkauf war es soweit ok. Das letzte war ein TV Sessel. Im Geschäft habe ich ihn ausprobiert und dann gekauft. Wurde ein paar Tage später geliefert und ausgepackt. Dann stellte ich beim Probieren fest, das ich aus gesundheitlichen Gründen nicht lange (ca. 1/2 Std) drin sitzen kann. Nun will Roller ihn erst nicht zurücknehmen, dann doch... aber nur gegen Gutschein mit erheblichen Abzug und die Abholung soll ich selbst bezahlen. Die Hälfte des Rechnungsbetrages wäre für mich futsch. Und das finde ich nicht OK. nur weil der Sessel ausgepackt wurde. Dafür nur 1 Stern. Der Sessel steht nun ungenutzt bei mir rum.

"Habe Anfang Dezember mehrere Wohnzimmer…"

Habe Anfang Dezember mehrere Wohnzimmer Schränke bestellt mit Vitrine Highboard Lowboard von Oliver. Der erste Schrank wurde dann auch nach einer Woche per Bringdienst geliefert und nach auspacken und Aufbau war nicht alles vollständig und ohne macken. Dann am 16 Dezember bei Roller in Asemissen den Rest abgeholt und die erste Reklamation abgegeben das einige Teile fehlen und mangelhaft verarbeitet worden sind. Dann den Rest aufgebaut und gleiche Ergebnis wieder einige Teile fehlerhaft wieder alles reklamiert. Und warte seitdem immer noch auf eine Antwort nach mehreren Mails kommt von Roller nur der Hersteller hat immer noch nicht geantwortet. Jetzt stehen meine neuen Wohnzimmer Schränke mit macken und teile die fehlen im Wohnzimmer 😟 nie wieder bei Roller bestellen

"Kein Service, nur Ärger"

Tja, ich muss mich leider allen anderen Bewertungen anschließen: Der Kundenservice von Roller ist eine absolute Frechheit. Ich habe zwei Betten bestellt und dazu die falschen Kopfteile geliefert bekommen. Nachdem sie mich nun wochenlang mit dem Versprechen hingehalten haben, dass mir die richtigen Kopfteile angeblich bald zugeschickt werden, schreiben sie nun, dass der Hersteller nicht versteht, wo das Problem sein soll, und dass ich ihm nun das Problem genau schildern soll (was ich natürlich in meiner allerersten Reklamations-E-Mail schon längst getan habe). Das ist absolute Arbeitsverweigerung - dass ich ihren Job machen soll.
Ich vermute mal, die Kopfteile kann ich mir jetzt selber irgendwie richtig hinbasteln, neue werde ich offenbar nicht bekommen. So was ärgerliches.

"Traumküche abe lange gesucht und musste…"

Ich habe lange gesucht und musste einige Abstriche machen aber Dank der hervorragenden Bedienung von Herrn Landgrebe, habe ich meine Traumküche verwirklichen können. Er ist super freundlich, geduldig und kompetent. Vielen, vielen Dank. Ich bin sehr zufrieden und glücklich.

"Nicht wieder."

Nicht wieder.
Im August 22 habe ich ein Bett bestellt und bezahlt...Dieses ist heute noch immer nicht eingetroffen... es hieß 6 Wochen dann Dezember dann 4 KW im Januar Bis heute ist es nicht da.....

"Nicht Kundenfreundlich. Nie mehr.,leider"

Der Service im Geschäft war ganz okay. Der Aufbau weniger. Für eine normale Garderobe 1,5 Std. war wohl das erste mal. Untere Türklappe etwas schief. Dann hat man mir Plastik und Styropor dagelassen, nur zwei kleine Karton mitgenommen. Also das geht garnicht. Ich zahle für Lieferung und Aufbau. Bei den Konkreten, kenne ich das garnicht. Fazit! Werde keine Ware mehr dort kaufen. Der eine Kollege roch, als ob er eine Woche im Aschenbecher geschlafen hätte. Weil die Ware sich zwei Tage später geliefert wurde, hat man mir die Lieferung erlassen.

"Durch Internetwerbung mit 22 % ,haben…"

Durch Internetwerbung mit 22 % ,haben wir heute die Roller Filiale in Cottbus besucht , um eine Couch zu kaufen. Wir liefen fast eine Stunde mit dem Zollstock durch die Polstermöbelabteilung , aber kein Verkäufer hat es interessiert, obwohl 4 Mitarbeiter in unmittelbarer Nähe am Infostand standen und sich unterhalten haben , sich aber nicht stören ließen. Wir haben dann, wegen Desinteresse des Personals , etwas zu verkaufen, den Laden verlassen und werden morgen nach Hoyerswerda zu Möbel Boss fahren. In der Polsterabteilung gibt es eine sehr engagierte Mitarbeiterin , da kann sich das Personal von Roller gern etwas abgucken.

"Nicht zu empfehlen"

Habe Doppelrollos über den Online Shop bestellt. Leider war einer von fünf gelieferten an der Halterung gebrochen.
Per Mail versuchte ich nun, darauf aufmerksam zu machen und bat um eine Lösung, welche für beide Parteien sinnvoll wäre.
Leider wartet man Ewigkeiten auf eine Rückmeldung und anhand dieser merkt man, dass die von mir verfasste Mail nicht wirklich durchgelesen wurde.
Kein eingehen auf Kunden noch Freundlichkeit vorhanden.
Hab das Teil nun provisorisch geklebt, schade wenn man bedenkt das diese Teile über 30€ pro Stück kosten.
Sehr schade, werde dort nie wieder kaufen.