"mit hohem Engagement"

mit hohem Engagement, sehr freundliche und gute Beratung durch Frau Keskin und Frau Koch.
Filiale Offenburg. Dankeschön

"Nie wieder!"

Wenn ich könnte würde ich gar kein stern geben. Haben ewig nach einem sofa gesucht und haben viele schöne gesehen auch nicht bei roller aber da die Lieferzeiten alle so lang waren haben wir uns für eins bei roller entschieden wo stand 2-3wochen Lieferzeit. Da Weihnachten, Silvester und Geburtstage an standen haben wir uns darübwr gefreut... unser altes sofa haben wir weg geschmissen beim umzug und nun sitzen wir schon seit 5 wochen ohne sofa und das neue soll erst in 6 wochen kommen also haben wir statt 3 wochen, 11 wochen gewarten. Hätten wir das geahnt hätten wir woanders eins gekauft. Schweinerei!!!! Werd nie wieder bei roller bestellen!!

"Keine Zufriedenheit mit…"

Keine Zufriedenheit mit Qualitätsmanagement.
Unfreundliches Verhalten bei Filiale Anneberg.
Wartezeit auf Lieferung unverhältnismäßig lang.
Von mir nicht mehr zu empfehlen!

"Wir haben heute wirklich eine sehr gute…"

Wir haben heute wirklich eine sehr gute Beratung von ihrem Mitarbeiter Herr Deter im Roller in
Dormagen erhalten .
Wir konnten unser Vorhaben klasse umsetzen und sind sehr zufrieden .
Vielen lieben Dank!

"Wohnlandschaft gekauft nach 3 Monaten…"

Wohnlandschaft gekauft nach 3 Monaten getauscht OK nach fünf Monaten wieder kaputt und nun wollen sie nichts mehr machen. Danke nie wieder.

"Roller-Küchenmontage mangelhaft und "lebensgefährlich""

Roller-Küchenmontage (Roller hat Mhoch3 als Subunternehmer beauftragt) war ein Disaster. Wir haben über Roller eine gute Marken-Küche inkl. Marken-Elektrogeräte & Montage gekauft. Nach einer Woche fiel der Herd aus. Der Servicemitarbeiter des Elektrogeräteherstellers stellte dann fest, dass der Herd nicht fachgerecht bzw. "lebensgefählich" (Zitat) eingebaut wurde, da die Gefahr bestand, dass der Herd unter Spannung gerät. Die Starkstromkabel wurden mit Lüsterklemmen verbunden und dünnen Packklebeband ummantelt und unter den Lüfter des Herdes positioniert. Bei der Spülmaschine wurde die Dampfsperre vergessen, so dass die Küchenplatte nach kurzer Zeit anfing aufzuquillen. Bei der Dunstabzugshaube wurden falsche Filter (hinter den Lüfter) verbaut, so dass die Haube nicht abzog (dies hab ich irgendwann selbst herausgefunden, nachdem Elektrohersteller und Roller die Verantwortung auf den jeweils anderen geschoben haben).
Die Schrauben für die Beleuchtung wurden durch den Korpus durchgebohrt, so dass sie innen im Schrank rauskamen. Die Reklamationsbehandlung seitens Roller war sehr schleppend, Fristen wurden ignoriert, Verantwortung wurde auf die Spedition (damit ist das Montageunternehmen gemeint, zeigt auch, welche Qualifikation die haben) geschoben. Erst ein Einschreiben mit Androhung rechtlicher Schritte sorgte dafür, dass man sich um den defekten / falsch angeschlossenen Herd kümmerte und einen Termin für den Austausch der bschädigten Korpusteile machte. Die erwünschte Rückmeldung des Filialleiters steht bis heute noch aus.
Also wer Lust auf ein Abenteuer hat, kann gerne Küchen über Roller kaufen.

"Liertermin unmöglich zu vereinbaren"

Womöglich richtet sich meine Kritik nicht direkt an Roller, sondern vielmehr an die Spedtionsfirma mit der das Unternehmen kooperiert. Keine Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung. Bei Roller selber freundliche Mitarbeiter*innen, jedoch keinerlei Unterstützung hinsichtlich der Lieferterminierung. Endlose telefonische Warteschleifen mit dem Endresultat aus der Leitung zu fliegen, sms Benachrichtigung zur Teminverreinbarung-nicht möglich- und zu guter Letzt eine Telefonnummer die nicht besetzt scheint. Das finde ich sehr schwach oder ich bin einfach bis dato zu verwöhnt gewesen.

"So schnell nicht wieder......"

Liefertermine werden nicht eingehalten. Klar, viel los, viele Krankmeldungen usw. Aber dann gibt man nicht so ein kleines Lieferfenster an, sondern sagt gleich das die Lieferung länger dauert.

Die Aufbauanleitungen sind streckenweise ein Disaster. Löcher sind nicht vorgebohrt. Und dann hat man mal einen Schrank wo die Löcher vorgebohrt sind und die Anleitung verständlich ist und dann gibt es ein Scharnier zu wenig. Wirklich toll gemacht. So macht Möbelaufbau richtg Spaß.

"Zahlungsart PayPal gewählt, Roller missbraucht als Vorkasse"

Zahlungsart PayPal gewählt - Roller buchte den Betrag mit der Eigangsbestätigung der Bestellung und nicht mit der Versand der Ware ab. Lieferzeit 8-10 Wochen. Da ich hier bewusst keine Vorkasse gewählt hatte der Betrag aber trotzdem 10 Wochen vor der avisierten Lieferung abgebucht wurde habe ich eine Konfliktlösung angestrebt. Roller uneinsichtig und gibt an der Vorgang wäre nicht anders möglich - Bestellung muss leider storniert werden, unakzeptable Vorgehensweise und nach meiner Ansicht Täuschung da es wie bekannt sehr wohl üblich ist das ein Verkäufer nach dem Versand von Ware und nicht bei Bestellung vom Paypal Konto abbucht.

"Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…"

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.

Wir haben am 28.08.2022 ein 4teiliges jugendzimmer bestellt fieser Artikel ist ein online Plus daher nur Lieferung möglich.
Liefertermin 1 war am 15.9.22 leider kam es da zum Transport schaden und somit ging es von der Spedition direkt als retoure.
Liefertermin 2 war dann der 21.10.22 leider kam es an dem Tag auch nicht an. Seitdem telefoniere ich wöchentlich hinterher. Die Antworten sind jedes mal die selben : - der Hersteller meldet sich nicht zurück.
- Bitte haben Sie noch etwas Geduld wir werden uns schnellstmöglich drum kümmern.

Vom 2 Liefertermin bis heute 15.12.22 sind es 8 Wochen und seid 8 Wochen höre ich nichts von roller ich muss hinterher telefonieren aber passieren tut trotzdem nichts. 14 Wochen für ein jugendzimmer was eig innerhalb 3-5 Wochen geliefert werden sollte ist eine Frechheit. Wir werden nichts mehr bei Roller bestellen zum liefern lassen. Meine Tochter ist richtig traurig da sie sich das Zimmer zur Einschulung gewünscht hatte.

Wir werden die Bestellung weiter laufen lassen und hoffen das dass Zimmer nun wirklich bald mal ankommt.

Kundenservice soweit ganz nett bis auf 2 Ausnahmen. Aber wirklich helfen konnten die uns bis jetzt nicht da es immer an eine andere Abteilung weiter geleitet werden muss.

Hersteller des Zimmers ist Parisot. Überlegt euch 2 mal ob ihr von dem Hersteller was kaufen wollt.

Nachtrag 16.12.22:
Neuer Liefertermin KW1 in 2023 wir warten ab ob es tatsächlich da geliefert wird.

Nachtrag 29.12.22:
Das Zimmer kam nun endlich am 28.12.22 an. Nach 16 Wochen wurde das auch mal Zeit. Nun sind wir dabei noch einen Nachlass auszuhandeln.