"Snabb leverans"

Snabb leverans och bra madrass

"Urusel leveranstid"

Kundtjänsten är bra. Snabba på att svara och man får bra hjälp. Men "blixtsnabb" leverans, NEJ. Beställde varor 7/1-24, fick 2 små saker av 4 (varav en vara är en skötväska som jag inte fick med) den 24/1. Så måste vänta ytterligare dagar/vecka på att få mina 2 sista varor! Tänker tyvärr inte handla härifrån någon mer gång.

// En lätt irriterad Höggravid

"Bedrägeri"

Bedrägeri

Jag väntar ännu på min beställning och har upprepade gånger fått nya beräknade leveransdatum, åtföljda av löften om "kompensation". Jag betraktar detta företag som ytterst oprofessionellt och upplevelsen ger intryck av bedrägeri. Vid en sökning på företagets VD framkommer hans Instagram-konto, där han, en ung man runt 25 år, syns rökande en cigarr i en nyligen inköpt bil.…

Uppdatering:
Jag har fortfarande inte fått min vara, och nu har Kidsonestore cancellerat min order, utan att returnera mina pengar. Det är en summa på över 13 000kr.
VARNING för detta företag. Jag kommer att anmäla dem och ta ärendet vidare.

"Min order saknas och dom aldrig…"

Min order saknas och dom aldrig återbetalning min order
Hemskt
Köp aldrig har

"Missnöjd med leveranstid men bra kundtjänst"

Initialt väldigt missnöjd. Varan blev kraftigt försenad och även om kundtjänst var trevliga var det många turer fram och tillbaka där man sa att leverantören Elodie hade trasslat till det. Fick till slut ordentlig ekonomisk kompensation vilket jag är nöjd med, och blev uppringd av en trevlig kvinna som bad om ursäkt och ordnade med pengar tillbaka på en gång. Därav höjer jag betyget, för det är helt rätt och bra att kompensera kunden för misstag. Åkpåsen jag till slut fick är jättefin. Hoppas att rutinerna förbättras, det verkar ju inte vara något fuskföretag och jag fick till slut varan men det verkar vara ett problem för flera kunder med just leveranstiden.

"Hejsan"

Hejsan !
Jag är supernöjd med varorna, fast att det tog tid att få dom men mycket bra feedback 👍
Med vänlig hälsning, Susanne Molin

"Sån bra service!"

Sån bra service!! Supersnabbt svar från kundtjänst. Jättenöjd!

"EXTREMT dåligt företag"

EXTREMT dåligt företag. Garanterade leverans inom 3-5 arbetsdagar. Efter 1.5 v hade jag fortfarande inte fått mail att varan blivit skickad som jag skulle få enligt orderbekräftelsen. Försökte kontakta företaget i 1.5 veckas tid på mail och telefon varje dag utan svar för att kolla vart skorna var. Företaget garanterade svar inom 24-48 h men jag fick aldrig kontakt med dem. Anmälde till Klarna som startade utredning och inte heller dem fick kontakt med företaget. Fick beställa nya skor till sonen ifrån ett annat företag. Försökte avbeställa min order men omöjligt pga ingen kontakt. Efter 2.5 månader fick jag skorna…… Otroligt oseriöst och dåligt företag!

"Otroligt bra kundtjänst "

Jag hade ruskigt mycket problem med min order. Det var en julklapp som aldrig kom fram. Efter mycket om och men avbröt jag min beställning.

Efter ett tag ringde dock butiken upp mig, förklarade sin syn på saken och erbjöd en jättefin kompensation i form av lite extra presenter till barnen. De var tillmötesgående och engagerade i mitt ärende. Jag har uppdaterat från två till fyra stjärnor eftersom jag aldrig fick min ursprungsvara men företaget gjorde allt för att jag skulle gå därifrån med en bra känsla.

På hemsidan ser jag också att det är snabbare på att uppdatera ”ej i lager” vilket jag uppskattar enormt!

"Katastrof"

La våran beställning 2023-12-05 och valde Kids One Store ifrån Lund då dom utlovade blixtsnabba leveranser, det här kom dock att bli en otroligt långdragen historia. Enligt hemsidan så fanns produkten i lager men vi upptäckte snabbt att så inte var fallet. Vi tog kontakt med kundtjänst (som endast erbjöds via mail då man hade mycket efter black friday). Vi fick som många andra till svars att man hade problem med leverantören och hade fått fel antal levererat till sig, men dom skulle få ny leverans inom bara ett par dagar (kanske dagen där på) men så blev aldrig fallet. Vi tog kontakt med kundtjänst igen och fick samma svar återigen, detta skedde upprepade gånger under några veckors tid. Jag skrev då i långa mail till kundtjänst kring mitt missnöje och fick då tillbaka att samma produkt fast annan färg fanns på lagret i Lund. Jag ville ha produkterna jag betalt nästan 5000:- för så jag satte mig i bilen och körde till Lund. Väl på lagret så fanns inte allt där ändå trotts utlovat och blev hänvisad till butiken på Nova Lund. Dit åkte jag aldrig pga. principsak att dom lovat leverara produkterna skyndsamt.

Vi hämtade 1 av 3 produkter efter ungefär veckor men då saknades som sagt 2 produkter. Efter 1 veckas användning så skulle vi tvätta produkten helt efter anvisningarna men den gick sönder och vi reklamerade produkten. Det blev också en historia i sig.... För att hålla det kort så tog det nästan 2 månader från beställning till återbetalning för en produkt som kostade oss 4795:-.

Kundtjänst har alltid vart tillmötesgående och trevliga men det här företaget behöver se över sitt sett att hantera både kunder, leveranser och ärenden. Vi verkar som sagt vara långt ifrån dom första som råkar ut för detta och jag skulle inte rekommendera det här företaget till någon att beställa produkter för. Önskar vi hade läst recensioner innan vi la beställningen, då hade vi valt annat företag.