"My order went to the wrong place but it…"

My order went to the wrong place but it wasn’t far and picked it up eventually.

"Extremt sen leverans och ingen…"

Extremt sen leverans och ingen kompensation eller information. Fick själv kontakta företaget.

"Beställde två vinter stövlar till mitt…"

Beställde två vinter stövlar till mitt barn i oktober. De kom i början december.

Eftersom leveransen blev så sen pga leverantören så ersatte Kidsonstore mig för skon så jag behövde ej betala dem. För att kompensera för förseningen. De var måna om att göra rätt för sig.

"Leveranstider stämmer inte"

Deras hemsida lovar blixtsnabba leveranser och leveransvillkoren lovar att varorna skickas inom 1-3 arbetsdagar. Jag fick vänta 2 veckor på min leverans och många dagar på svar på mejlen. De håller inte riktigt vad de lovar gällande leverans alltså!

"Att jag efter min kritik till företaget blev kontaktad."

Jag gjorde en beställning på Kidsonestore i slutet av november 2023. Vår kommunikation fungerade dåligt. Min beställning kom strax innan jul. Blev kontaktad efter julhelgerna vilket var positivt. Ersattes då ekonomiskt för att företaget inte kunde ge mig besked om min beställning. Förstår att dom var överbelastade.

"Oerhörd fördröjning och ingen/felaktig information"

Beställde en dyr bilbarnstol med 5% rabatt. Pengarna drogs omedelbart men leverans uteblev. Efter att jag efterfrågat vad som hänt, får jag flera dagar senare sms och samtal om att bilbarnstolen inte finns på lagret och ska dröja en månad. Blir lovad någon slags kompensation om jag ändå vill fullfölja köpet. Bestämmer mig för att ångra köpet och meddelar detta. En dag senare får jag mail om att leveransen är på väg. Nu har priset på bilbarnstolen dessutom sänkts med över 1000 kr p.g.a. rea. Jag tar åter kontakt för att avbryta leveransen. Detta ordnas till sist. Återbetalningen dröjer dock och jag måste ta kontakt igen för att den ska gå igenom. Har också fått flera mail om att recensera varan som jag ju aldrig fått. Så jag har ingen bra erfarenhet av kidsonestore.se. Rekommenderar inte. Det enda bra med denna oerhörda fördröjning var att jag kunde köpa samma bilbarnstol hos annan e-handel till rea-pris och snabb leverans som utlovat.

"Bra bemötande av kundtjänst"

Jag hade lagt en beställning och det var problem med leveransen som tog väldigt lång tid. I samband med detta tog jag kontakt med kundtjänst där jag fick ett mycket bra bemötande. Det sätt på vilket man man ansträngde sig att hantera situationen på ett för mig bra sätt gjorde att jag ändå slutade som mycket nöjd. Saker kan inträffa men det som har betydelse är hur man hanterar det, och det har jag gjort på ett mycket bra sätt i detta fallet.

"Väldigt nöjd efter återkoppling från kundtjänst"

Jag var först väldigt missnöjd med hela min köpupplevelse då varan jag köpt blev försenad utan att jag fick info eller svar från kundtjänst.
Men idag blev jag personligen uppringd av deras kundtjänst och bara att bli kontaktad uppskattades men att även få kompensation på hela köpet och olika erbjudanden hur de kunde kompensera mig, WOW säger jag bara, vilken service! Alla kan göra fel men de bevisar verkligen att de tog åt sig av mitt första dåliga omdöme och gjorde allt för att få en nöjd kund, vilket de verkligen fick i slutänden!

"Bra kundkontakt"

Bra kundkontakt som månar om sina kunder

"Snabb leverans i jultider."

Snabb leverans i jultider.