"Schöne Ware, lange Lieferzeiten"

Ich kaufe sehr gerne bei HSE. Ob Kosmetik, Kleidung, Nahrungsergänzungsmittel oder kleine Helferlein für den Haushalt. Bei HSE finde ich immer was Schönes und der Sender läuft bei mir auch häufig einfach so nebenher. Die derzeitigen Lieferzeiten sind allerdings eine Katastrophe. Da ich keine Geschenke etc. erwarte kann ich damit leben. Was mich allerdings extrem stört ist, dass derzeit in nahezu jeder Mode-Sendung damit geworben wird dieses oder jenes doch am Heilig Abend zu tragen oder bei Schmucksendungen wird ständig darauf hingewiesen, dass es sich hierbei doch um schöne Nikolausgeschenke etc. handelt. Die Ware wird bei den derzeitigen Lieferzeiten NIEMALS pünktlich zu Weihnachten ankommen. Bitte HSE seid doch so ehrlich und weist darauf hin. Wer für seine Liebsten noch Weihnachtsgeschenke sucht, der sollte sich lieber bei Channel 21 umschauen, die haben Lieferzeiten von maximal drei Werktagen.

"Mit den Artikeln bin ich ja sehr…"

Mit den Artikeln bin ich ja sehr zufrieden, jedoch mittlerweile die Lieferzeit grauenvoll. Habe schon mehrfach hingeschrieben und bekomme nur Ausreden. Bin seit zig Jahren gute Kundin und mittlerweile sind seit dem 22.11 vier Bestellungen immer noch nicht geliefert. Verschiedene Artikel und alle angeblich noch nicht bei denen angekommen. Einiges sollten Geschenke sein, glaube nicht, dass die noch rechtzeitig ankommen. Wie gesagt von 4 Bestellungen keine einzige ausgeliefert.

"Lieferprobleme, Personalmangel????"

Leider scheint es immer wieder Lieferprobleme zu geben, denn nicht nur in der Weihnachtssaison auch so sehr lange Wartezeiten. Nach Weihnachten brauche ich die Deko nicht mehr. Ruft man an, so wird nach Anfrage der Lieferzeit einfach aufgelegt. Kundenservice würde ich 0 Sterne geben geht nicht :-(

"Der mit Abstand "schlechteste…"

Der mit Abstand "schlechteste Onlineshop" bei dem ich bislang eine Bestellung getätigt habe. Warte seit über 3 Wochen auf meine Ware. Kundendienst vertröstet mit Gutschein (...😂bei dem Laden nochmals kaufen, so besoffen kann ich garantiert nicht sein😡). Email heute Morgen um 07:16 Uhr, Ware ist unterwegs.
Email heute Mittag um 14:00 Uhr, Ware verzögert sich weiterhin auf unbestimmte Zeit. Was sind wir für ein Land geworden 🤔😳🙄😢😡.

"VORTÄUSCHUNG FALSCHER TATSACHEN"

Leider habe ich bei HSE ein Geburtstagsgeschenk am 18.11.23 bestellt, dieses sollte bis zum 24.11.23 spätestens ankommen. Heute ist der 28.11.24 und die Ware ist noch nicht mal versendet worden. Ich habe heute beim Kundenservice angerufen, um die Ware zu stornieren, die freche und sehr pampige Mitarbeiterin nam meine Stornierung nicht an,da ja die Ware schon verpackt wird. Ich könne ka die Annahme verweigern. Leider sind Kunden nicht Tage lang zu Hause um auf ein Paket zu warten,es wird dann vor die Tür gelegt. Sollte ich mein Geld nicht innerhalb kürzester Zeit zurück erhalten, werde ich eine Strafanzeige wegen Betrug und vortäuschung falscher Tatsachen einreichen. Denn wie man hier lesen kann ,ist es Vorsatz. Denn HSE ist garnicht in dr Lage pünktlich zu liefern. Ihre Versprechen können Sie sich sparen heute ist der 1. Dezember das Paket ist immer noch nicht angekommen, mein Geld habe ich auch nicht zurück. Eine Reklamation wird nicht angenommen. Das grenzt an Betrug.An Ihrer Anrwort kann man erkennen, dass sie mit Standard Texten Antworten um sich in ein besseres Licht zu setzen Leider,reden die Bewertungen anderer Kunden Bände. Ihr Kundendienst ist einfach unterirdisch. Wenn Sie nicht in der Lage sind zu liefern, müssen Sie Ihre Geschäfte einstellen, ansonsten nennt man ihr Verhalten Betrug und Vortäuschung falscher Tatsachen.

"Lieferzeiten unverschämt"

Ware am 20.11.2023 bestellt und diese wurde stand Heute (28.11.2023) noch nicht einmal versendet. Stornierung wäre angeblich auch nicht möglich.
Die Hotline hält einen nur hin... werde in Zukunft HSE meiden.

Ergänzung 02.12.2023: Ware wurde immer noch nicht versendet. Das was HSE hier macht ist absolute Kundenverarsche.

"Sehr lange Lieferzeiten"

Tatsächlich muss auch ich mich den bisherigen Kommentaren anschließen. Seit 3 Wochen warte ich auf eine Lieferung die mir innerhalb von 3-5 Tagen zugesagt wurde. Nach 2 Wochen kam eine Benachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögert - nach einer weiteren Woche habe ich nachgefragt und heute die Rückantwort erhalten, dass sich die Lieferung leider noch weiter verzögert. Warum????

"Was lange währt, wird nicht immer gut..."

Leider muss ich mich dem Kritikpunkt einiger anderer Kunden anschließen. Auch ich, als lange gute Kundin, habe den Eindruck, der Service bei HSE24 wird schlechter und ein Überschreiten der ohnehin schon vergleichsweise langen Lieferzeit schon fast die Regel. Wenn ich mich aufgrund von Lieferproblemen des Unternehmens für eine Stornierung meiner Bestellung entscheide, wird diese vom Kundendienst lapidar abgelehnt mit der Begründung, dass die Bestellung bereits "in Bearbeitung" sei. Ich frage mich ernsthaft, was hier gerade bearbeitet wird, wenn die Ware offenbar garnicht im Lager vorrätig ist? So werde ich gezwungen, die Zustellung später entweder abzulehnen, vorausgesetzt ich bin gerade zuhause, oder die Ware zurückzusenden, wobei ich natürlich in beiden Fällen auf den Versandkosten in der Rechnung hängenbleibe. Auch in puncto Umwelt finde ich diese völlig unnötige Hin- und Herschickerei sehr ärgerlich und unnötig. Auf diese Weise wird HSE24 auf Dauer nicht nur mich als Kundin verlieren.

"Kundenservice schlecht"

Ich habe zwei Artikel für die Adventszeit bestellt und nachgefragt ob aufgrund der hier negativen Erfahrungen die Artikel pünktlich geliefert werden. Antwort ich soll mich gedulden. Dann brauche ich die nicht. Das sollte doch auch HSE klar sein das die Ware dann zurück geht. Da sollen sie sich mal ein Beispiel an QVC nehmen. Da klappt es.

"Ware beschädigt + schlechter Kundenservice"

Ware schlecht verpackt und beschädigt angekommen, schlechter und extrem langsamer Kundenservice. HSE veröffentlicht keine Produktbewertungen die ihnen nicht passen. Irreführende Werbungen. Alles in allem das absolut letzte und definitiv nicht zu empfehlen.

28.11.23:Update zur Antwort von HSE
Nennen Sie es wie Sie wollen. Ihre Bewertungsrichtlinien sind so gestrickt, dass eine negative Bewertung keinen Platz findet. Und 6€ als „Entschädigung“ anzubieten ist lächerlich. Diese und viele andere Bewertungen hier auf Trustpilot spiegeln sehr gut wieder warum HSE kein Vertrauen verdient und für mich war es die erste und letzte Bestellung bei Ihnen.