"Katastrophale Lieferzeit"

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Unfreundlicher /genervter Kundendienst. Stornierung unmöglich,
Wie kann es sein dass ich 2 Aufträge mit 2 verschiedenen Lieferanschriften am gleichen Tag und zur gleichen Zeit aufgeben habe, das 1Paket seit Dienstag angekommen ist, das andere noch nicht. Hatte auch vorher noch eine Bestellunmg offen, 3? Wochen keine Lieferung- Storno unmöglich lt Kundendienst, sodass ich es beim Pakletboten annahme verweigert habe. Auch die Preise bei den shoppinmg-Centern sind fast am explodieren, wenn man sich die Zeit nimmt und googelt, findet man diverse Sachen oft um einiges billiger

"Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23!"

Bestellung und PayPal Zahlung vom 26.11.23, bis heute 14.12.23 "in Bearbeitung" . Das habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Es wäre wünschenswert wenn seriös die tatsächliche Lieferzeit angegeben wird, dann kann man entscheiden ob man damit leben kann oder nicht. Ein schnoddriges "dann lassen Sie es eben zurückgehen" ist sehr fragwürdig .

"Sehr enttäuschende Lieferzeiten ich bin langjährige zufriedene…"

Auch ich bin langjährige zufriedene Kundin, aber seit Monaten Lieferzeiten von 3 Wochen mit immer derselben Standardausrede? Andere Anbieter schaffen es doch auch, warum unternimmt HSE nicht endlich was? Das nervt so dermaßen, habe heute schriftlich storniert. Wenn die das nicht machen, werde ich das Paket nicht annehmen. Bestelle immer auf Rechnung, weil ich die Rückerstattung über Paypal bei Retoure auch immer viel zu lange fand. Die Preise werden immer teurer, die Qualität hat deutlich nachgelassen und dir Lieferzeiten sind eine Katastrophe, nein Danke!!!
Ergänzung vom 19.1.24: Mir reichts endgültig. Als Entschuldigung für die Verspätung vor Weihnachten gab's einen 15 Euro Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 45 Eurp. Ich dachte eine Chance gebe ich noch. Vor 6 Tagen bestellt. Heute kam wieder eine Entschuldigung, die Lieferung verzögert sich wieder wegen hoher Bestellmengen. Ich kann es nicht mehr hören. Jedesmal dieselbe fragwürdige Ausrede. So was gibt es bei keinem anderen Online-Händler wo ich noch bestelle.

"Unterirdische Lieferzeit"

Auch ich bin langjährige Kundin und bin nur noch enttäuscht. Schon die vorletzte Lieferung dauerte über 2 Wochen, stornieren war aber nicht möglich. Man sagte mir ich könnte ja die Annahme verweigern wenn es mir nicht passt. Dann habe ich einen weiteren Versuch gestartet und am 24.11. bestellt (Nikolausgeschenke u a. Lebkuchen). Gestern, am 11.12. Wurde mir endlich die Ware zugestellt. Das hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun, da es zur Zeit Standard ist. Eine Bestellung vom 04.12. habe ich dann gleich noch am Bestelltag storniert, das wsr möglich. Ich möchte keine Weihnachtsgeschenke im Januar erhalten.
Also ich bestelle erst einmal nichts mehr bei HSE!
Die Ausrede " es ist viel zu tun weil Weihnachten ' lasse ich nicht gelten. Qvc, channel 21, Otto, Kaufland etc. liefern pünktlich und zuverlässig. Wenn HSE sich das leisten kann, hierdurch Kunden zu verlieren...


21.2.24
Danke für die Antwort. Das stimmt leider nicht. Ich habe vor einer Woche etwas bestellt und heute erst die Mitteilung erhalten dass das Paket versendet wurde. Das sind, stand heute schon 7 Tage seit Bestellung (5 Werktage) und es ist noch nicht bei mir. Wie gesagt, jahrelang Überhaupt keine Probleme damit gehabt aber seit Herbst letzten Jahres ist es die Ausnahme, dass die Pakete in der angegebenen Zeit ausgeliefert werden . Das ist meine persönliche Erfahrung und deshalb bleibt diese Bewertung

"Enttäuschend"

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Unfreundlicher /genervter Kundendienst. Stornierung unmöglich, aber Warenwert bereits dem Konto belastet. Da stellt man wirklich einiges in Frage. Muss ich als Kunde meinen Einkauf vorfinanzieren, muss ich mich als Kunde mit unqualifizierten Aussagen abspeisen lassen? Wenn ich das Bestellvolumen nicht bewerkstelligen kann, sollte ich über Programmpausen nachdenken. Bis heute 18.12. keine Reaktion von HSE.
Ostern benötige ich keine Weihnachtsgeschenke. So gewinnt man keine zufriedenen Kunden.

"Lieferzeiten"

Mitte November bestellt, jetzt erst geliefert. Werde alles was noch kommt zurücksenden. Von wegen Geschenke für weihnachten das ist mir zu unsicher. Obwohl die Moderatoren immer von 3bis5 Tagen sprechen, die lügen einen das blaue vom Himmel vor. Gott sei Dank ist man auf diesen Händler nicht angewiesen und ich hoffe das die Verantwortlichen aufwachen und merken wie sie die Kunden verar......n.

"Extrem lange Lieferzeit"

Am 26.11.2023 Weihnachtsdeko bestellt, heute am 10.12.2023 habe ich noch nicht mal eine Versandbestätigung. Beim "Service" wurde mitgeteilt, dass die Nachfrage zum Produkt so hoch wäre. Ich dachte bisher, wenn ich es bestellt habe, dann ist es vorrätig. Das ist ein Irrtum. Das ist auch nicht zum ersten Mal passiert. Ich kann die Firma deshalb nicht empfehlen.

"Saftladen"

Saftladen, warte jetzt seit 2 Wochen auf meine Bestellung.
Wollte sie jetzt stornieren aber das ist angeblich nicht mehr möglich, frag mich nur warum sie dann nicht schon versendet wurde.

Kann jedem nur Raten niemals bei diesem Laden zu bestellen, sowas habe ich wirklich noch nie erlebt.

"Finger weg von HSE über TopCashback!"

Finger weg von HSE über TopCashback!
Auf TopCashback werden 4€ Neukunden-Cashback angepriesen, erhalten habe ich nichts. Eine Nachbuchung wurde von HSE abgelehnt. Das Cashback war der einzige Grund für meinen Kauf und nach dieser Erfahrung wird es garantiert auch der letzte gewesen sein!

Edit zur Klärung:
TopCashback und Payback sind zwei verschiedene Sachen.
Ich habe bei TopCashback eine Nachbuchungsanfrage gestellt und diese wurde an HSE zur Bestätigung weitergeleitet.
Nach mehreren Wochen erhielt ich die Rückmeldung, dass der Bonus abgelehnt wurde.

"Katastrophe dieser Sender"

Katastrophe dieser Sender. Lieferzeiten utopisch. Da lob ich mir QVC. Schnelle verlässliche Lieferung.