"Kundenfreundlich Ja"

Kundenfreundlich Ja, aber mir wurde durch 2 Angestellte zugesagt das meine Bestellung Weihnachten da ist, jetzt wurde sie noch nicht mal verschickt! Dabei hatte ich am 13.12 bestellt!

Unglaublich schade und traurig das jetzt die Geschenke verspätet kommen und jemand nicht glücklich ist! Danke HSE für diese falschen Versprechungen und das nette schade der 3. Angestelltin! Könnt ihr euch sparen

"Kundenfreundlichkeit geht…"

Kundenfreundlichkeit geht anders.Weihnachtsbaum rechtzeitig bestellt und dann passiert nichts.Auf Nachfrage per Email kommt nur eine vom System generierte Standardemail zurück.
Auch Stornierung per Hotline ist nicht möglich,da die Bestellung zu weit fortgeschritten sei und bwohl sie laut Bestellprozess noch nicht mal bearbeitet wurde.Dazu eine sehr kurz angebundene,pampige Callcenter Mitarbeiterin die schnippisch antwortete.
War das letzte Mal dass ich dort etwas bestellt habe.

"Ich hatte vor 14 Tagen 3 Bestellungen…"

Ich hatte vor 14 Tagen 3 Bestellungen gemacht , und alle waren lieferbar , das erste bekam ich nach 10 Tagen mit dem Vermerk andere Artikel folgen später ! Alles okay Aber ich rief dann gestern mal bei dem Kundenservice an und fragte ob ich die Artikel jetzt mal langsam geliefert bekommen könnte ! Die Antwort war patzig wir haben Weihnachtsgeschäft ! Och ehrlich ? Ich bemerkte an das ich Donnerstags bei qvc was bestellt habe vorige Woche und es am Samstag von Hermes erhalten habe und die hätten ja wohl auch ein Weihnachtsgeschäft , also Lieferung nach 2 Tagen !!!!! Die Antwort von der Service Mitarbeiterin haute mich vom Stuhl ! Tja dann bestellen sie doch nächstens immer bei Qvc !! tut tut tut dann wurde aufgelegt , und sowas sitzt im Servicebereich !? Ich habe jahrelang bei REAL GEARBEITET und war auch für Reklamationen zuständig aber wenn ich einem Kunden gesagt hätte dann gehen Sie doch nach Aldi Penny Lidl NETTO UND wie sie alle heissen , wäre das mein letzter TAG BEI REAL GEWESEN

"5 Sterne, schnelle Lieferung und alles Perfekt!"

Alles perfekt gelaufen! Schöne Artikel, alles passend! Artikel wurden am 18.12.23 von HSE mit DHL versendet und sind sicher mit DHL bei uns am 19.12.23 bereits zugestellt worden! Besser und schneller geht es nicht. Sind sehr zufrieden mit dem tollen Service!

"Die Lieferzeiten von HSE sind zur Zeit…"

Die Lieferzeiten von HSE sind zur Zeit katastrophal und nicht mehr nachvollziehbar .3Wochen sind zur Zeit Standard .Ich war immer eine sehr zufriedene Kundin . Preis , Leistung und Lieferung waren immer super . Daher verwundert es mich sehr , daß ich jetzt wochenlang auf meine Ware warte ,gerade jetzt vor Weihnachten fehlen mir noch 5 Lieferungen ,welche ich rechtzeitig bestellt habe .

"Wenn man Auskunft über Lieferstatus…"

Wenn man Auskunft über Lieferstatus anfragt wird man nur belogen

"Wieder warte ich schon 3 Wochen auf…"

Wieder warte ich schon 3 Wochen auf meine Ware. Lieferung lt. HSE noch nicht 8n Sicht. Dafür, dass ich nicht weiß, wann und ob ich überhaupt meine Ware erhalte, bekomme ich 1nen 5€-Gutschein. Na " herzlichen Dank".

"Habe einen GutscheinUnverschämt erhalten im Wert…"

Habe einen Gutschein erhalten im Wert von 15€ . Wollte die Gewürzmühle für 24, 95€ plus die Gewürze für 6,95€ bestellen , ging nicht da der Gutschein erst gilt bei einem bestellwert von 45€ ! Ich finde das unverschämt 30€ hätten auch gereicht an Umsatz für diesen Gutschein von 15€!!!
So kann man sich auch Kunden vergraulen, zumal hier sehr schlechte Bewertungen sind .
Was stimmt mit euch nicht ???
Ich werde in meiner Familie die Kinder bitten auch nichts mehr zu bestellen . Ich bin so 😡 sauer 😡

"Lieferzeit ist eine Katastrophe"

Ich habe bereits am 04.12. bestellt. Bekomme einmal in der Woche eine E-Mail dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Rückmeldung ist, dass eine Lieferung vor dem 24.12. nicht garantiert werden kann. Nie wieder werde ich hier bestellen.

"Kerzen für die Weihnachstzeit bestellt"

Kerzen für die Weihnachstzeit bestellt. Nach 3 Wochen immer noch nicht da. Vielleicht kommen sie zu Fasching.
Was ist da los bei HSE?
Ein Weihnachtsgeschenk ist auch dabei, komplett andere Ware, auch noch nicht da,wie kann das sein?