"Meine zweite Bewertung zur selben…"

Meine zweite Bewertung zur selben Bestellung. Sendung am 20.12.2024, Erich Biller Produkte, voll zu geschlagen, da Lieferzeit bis 27.12.24 drin stand. Heute ist der 13.01.25 und ich habe meine Lieferung immer noch nicht, obwohl vollbezahlt. Erst Logistikprobleme, nun angespannte weltweite Liefersituation, Stornierung nicht möglich, weil in Bearbeitung. Ich denke für die Sendung am 20.12.24 war gar keine Ware da. Wie man so auf Sendung gehen kann, unverständlich. Ich werde nie wieder bei Hse24 bestellen, nicht wegen der verspäteten Lieferung, sondern wegen den nichts sagenden voller Floskeln, geschickten Antwort Mails des Kundenservices.


Q

"Erst bekomme ich nur Ratenzahlung…"

Erst bekomme ich nur Ratenzahlung angeboten
Jetzt wollen Sie Rechnung haben macht für mich keinen Sinn sperren mein Kundenkonto
Und wollen das ich den Ring umgehend zurück schicke aber warum schicken Sie dann den Ring überhaupt sowas ist mir bei keinen anderen Versand passiert der Schmuck ist überteuert und hat keinen Wert

"Mich stört sehr"

Mich stört sehr, dass insbesondere beim Schmuck die wichtigsten Angaben nicht genannt werden. Minderwertige Legierung, 375-er, P2 Steine, 050 ct auf 48 Steine, was soll denn dabei toll sein? Er wird immer mit Schlagworten wie:Das ist ja Wahnsinn-So unglaublich wahnsinnig---Es wird angepriesen wie der Ultra Schmuck zum fast geschenkten Preis--"ich werde verrückt-- ja, das glaub ist auch mittlerweile
Es wäre schön, wenn die Angaben zum Schmuck mit allen Details zu Qualität, Legierung, etc. genannt werden und weniger mit den Begriffen wie: "wahnsinnig schön, das ist New York, Paris" etc angepriesen wird. Das nur als Hinweis.

"So viele schlechte Bewertungen"

So viele schlechte Bewertungen, kann ich gar nicht verstehen. Ich bin schon so lange Kundin bei HSE und außer das man manchmal lange auf seine Ware warten muss, bin ich sehr zufrieden. Weder Qvc, channel 21 oder 123tv hat so viele Versandkostenfreie Artikel wie Hse. Wenn ein Artikel mal nicht da ist, wird man auch per Email informiert wann er wieder verfügbar ist. Auch bei Facebook im Chat bekomme ich ganz schnell eine Antwort auf bestimmte Artikel wann sie wieder kommen. Also ich bestelle am liebsten bei Hse24 und natürlich auch am meisten, da ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht habe.

"Ich habe von Hse sehr viel gekauft ,hat…"

Ich habe von Hse sehr viel gekauft ,hat immer sehr gut geklappt, auch mit Retoure die geld sofort züruck erstattet ,ich bin sehr zufrieden , seit wann habe ich Hse gefunden ich kaufe nirgendwo anders , Vielen Dank und weiter so . ein lob an alle Mitarbeiter , ein schönes neuer Jahr !Mfg

"Will eine Bestellung online abgeben ich…"

Will eine Bestellung online abgeben ich bezahle immer auf Rechnung wird nicht gmacht kann ich nicht nachvollziehen Die Kundenberatung kann nichts tun hätte die Ware gerne gekauft was soll ich tun

"Ich bin sehr zufrieden"

Ich kann die oft sehr schlechten Bewertungen so garnicht verstehen. Sicherlich kommt es vor, dass ein Artikel nicht dem entspricht, was man sich vorgestellt hat, das ist auch mir schon des öfteren passiert. Aber in welchem Geschäft im Handel ist das nicht so! Wie oft hat man sich in der Stadt was gekauft, was man am nächsten Tag wieder zurückbringen möchte. Bei HSE hat man so viele Vorteile, man kann sich alles im Video anschauen, mit einem Klick bestellen und auch bei Nichtgefallen zurücksenden, ohne Zeit aufzuwenden oder Geld für öffentlichen Verkehr oder Parkplätze auszugeben. Ich weiß das zu schätzen und bin auch von viele Produkten sehr überzeugt z.B. Hosen von Alfredo Pauly oder auch von Jörg Simon, von Brian Rennie sowieso. Grundsätzlich alles schlechtzureden ist übel und nicht vertretbar. Manche Sachen sind zwar überteuert, aber wo ist das nicht so. Ich jedenfalls empfehle HSE immer gerne weiter. Würde ich auch wegen zu vieler Retouren gesperrt werden, wäre ich allerdings auch sehr empört, da ein Geschäft für Kleidung damit rechnen muss und auch die Preise dafür kalkuliert hat. Ich hoffe weiter auf gute Zusammenarbeit und bedanke mich für den bis jetzt sehr guten Service.

"Alle Angaben gemacht fehlt nur noch die…"

Alle Angaben gemacht fehlt nur noch die Schuh Größe.jetzt heißt es man kan. keine online Bestellung abgeben auch nicht mit Kreditkarte ? Meine Meinung nie wieder .

"Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei…"

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei HSE und war immer zufrieden. Mit der heutigen Erfahrung hat sich das geändert. Bei der letzten Lieferung fand ich mal wieder eine Benachrichtigung von DHL im Briefkasten, obwohl ich zu Hause war. Daraufhin musste ich am Samstag zur Post um das Paket abzuholen. Nach einer Stunde Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt das es einen zweiten Zustellversuch gibt. Dies ist dann tatsächlich nach 3 Tagen erfolgt, jedoch war der Karton als Umverpackung gekennzeichnet, wo offensichtlich ein Teil der Ware verloren ging. Bei meiner Reklamation bei HSE wurde dies zur Kenntnis genommen und mir wurde mitgeteilt das die verlorene Ware gutgeschrieben wird. Heute, 3 Tage später, erhielt ich ein Email mit der Aufforderung eine Schadensmeldung bei DHL zu machen und diese im Original an HSE zu schicken. Da ich mittlerweile im Urlaub bin, habe ich HSE informiert das ich dieser Aufforderung nicht nachkommen kann. Antwort von HSE, dann haben sie Pech gehabt und müssen die WARE bezahlen. Herzlichen Dank HSE für diesen mega unfreundlichen Kundenservice, für mich war es das. HSE wird keine Bestellung mehr von mir erhalten.
1.2.2025 Update zu obiger Bewertung, HSE hat sich vor einiger Zeit gemeldet und der Betrag wurde gutgeschrieben. Vielen Dank dafür. Wenn jetzt noch die Bewertungen wieder kommen ist alles gut

"Mein Mann wollte mir zu Weihnachten…"

Mein Mann wollte mir zu Weihnachten einen Ring schenken, die Bestellung dafür hat er am 06.12.2024 dafür aufgegeben. Lieferung sollte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei uns ankommen.
Nach abgelaufenen Frist meldete sich mein Mann telefonisch, um anzufragen wo die Bestellung bleibt.
Er wurde kurzerhand abgefertigt das seine Bestellung storniert wurde, auf Nachfrage von Warum, bekam er nur die Antwort das ein Brief mit der nötigen Erklärung kommt.
Diesen Brief haben wir erhalten, mit folgenden fadenscheinigen Vorwand da der Auftragswert unseres derzeitigen Einkaufsrahmen überschritten war.
Wir sehen das als bodenlose Unverschämtheit an,da wir keinerlei offene Rechnungen haben.
Mit anderen Worten, wenn ich mir irgendwo neue Möbel kaufen würde, kann ich diese nicht bekommen da automatisch der Einkaufsrahmen überschritten wird.
Auf solch einen Service kann man sehr gut verzichten.
Ich habe den Eindruck das man bei hse anmaßend und größenwahnsinnig ist.
Heute am 19.12.2924 kam ein Anruf ANNONYM da ich mit anonymen Anrufen sehr schlechte Erfahrungen machen musste, habe ich mich auch nicht mit unserem Namen gemeldet, sondern nur mit WAS GIBT ES.
Wir machen trotzdem alledem ein schönes Weihnachtsfest.
Und den hse Mitarbeitern das Weihnachten was diese sich verdient haben