"Mancata consegna"

Ho effettuato un ordine ormai più di due settimana fa e la consegna è stata affidata a GLS, il quale mi ha inviato una mail in cui era stato scritto che la consegna non era stata effettuata per "indirizzo inesistente" ( cosa che non è possibile, in quanto il cancello è ben visibile dalla strada ).
Come posso fare per ricevere il mio ordine?
Ecco il mio codice: Kit5801GB00090493401 (P2P-TRAKPAK)

Aggiorno il mio commento per dire che un paio di giorni fa mi è arrivata una notifica da parte di GLS in mi è stato detto che il pacco è stato rispedito da voi e ora si trova presso la sede P2P MAILING LTD - FERMO DEPOSITO - RHO. Ho provato a contattarvi anche al vostro indirizzo mail ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta, si può sapere quando riceverò il mio pacco? E' un mese che aspetto

"More on PK149L0410053830128027M"

Dear P2P team,

I am writing to you from a different email address since I can't post a new opinion nor answer to your feedback.

First of all, thank you for your answer regarding my order 363864192 / HUT1860GB47238532501 / PK149L0410053830128027M / PK149L041005383V.

I am not looking for a refund, but a solution / answer to where the product is right now and when / if it's going to be shipped to Spain in time.

Is there any other channel where we can chat more easily?

Thanks in advance.

Best wishes,

Javier

"No updates since 22nd December"

Hello,

I would also need help with the following order: 363864192 / HUT1860GB47238532501 / PK149L0410053830128027M / PK149L041005383V.

Since 22nd December, it appears to be stopped in Venlo and the Spanish Post hasn't yet recieved it. I spoke to the seller about this issue but they refuse to open any investigations before 21 days have passed since the purchase (by then, I won't need the product anymore since this is a Christmas present for January). Expected arrival date was 27th December.

Could you please confirm if there have been any issues?

Thanks in advance.

Best wishes,

Javier

"No sé nada"

Puedes otro afectado más, mi envío PRO2206CZ00030515101, lleva desde el día 20 de diciembre parado en Venlo y no cabía de situación el envío, tenía que haber llegado ya y nada, y me temo que no llegue no para los Reyes Magos. Lo que más me fastidia es que el envío que he pagado no es nada barato y pase esto. Además supuestamente lo he comprado en Prodirectsporst y el envio era por Fedex. Espero me llegue algún día.

"Pessima esperienza"

Pessima esperienza. È la seconda recensione che scrivo perché che pena.
Il pacco è bloccato dal giorno 20 dicembre per indirizzo errato. Mai successo, ricevo pacchi tutti i giorni. Tra l’altro abito nel centro della cittadina quindi non trovare casa mia è difficile davvero.
Unire voi con l’incompetenza di gls è la ciliegina sulla torta. Devo andare io alla sede gls per ritirare il pacco altrimenti domani riparte e ritorna al mittente. E la sede è bella lontana da casa mia, sennò non avrei ordinato online no?
Beh fatto sta che le vostre rispostine alle mail sono state letteralmente inutili, e ho dovuto pure inviare 10/15 mail filate per ricevere una risposta, altrimenti te lo scordi.
E mi dite pure che devo stare attenta al linguaggio quando vi contatto? Ma tutto apposto? Io perdo i soldi per un errore vostro e mi devo pure sta zitta?

"Sembra proprio una fregatura"

Sembra proprio una fregatura. Mi arriva una mail da GLS dicendo che non hanno trovato l'indirizzo, quando arrivano pacchi tutti i giorni e non ho mai avuto questo problema. L'indirizzo è corretto ho ricevuto decine di pacchi senza problemi quindi evitiamo prese in giro e fregature. Voglio sapere come fare a ricevere il pacco.

"NO PROFESIONALES, el paquete no llega"

Mi paquete HUT1860GB81282816601 lleva en SITE SCAN desde el 16/12. Nadie se hace responsable de nada. No contestan a los mails, no contestan al teléfono, no contestan en Twitter. Es increíble la falta de respeto y la falta de profesionalidad de estos supuestos profesionales. Contesten de una vez y ayuden a las decenas de personas que están en mi situación.

"Mi paquete tenía que llegar el 27 de…"

Mi paquete tenía que llegar el 27 de diciembre, y lleva en Venlo desde el día 20. Con el número de seguimiento indicado para Correos (carrier) no aparece registrado. ¿Dónde está el paquete?
HUT1860GB28449614201

"Buongiorno,"

Buongiorno,
scrivo perché GLS mi ha comunicato che l'indirizzo relativo al mio ultimo ordine risulta errato e stanno trattenendo il mio pacco in attesa di vostre istruzioni.

Tuttavia l'indirizzo indicato E' CORRETTO.

Allego qui email del corriere:
Gentile elena torchi,

la informiamo che la consegna presso Via Stazione Roveri 7 a bologna non e' andata a buon fine in quanto non siamo riusciti ad individuare questo indirizzo.

La spedizione verra' quindi trattenuta presso il nostro deposito in attesa di nuove istruzioni da parte di P2P EU

Per sua comodita' di seguito le riepiloghiamo i dettagli della spedizione: M4 613356642
Numero DdT: Z1AUUIV5PE
Numero di colli: 1
Peso reale: 1,20 kg
Peso volume: 3,6


Mittente: P2P EU - FERMO DEPOSITO - RHO

Destinatario: elena torchi - Via Stazione Roveri 7 - bologna

se cercate su google maps Via Stazione Roveri 7 40138 Bologna si trova

"Atrasos nas entregas !!!"

Olá,

Estou entrando em contato após já ter falado com a LOOKFANTASTIC algumas vezes sobre os meus pedidos que estão em atraso e não parecer ter muita compressão da parte deles sobre ser um problema logístico do serviço de envio. Então venho aqui na tentativa de obter um pouco de ajuda a mais nessa situação toda. Abaixo estão os números de rastreio dos pedidos em atraso:

- Despachada em 19/11/2021: FIC Tracking Number HUT1860GB74142727701 e Tracking Number UD952666108NL
- Despachada em 09/11/2021: FIC Tracking Number: HUT1860GB33232562001 e Tracking Number: UD950605741NL
- Despachada em 16/11/2021: FIC Tracking Number HUT1860GB14670848501 e Tracking Number UD952549092NL

Como pode ver todas essas compras foram realizadas e enviadas em momentos diferentes, mas tem em comum o fato de até hoje (27/12/2021) não terem sido entregues ainda. Sobre todas elas já estou em contato com a Lookfantastic e também já tentei contato com o Fedex Brasil que me informou que esse serviço ao chegar ao país é passado aos Correios.

Como pode ver estou procurando todo o tipo de ajuda para resolver esse problema, e por isso que estou aqui dessa vez. Com essa informação de que possivelmente a entrega é repassada aos Correios gostaria de saber se podem me informar o código de rastreio local dessas encomendas, já que apenas o responsável pelo envio pode ter esse dado, e eu preciso para tentar o contato com os Correios sobre onde está a encomenda.

Agradeço a compreensão.