"Do not buy anything from this site"

If you expect to receive products bought via this webshop to be delivered at the day agreed upon or when delayed to be able to contact their "uitstekende" customer support (which translates to splendid), do NOT order your product here.

They closed their telephone line and won't even reply to your mails. They even don't have the audacity to e-mail you with concrete information when you can expect the delivery.

A lot of people didn't receive their Playstation 5's after 19 november 2020 in which they created a Discord-channel in order to make communications transparent but acts as a proxy communication channel and is moderated by person's in between (also duped customers so to speak but non-verifiable). But the only things that are being communicated in this channel are yet again agreements which ar not kept and shady reasons why it couldn't be kept:
- promises that the PS5 would be delivered / receive a track and trace email on the days after November 19th, then on 26th, then again on December 10th and now December 20th.
- Promises that everyone would be called back by last week when they fill in a "call-back form" the week before, but most of us haven't even been called back yet. According to them they already finished half of 500 calls, but then coming with excuses that most phone calls were like taking half an hour. Sorry not going to buy that one. With only finishing 250 calls within 2 weeks....what kind of support is that. Thats only 25 calls per workday. Even my mother makes more phonecalls than that.
- reasons why it is taking so long because of blockages of their bank account and that they have enough Playstation 5's in stock but they have problems with the posting companies
- Posting pictures of their stock room with lots of unopened boxes in the background with post-its of "PS5" and opening one in the foreground with a PS5 inside.... But not posting a video opening multiple boxes to make this more legit and replying with "being tired to come up with evidences". Yeah that picture could be made by everyone with access to post-its and a stockroom with boxes and 1 PS5.
And it is your duty to show people evidence when you received money from them but not deliver the product if you truly are that good of a support.

For those who have already been duped I recommend to file in a report to the police. These kind of malignant webshops cannot be allowed to do further business this way.

"Geld terug gestort."

Hallo allemaal,

Ik heb enige tijd geleden mijn order gecanceld en vandaag mijn geld terug gehad!

"Bestelling PlayStation 5"

Iedereen zegt dat we de PlayStation 5 tussen 10 en 20 december krijgen. Maar is dat voor de 1e of de 2e oplage??

"Zins 6 november ps5 besteld en volledig…"

Zins 6 november ps5 besteld en volledig bedrag betaald! Zins dien nooit meer wat van gehoord en de bestelling staat nog steeds op in behandeling!!!!!

Bestelling #16009

"Na een aantal maanden toch geld gekregen"

Ik heb net zoals velen de order geannuleerd en niets vernomen, hierna aangifte gedaan. Vandaag heb ik toch mijn geld teruggestort gekregen. Ik heb geen flauw idee waarom, maar met een beetje geluk krijgen jullie ook je geld terug!

"duurt lang"

Ik wacht nu al meer dan een week op een belletje.. Er blijft veel onduidelijkheid en zou graag een paar korte vragen willen stellen. De 20 december deadline zie ik zo nooit gehaald worden.
Mocht PSOnline dit lezen: nr. 93xx, uit Rotterdam. Mobiel nummer staat bij het Factuuradres (en via Google Forms)

"Kom in contact met andere die ook een…"

Kom in contact met andere die ook een bestelling bij o.a. psonline.shop hebben gedaan via onderstaande Facebook pagina.

Zoek bij Facebook op Lotgenoten oplichting PS5 (o.a. PSONLINE.SHOP)

"Kan iemand mij de nummer geven waar ze…"

Kan iemand mij de nummer geven waar ze door gebelt zijn kan ik hun zelf eens bellen want ben maar aant wachten wil klacht gaan indienen want word er stil aan zot van

"Ik ben gebeld."

Dinsdag rond 11 uur gebeld door Damian van Psonline.shop.

Ik keur de manier van werken en communicatie echt niet goed, maar heb wel t idee dat ze t nu op de rit proberen te krijgen.

Verzenddatum staat nog steeds tussen 10 (vandaag dus) en 20 dec. Ik hoop nog steeds van harte op een Kerst met ps5, en zal dan de review naar 5 sterren zetten.



Update:
Helaas. De sterren gaan naar 1. Had tijdens ons telefoongesprek aangegeven rustig af te wachten en vanacht hadden we ineens een mailtje dat ons order is geannuleerd!! Nu hopen dat we t geld terug krijgen maar dit is toch niet normaal, zelfs na persoonlijk contact nog annuleren.

"Op 18 november een pre order gedaan…"

Op 18 november een pre order gedaan voor de 2 de lichting. Op 19 november geannuleerd na het lezen van de vele slechte revieuws. Nu 10 december bijna een maand later nog niet eens een bevestiging ontvangen. Ook de status van mijn bestelling niet aangepast in mijn account op de site. Ookal beweren ze dat er niks terugbetaald kan worden kan je op ze minst laten weten dat me order geannuleerd is of zou zijn. Ook ik heb constant alles gedaan wat er werd gevraagd in de Discord app terug bel lijsten 4 verschillende e-mail adressen van ps online om mijn bestelling te annuleren. Never response. Nu is de maat en vol en vind dat we lang genoeg gewacht hebben. Dus @psonline.shop er komt een in gebreke stelling aan waarin u nog tot maandag aanstaande krijgt om mijn order met nummer 20354 te annuleren en het volledige bedrag van €499,- terug te betalen anders volgt er na maandag ook zeker een aangifte. Dit had ik absoluut niet willen doen aangezien er word beweerd dat dit niet ten goede komt van het proces wat ze nu onder gaan. Maar na bijna een maand na mijn eerste bericht aan hun en nog steeds geen enkele persoonlijke reactie is voor mij de maat vol.
Nu gewoon mijn geld terug niets meer en niets minder. Beetje beweren dat ze slechts een paar dagen achter lopen op het beantwoorden van mails en dergelijke tuurlijk joh nogmaals bijna een maand verder pfff wat een gezeik
Psonline shop jullie horen nog wel van mij de politie en me advocaat.
Gegroet