"Bestellung kam nicht "

Wollte mal Picnic ausprobieren , habe Samstag bestellt sollte heute gegen 21 uhr da sein . Angeblich hat der Fahrer geklingelt und es hat niemand die Tür aufgemacht :)) , obwohl wir zuhause waren , wir haben ja schließlich auf die Bestellung gewartet. Kundenservice meinte er war da, es war niemand anwesend. So ein mist. Erste und das letzte mal .

"Wir sind schon seit 4 Jahren Picnic…"

Wir sind schon seit 4 Jahren Picnic Kunden und immer wieder aufs neue begeistert.
Pünktliche Lieferung, freundlicher Lieferanten und top frische Ware.
Wenn was nicht geliefert werden kann,gibt's Ersatzartikel und hier und da sogar mal Gratis Artikel.
Was Lieferdienste betrifft, ist Picnic unschlagbar! Besonders als Retter in der Not,wo man nicht zum einkaufen kommt.

"Einfach großartig"

Einfach großartig. Ich gehe nicht mehr einkaufen, habe keine extra Kosten durch spontane Käufe und kann meine Gerichte planen.

"1A, aber leider nur noch Kreditkarte und Paypal 😔"

Da ich arge Rückenprobleme habe, habe ich den Dienst gerne in Anspruch genommen. Die Lieferanten kamen stets pünktlich, waren freundlich, die Ware war so frisch und gut gekühlt. Leider bietet Picnic seit einiger Zeit nur noch Paypal und Kreditkartenzahlungen an, womit der Dienst für mich wegfällt 😭 Dabei war es solch eine Alltagsentlastung für mich. Zuvor habe ich stets per Sofortüberweisung per Klarna bezahlt. Ich hoffe das Sie noch eine Alternative finden. Ansonsten kann ich den Dienst wärmstens empfehlen.
Und denkt dran: Gibt den armen Fahrern bitte gutes Trinkgeld 😊

"Die Ware ist super aber..."

Die Ware ist super, aber unflexible Lieferzeiten!

"Keine Flexibilität, Lebensmittelverschwendung auf Kosten der Kunden"

Bisher habe ich gerne und häufig bei Picnic bestellt. Bis ich einmal kurzfristig länger im Büro brauchte, beim Kundendienst bescheid sagte, damit der Fahrer nicht umsonst fährt. Einzige Lösung: muss Waren selber abholen. Sonst Geld weg. Leute, hätte ich selber ein Auto, würde ich nicht einen Lieferdienst beauftragen. Jeder andere Lieferdienst storniert, wenn man nicht da ist, auch ohne vorherige Benachrichtung. Ich gehe davon aus, dass meine bestellten Waren einfach vernichtet wurden, den finanziellen Schaden habe ich, nur Standardphrasen vom Kundendienst. Als ich den mangelnden Kundenservice kritisiert habe, verbunden mit Dr Aussage, dass ich so nicht mehr Kundin sein möchte, wurde mir nur der Link zugeschickt, wie ich meinen Account löschen kann.

Update mit Reaktion aufs Feedback: ihr "verbessert" also den LIEFER Service indem ihr den Kundinnen und Kunden eine ausschließliche ABHOHL Möglichkeit bietet. Ja, AGB dies, das... ich weiß, dass ihr juristisch sauber seid, aber ich bin dann mal raus.

"Bestellt bloß wo anders"

Es ist wirklich eine Unmöglichkeit. Ich habe regelmäßig und viel bei PicNic bestellt. Die Betonung liegt auf habe, denn das werde ich nicht mehr. Ich habe ein kleines Kind und deshalb war ich etwas nervös, weil die Lieferung in der Zeit kommen sollte in der meine kleine einen Mittagsschlaf gemacht hat. Ich habe die Lieferung im liveticker verfolgt und rausgeschaut um es so abzupassen, dass es nicht oder nur kurz klingelt. Im liveticker zeigte er mir dann an, dass der Fahrer da sein soll und plötzlich aber auch schon wieder wegfuhr. Ich habe per WhatsApp Kontakt aufgenommen. PicNic schrieb zurück sie würden mal nachgucken. Ich habe meine haustürklingel ausgemacht, weil hier öfter einfach geklingelt wird, was ich PicNic auch mitgeteilt habe. Dann kam die nächste Nachricht mit der Aussage von PicNic, dass der Fahrer noch in Zustellung sei. Ich habe die Klingel also wieder an gemacht und mich an die Tür gestellt. Dann habe ich gesehen, dass mich eine fremde Nummer angerufen hat. Ich habe 3 Minuten danach zurückgerufen und der Fahrer meinte er sei schon auf dem Weg zum nächsten Kunden.

Ich habe dann wieder über WhatsApp geschrieben und jetzt wurde gesagt man hat mit dem Fahrer gesprochen und ich erhalte per Mail den weiteren Ablauf. In der besagten Mail stand dann, dass ich mir die Lieferung irgendwo im Industriegebiet in Billbrook (Hamburg) persönlich innerhalb der nächsten 48 Stunden abholen kann. Echt jetzt? Ich bestelle bei PicNic, weil ich als Alleinerziehende eben nicht zum einkaufen komme und erst recht kann ich nicht mit einer einjährigen durch die ganze Stadt fahren um den Einkauf irgendwo in der Pampa selbst abzuholen. Wie soll ich das denn machen?

Ich habe nochmal per WhatsApp geschrieben und die Aussage war, dass sie es ja versucht haben und Samstag ja auch so viel los sei.

Ich finde es unmöglich. Ich habe nachgefragt und gesagt das ich meine Klingel jetzt aus mache nachdem der liveticker angezeigt hat das der Fahrer wieder weg ist. Ich habe sogar danach noch gesagt, dass ich jetzt die Zeit anders nutzen möchte solange mein Kind schläft als auf Abruf an der Tür zu stehen. Der Fahrer hat erst versucht mich telefonisch zu erreichen als ich schon mit dem Kundendienst im Kontakt war und er laut liveticker schon kilometerweit wieder weggefahren war. Und warum gibt es nicht wenigstens eine Abholmöglichkeit in der Nähe? Wenn es möglich wäre hier Screenshot anzuhöngen würde ich den Chatverlauf mal veröffentlichen. Da sieht man wie es abgelaufen ist. Sorry, ich habe für PicNic immer Werbung gemacht, jetzt werde ich jeden davon abraten.

"Lieferung und Preis ok, Müll nicht"

Lieferung und Preis ok.
Aber was überhaupt nicht geht ist die Menge an Plastiktüten. Wir hatten einen Einkauf in Höhe von ca 40 €. Der wurde in 2 Stiegen geliefert. Und in den Stiegen waren alle Produkte in Unmengen an Plastiktüten verpackt. Das waren mindestens 10 Stück. Wir haben die jetzt nicht einfach weggeworfen, sondern werden sie später für andere Sachen benutzen. Aber wenn ich mir vorstelle da öfter zu bestellen, dann erstickt man ja in einem Meer an Müll. In der heutigen Zeit untragbar.

"Also ich hab heute das erste mal bei…"

Also ich hab heute das erste mal bei Picnic bestellt und war wirklich sehr zufrieden. Ich war vorallem sehr überrascht von der Fahrerin , die sowas von freundlich und zuvorkommend war das war echt schön mit anzusehen. Es war alles gut eingepackt und frisch. Sie hat mich auch noch über andere Sachen aufgeklärt, was nicht schlecht ist zu wissen. Werde bestimmt es öfter mal nutzen… Lg

"sehr zufrieden "

Es gibt keine vergleichbaren Lieferdienste. Es sind nicht nur eine riesen Auswahl an Lebensmitteln zu erwerben, auch der gesamte Service ist eine absolute eins. Steht's freundlich, nie zu spät und wenn man mal etwas reklamieren muss(was super selten vorkommt) ist es in ein bis zwei Minuten geregelt. Danke das es euch gibt