"Erste Bestellung"

Erste Bestellung - direkt schlechte Erfahrung

-Bestellprozess unflexibel, kann Lieferzeitfenster nur umständlich ändern
-Kann Produkte nur umständlich beim Lieferanten zurückgeben anstatt per App zu stornieren
- Wenn die Lieferung nicht zugestellt werden kann, dann muss man die Ware innerhalb 48 Stunden im Lager abholen (bei mir in einer anderen Stadt), angeblich verfallen die Konserven dann
- Kundenservice frech

"Katastrophaler Umgang"

Ich habe regulär vorbestellt (alles hat ansonsten immer gut geklappt) und nun hat der Fahrer angeblich niemanden angetroffen und stand vor verschlossener Tür. Ich war jedoch durchgängig vor Ort, und da es sich um eine Zahnarztpraxis handelt, die Tür durchgängig auf!! Ich schrieb dem Kundenservice nachdem die Bestellung nicht im vereinbarten Zeitfenster eintraf und es folgte eine Katastrophe. Als würde man mit pubertierenden Kindern kommunizieren, wirklich. Ich erklärte die Situation aber es wird sich seitens picnic nicht ein Stück bewegt, weder eine Nachlieferung noch eine Erstattung oder sonst irgendeine Möglichkeit. Stattdessen wird darauf behaart eine Tür sei verschlossen gewesen, welche rein aus Brandschutz nie verschlossen ist und alle anderen Menschen vorher und nachher ohne Probleme durchgehen konnten. Absoluter Kindergarten und ich bleibe darauf sitzen, obwohl ich meinen Teil eingehalten habe und auf die Bestellung vor Ort wartete und man jederzeit reinkommen konnte.

"Erste Lieferung …"

Ich habe heute das erste Mal bestellte Ware geliefert bekommen.
Wow....mega freundlich, zuverlässig....wow, bin begeistert

"Wohne nur 1,2 km vom Stützpunkt…"

Wohne nur 1,2 km vom Stützpunkt Rellingen weg. Mit der Logistik scheint es nicht weit her zu sein. Seit 2 Wochen auf Platz 65 . Auf dem Weg zu mir würden die direkt an Edeka vorbei fahren.

"Wartelisten, keine Kapazitäten "

Das Gebiet Bocholt kam neu dazu, also bei der App angemeldet und auf Wartelistenplatz 3259 gelandet. Nach einer Woche noch auf Platz 3172.
Läuft bei PicNic würde ich sagen, aber definitiv nicht in der Logistik.
Neues Gebiet erschließen, überall Werbung online schalten und keine Kapazitäten haben, da kommt man sich als Beta-Tester vor.
Mal schauen, ob es dieses Jahr noch was wird und die Zuverlässigkeit so wie Qualität stimmen, dann bin ich auch gerne bereit meine Bewertung anzupassen.

"schlechter sevice"

gutes angebot, faire preise. mankos: liefertermine nur begrenzt flexibel. ärgernisse: 1x bestellt per lastschrift- bezahlt, danach trotzdem keine lastschrift mehr möglich. kontakt zum service. sagt, er könne konto nicht einsehen, ki, Algorithmen schalten das frei nach dem service nicht einsehbaren kriterien. ( wohnort, alter what ever) das könne täglich unterschiedlich sein (!).
zusätzliche aussage des service: die firma wolle, könne nicht finanziell für die lieferung in vorleistung treten. sie bestehen im prinzip auf zahlungsgarantie durch paypal oder kreditkarte da es viele , einige gebe, bei denen lastschrift probleme bereite.
man misstraut dem kunden. man überlässt die beurteilung der zahlungswilligkeit einer ki. der service kann nicht weiterhelfen.
ich möchte anmerken:
warum wird lastschrift nicht mehr ermöglicht obwohl man alle anforderungen bedient hat?
nicht alle menschen ( speziell ältere) haben- möchten paypal -kreditkarte.
es gilt - für mich - noch immer der alte Kaufmannsgrundsatz _ erst die Ware, dann das Geld.

ich habe versucht, die thematik mit dem service zu diskutieren. keine antwort mehr erhalten. sehr kundenunfreundlich.
Resümee: wer hipster mit krediditkarte und paypal ist mag hier gut bedient sein. wer wert auf sevice und gängige Zahlungsmethoden wert legt ist hier definitiv verkehrt.
mit diesen geschäftsgebahren wird es picnic in de wohl sehr schwer haben, sich in de zu etablieren. speziell bei älteren kunden - die ja in der regel zahlungskräftig sind, und auch zahlen.
ich werde erst dort wieder bestellen, wenn gennerell lastschrift möglich ist, der service einsicht auf konto hat, und probleme auch aufnehmen und zu lösen vermag.
alternativen: flaschenpost, edeka, rewe

"Die Fahrer sind ausnahmslos nett"

Die Fahrer sind ausnahmslos nett. Die Lieferungen sind stets pünktlich.
Das aMHD der Waren ist sehr gut.
Einziges Manko: Obst und frisches Gemüse. Das ist leider nie frisch.

"Super Ware"

Super Ware, zum Teil auch günstiger als wie im normalen Geschäft. 6 Sterne auf das Obst und Gemüse, würde ich so nicht bekommen. Abzug bei falls du was vergessen hast zu bestellen, das dann nur Mastercard oder Paypal akzeptiert wird. Obwohl da steht das man Zeit hat nachzubestellen.
Es geht doch eh auf eine Rechnung warum dann eine neue zahlung?

"Für Kunden mit Behinderung sicherlich…"

Für Kunden mit Behinderung sicherlich eine gute Möglichkeit, sich die Einkäufe bis vor die Wohnungstür bzw. sogar in die Küche reintragen zu lassen. Für Menschen die eigentlich selber einkaufen können, ist das meiner Meinung nach nur ein asoziales Verhalten, die sich ihre 100 kg schweren Einkäufe ins vierte, fünfte Stockwerk tragen lassen und dann auch nicht einmal zwei Euro Trinkgeld übrig haben, aber sich über kaputte Tüten aufregen. Für die Fahrer ist dieser Job eine absolute Knochenarbeit und mit Mindestlohn von 12 €, die immer unter hohem Zeitdruck und Stresslevel arbeiten.
Gibt mal auf Google Suche ein : Picnic Unfälle, da könnt ihr sehen, wieviele Unfälle mit diesen EPVs schon gegeben hat.
Den Kunden müssen sie immer freundlich und mit einem Lachen gegenüber treten. Ich werde auf gar keinen Fall bei Picnic was bestellen und dieses System unterstützen und alle die dort arbeiten wollen, rate ich es ab.. Die lächelnden Gesichter auf den Fahrzeugen ist nur geschauspielert, mir tun die jungen Menschen leid, die dort arbeiten..

Anmerkung zu der Antwort von Picnic:
Ja, Picnic stellt Sackkarren zur Verfügung, die entweder kaputt sind oder mit denen es unmöglich ist einige Treppen hoch zu ziehen und was nützen Sackkarren, wenn es kein Aufzug vorhanden ist? Die 100 kg Bestellung, kann ja nicht ins 4 oder 5 Stockwerk hochgebeamt werden..

"Ich wollte Picknick Service benutzen"

Ich wollte Picknick Service benutzen. Nach dem ich App instalierte, bekamm ich ein Platz auf Warteliste :407.Nach 3 Tagen stand ich auf Platz 27,deren während der ganze Woche nicht geändert wurde. Bis jetzt stehe ich auf der Warteliste.Die Kundenservice hatte mir auch nicht geholfen. Ich bin vom Service sehr enttäuscht worden...Man muss Wochenlang warten um Möglichkeit zu haben der Bestellung abzugeben?Für diesen Zeitraum könnte man Umsatz bei der anderen Händler machen.