"Lab9 Louvain-la-Neuve"

Lab9 Louvain-la-Neuve. Personnel très compétent et disponible. Ils ont récupéré mon compte Apple. Mon compte était bloqué depuis plusieurs mois et aucun de la dizaine de techniciens Apple avant eux n’avait pu résoudre le problème. Il manque juste le sourire d’accueil… mais c’est un détail… Je recommande ! merci encore à l’équipe !

"Zwaar ontgoochelde klant"

Ik ben al geruime tijd trouwe klant met mijn vennootschap en heb al heel wat aankopen verricht in de vestiging in Genk. Ik had een dringende herstelling van één van mijn laptops maar kon zelf niet gaan. Mijn zoon is die gaan afhalen maar kreeg die niet mee omdat het niet betaald was. Ik heb telefonisch contact gehad met de winkelbediende en hem gezegd dat ik onmiddellijk het geld zou overmaken via bankoverschrijving en hem een bewijs van betaling onmiddellijk zou doorsturen. Dat was evenwel onmogelijk omdat de boekhouding dat eerst moet controleren en ze mogen niets meegeven en blablabla... Ik ben een zeer goede klant, heb mijn facturen steeds onmiddellijk betaald en ben zwaar ontgoocheld omdat we zo afgescheept zijn. Totaal trouwe-klant onvriendelijk.
Ik heb alvast mijn laatste aankoop bij LAB9 gedaan.

"Personnel de mauvaise fois et incompétent"

Incroyable de voir du personnel incompétent et insultant. Un iPhone neuf avec un problème de son. Ils me changent 2 fois le haut parleur et toujours le même problème. Le mec vous parle mal , pratiquement à vous insulter et vous méprisez. Si il y a toujours un problème à nous de faire l’envoi à Apple. Alors qu’il y a une garantie. Ils ne respectent rien autant la clientèle que l’obligation de réparation.
Il faut que Apple retire à cette boîte la partenariat Apple.

"Goed geholpen "

Aangenaam geholpen voor een andere hardtop cover en een app die ik zelf niet kon installeren. Een tevreden klant dus :-)

"online shop is terrible"

online shop is terrible, i ordered 2 macbooks and cannot even get a delivery date. Its now a week and half later. Nothing.

In store great service by Toby in Kortrijk but their webshop let them down

"De jongeheer Xavier heeft me uitstekend…"

De jongeheer Xavier heeft me uitstekend geholpen. Professioneel!

"Teveel betaald en terugbetaling blijft uit"

Laptop gekocht. Voorschot is dubbel aangerekend omdat ze het verkeerde bedrag doorgaven bij betaling factuur.

Na weken en verschillende mails, ondanks de belofte dit direct in orde te brengen, geen geld op mijn rekening ontvangen of een creditnota voor mijn boekhouding.

"Hulp gevraagd om mijn Mac book te…"

Hulp gevraagd om mijn Mac book te herstellen die steeds uitviel en telkens kwam er een vraagteken als ik deze al opgestart kreeg. Verkoper zei al dat er iets aan de hand kon zijn met de harde schijf. Na toch uiteindelijk op te starten zei hij dat er niets aan te doen was en dat ik alles kwijt was. De harde was verbrand en alles zou vernietigd zijn. Hij probeerde me wel alvast een andere te verkopen. Ik ben vertrokken en heb thuis Apple support on line gevolgd. Ik heb letterlijk iedere stap gedaan die zij zeggen en na meer dan een uur dit allemaal te hebben opgevolgd start mijn computer vanzelf en al mijn bestanden en programma’s staan er nog steeds op.
WAT EEN BEDROG EEN ECHTE SCHANDE. IK ben misschien niet van de jongste maar ben niet onnozel.

"Verleden week Watch 10 gekocht mooi…"

Verleden week Watch 10 gekocht mooi horloge, maar de verkoper had mij een zwart omhulsel verkocht, niet gevraagd om een andere kleur was zwart en ik had een licht grijze Watch, was afschuwelijk lelijk. Had een review op Google gepost, vanmorgen kreeg ik telefoontje van LAB 9 dat ik het omhulsel kon gaan omruilen voor een transparant omhulsel. De verkoper wat mij ten dienst stond was super vriendelijk en zeer gedienstig en super lief, had heel veel begrip voor mijn probleem. Hij vond het zwarte omhulsel ook verschrikkelijk rond zo een mooie Watch. Maar ze hebben het omhulsel omgeruild waarvoor mijn dank waar ik heel blij voor was.Als ze allemaal waren gelijk de verkoper wat mij ten dienst stond en waar ik de naam niet van ken waren er geen problemen. En tenminste ook niet opdringerig. Bedank voor de goede service achter af.
Gegroet Marie Thérèse

"Ik werd na mijn klacht gecontacteerd…"

Ik werd na mijn klacht gecontacteerd door de manager van de winkel, ik heb mijn verhaal kunnen doen en ik had het gevoel dat er geluisterd werd. Bij deze is alles terug in orde. Groeten, Marc