"Vriendelijk onthaald, geen kennis van produkten"

Vriendelijk onthaald. Verkoper blijkt iemand nieuw te zijn .
Hij komt zeer zelfzeker over maar kent de produkten absoluut niet. .
Gelukkig hadden we zelf informatie genomen voor we de winkel binnenstapten .

"Visite au Lab9 de Liège ce samedi…"

Visite au Lab9 de Liège ce samedi matin. iPhone 13 dont le son est soudainement devenu très faible.
Nettoyage du haut parleur pris en charge gratuitement en quelques minutes. Merci pour le service !

"Schitterende opening in Sint Niklaas …"

Schitterende opening in Sint Niklaas met alles op en aan. Ondanks de drukte toch goede uitleg en service gekregen.

"Parfait 👌🏻"

J’ai été a celui de rive gauche à Charleroi pour acheter mon iPad, les vendeurs (même les étudiants) ont été géniaux. Toujours là pour nous répondre à la moindre question, même les plus bêtes dans le sourire et la bonne humeur.

"Arrogante medewerker bij Lab9"

Arrogante medewerker bij Lab9 in Genk.
Grote onvoldoende voor klantvriendelijkheid.
Door dit gedrag kom ik hier nooit meer.

"Pas fiable"

Concerne Lab9 à Liège:
Première et dernière visite ici.
J'apporte mon iPhone en parfait état pour remplacer la batterie. Pour information, je fais attention à mon téléphone et j'en prends grand soin. Je connais son état avant de le déposer : l'écran présentait seulement quelques traces minimes.
Mais je l'ai récupéré avec l'écran tout griffé. Le contraste est fragrant et je l'ai immédiatement constaté. Même la sensation sous mon doigt était différente. Je me suis plaint et le vendeur a maintenu que ce n'était pas possible. Il a cependant placé un protège vitre gratuitement pour masquer les griffes. Je ne suis pas content.

"Nul."

Nul.
Précommande d’un iphone pro max chez le magasin tour et taxi le jour de l’ouverture précommande.
Après plusieurs appel je suis 2eme dans la liste d’attente a la sortie, 4 semaines plus tard toujours rien…
En tant que Revendeur apple officiel on se dit c’est mieux de passer par chez eux. Au finale toute les autres enseignes sont réapprovisionnées souvent et les commandes sont mieux suivies meme les petits revendeurs gère mieux.
Ou alors les vendeurs font passer les amis d’abord c’est aussi une possibilité…
Bref allez a l’apple store!

"Arrogantie filiaal Aartselaar."

Voor de tweede keer op een arrogante manier behandeld in het filiaal te Aartselaar.
Voor mijn aankoop nieuwe iPad wordt het Mediamarkt.

"top service!"

Ik had mijn iPhone binnengebracht voor een batterijvervanging en tijdens het afhalen van het scherm was het scherm gebarsten. Ik heb hierdoor een gratis nieuw scherm gekregen! Top service!

"manque de communication, le non-respect des délais et le manque d'empathie du personel"

Mon expérience avec Lab9 a été extrêmement décevante. J'ai déposé mes Airpods en réparation en raison d'un problème avec l'oreillette droite. Malgré le respect des délais initiaux, les problèmes n'ont pas été résolus. J'ai dû revenir à plusieurs reprises, et à chaque fois, les solutions proposées n'ont pas fonctionné.

Lors de ma quatrième visite, mes Airpods ont été renvoyés en réparation pour plus d'une semaine, dépassant ainsi les délais promis de 3-5 jours. À mon retour, les problèmes de connectivité persistaient, et le vendeur m'a simplement conseillé de les charger pendant 15 minutes. J'ai suivi ses instructions, mais il m'a demandé de revenir dans 15-20 minutes, sachant très bien que le magasin serait fermé. Je suis revenu à 18h05 pour constater que le magasin était verrouillé, le vendeur à l'intérieur m'a regardé
sans aucune considération.

Cela m'a laissé frustré et déçu par le service client de Lab9. J'en suis maintenant à ma sixième visite pour un problème qui aurait dû être résolu depuis longtemps. Le manque de communication, le non-respect des délais et le manque d'empathie du personnel ont rendu cette expérience extrêmement frustrante. Je ne recommande pas du tout Lab9 pour les réparations de produits électroniques.