"Fausse évaluation d’un ancien gsm et incompétence pour transfert d’infos !!!"

Réservation du nouvel Iplone où on m’évalue le prix de rachat de mon ancien gsm à 105€
Lorsque je vais chercher le nouveau gsm, 4 jours après, on me reprend mon gsm à 67€.
Je demande la raison de ce prix, en 4 jours, les prix diminuent me disent-ils.
Je demande ensuite de faire le transfert des données (gratuit dans l’ancienne enseigne), ici, 27€ et ils oublient de placer ma carte SIM dans le nouveau gsm, 2 aller/ retour en plus!!!
Enfin, lorsque j’exprime mon mécontentement, le vendeur s’énerve et me dit qu’il y a eu du monde et que si je ne suis pas contente, je peux aller voir ailleurs !!!
Des voleurs incompétents.
Ils ne m’y reverront plus !

"Vendeurs incapable"

Vendeurs incapable de répondre à certaines questions techniques.
+ hausse la voix, lorsqu'on pose la même question à la quelle ils ne savent pas répondre deux fois en deux semaines..
Décevant !!

"Geen levering Ipads die ik al betaalde"

Vorige week vrijdag bestel ik 2 iPads in de winkel in Genk en betaalde deze al op voorhand. Men zei mij dat deze woensdag, uiterlijk donderdag in de winkel zouden zijn. Wij zijn ondertussen zaterdag en nog steeds geen iPads. Meer zelfs : ze staan 'in order' zeggen ze mij, maar ze kunnen mij zelfs geen indicatie meer geven wanneer ze dan wel zouden worden geleverd. Terwijl ik dezelfde iPads op Cooblue zie staan met leveringsdag morgen ..... Als je jezelf irrelevant wilt maken als winkel : goed bezig zou ik zeggen. Vraag mij af waarom ik nog via een fysiek kanaal zou kopen in de toekomst......

"Zeer vriendelijke bediening, zowel telefonisch als in de winkel."

Telefonisch contact gemaakt met Lab9 theaterplein met enkele vragen ivm mijn nieuwe laptop. Heel vriendelijk geholpen geweest door Mr. Leen, zeer geduldige man met zeer grote vakkennis. Zelfs na enkele keren terugbellen nog steeds zeer behulpzaam en begripvol. Uiteindelijk moeten langsgaan in de winkel omdat het telefonisch niet op te lossen viel, ook daar heeft hij mij zeer goed kunnen verder helpen met een grote lach!

"Ce sont des vendeurs"

Ce sont des vendeurs, mais dès qu’il s’agit d’une question technique ils ne sont pas à même de répondre, je ne recommande vraiment on passe au magasin et puis vous avez des problèmes ou si vous voulez faire changer de batterie avec votre iPhone ils sont d’une incompétence et d’une mauvaise fois

"Lab 9 Mechelen"

Mijn gsm deed niets meer. Op 2 minuten kosteloos geholpen door een zeer vriendelijke medewerker. Topservice

"Lab9Aartselaar"

Zelf eerder leek. Maar super vriendelijk telefonisch geholpen met een probleem vandaag. Ook 2 weken geleden.

"Nooit meer!"

Mijn iPhone 12 werkte niet meer, ik ging naar Lab9 in Olen om te achterhalen wat er aan de hand was. Ze dachten scherm kapot met de kosten van 350 euro maar ze waren niet zeker dus de technieker ging het nog eens bekijken. Ik vroeg aan de medewerker of de iPhone 14 nog ging zakken in prijs omdat iPhone 15 dag nadien werd voorgesteld want 350 euro voor een scherm ging ik niet betalen. Hij kon mij verzekeren dat die de vaste prijs was voor de iPhone 14 omdat deze al in promo stond. De dag nadien telefoon dat het scherm van mijn iPhone 12 stuk was met de nodige kosten. Ik besloot dus een nieuwe te kopen in Lab9 en vroeg nogmaals of dit echt de prijs was want later die dag werd de 15 voorgesteld, opnieuw zei een medewerker ja dit is zeker de nieuwe prijs want het is al promo. Ik besloot de iPhone te kopen, ook al kon ik hem bij Telenet voor 90 euro minder kopen via ons internetabonnement, we wilden de service van een erkend Lab9. Wat gebeurd nu nog geen 3 uur later? De prijs word met 80 euro verlaagd omdat de iPhone 15 wordt voorgesteld. We bellen naar de winkel maar kunnen niks doen behalve naar de hoofdzetel van Apple bellen. Via dat telefoongesprek zeggen ze dat die weinig kunnen doen maar winkel doen meestal een toegeving adhv een tegoedbon zegt hij. Later terug contact opgenomen met de winkel maar ze kunnen niks doen want ze wisten niet dat de prijs nog verlaagd ging worden, terwijl ze het ons konden verzekeren. Nooit meer kiezen wij voor het TE dure Lab 9 want hun service is het extra geld ook zeker niet waard!!!!

"Lab 9 does NOT offer the same guarantee…"

Lab 9 does NOT offer the same guarantee as you get in any Applestore worldwide. Bought a MacBook Air 15 qwerty. After downloading I saw that 256 G would not suffice. Lab 9 totally unwilling to honour the 14 day return/exchange policy that Apple has worldwide. NEVER AGAIN...

"Lab9 Antwerpen"

Enorm lieve mensen die me hebben geholpen nadat ik keer op keer een defect toestel aankreeg van de DeTelecomshop.net (!bestel hier geen toestellen!). Ze nemen tijd om naar jou te luisteren waardoor je echt advies op maat krijgt. Super tevreden van mijn eerste bezoekje in Antwerpen! Bij Lab9 zal ik absoluut mijn volgende toestel kopen.