"Nordea har gang i den store slagtning…"

Nordea har gang i den store slagtning af borgerne i odsherrede. Tag dog ansvar for jeres dårlige risikovurdering. At i kan sove om natten.

"Ekstrem dårlig kundeservice med…"

Ekstrem dårlig kundeservice med utilfredsstillende sagsbehandlingstider. Vi har været i proces med at få et ekstra kort til firma kontoen i flere måneder uden resultat. Det er en krig op ad bakke og umuligt at få telefonisk kontakt til rådgiver.

"Forfærdelige service "

Den person der behandler min ansøgning har selv besluttet alt uden at konsultere mig selvom der en en gamle aftale med Nordea og gider ikke og ringer til mig til at høre, hvad der er nyt!

"Fantastisk bankrådgiver "

Jeg har for ikke så lang tid siden fået en ny bank rådgiver, ved navn
Nezihat Kara fra Ballerup afd.
Det var tid til at omlægge mit F5 lån med negativ rente, hvor det nye lån ville koste mig betydeligt mere, med de nye renter.
Men efter flere tlf samtaler og møder, endte det med, at jeg nu skal betale mindre, end hvad jeg har gjort indtil nu.
Jeg har aldrig nogensinde fået en så god rådgivning, af alle de banker jeg har haft, indtil jeg skiftede til Nordea og fik Nezihat som bank rådgiver.
Jeg vil anbefale alle med et boliglån, (også dem uden) til at skifte rådgiver, til Nezihat Kara fra Ballerup afd, hvis man vil ha ro i maven.
Min bedste anbefalinger til Nezihat Kara, og 1000 tak for den fantastiske rådgivning.

"Inkompetence og absurd ringe kommunikation"

Jeg har aldrig i mit liv brugt så meget tid og penge på en bank, der simpelthen ikke har styr på, hvad de laver.

Jeg forstår fuldt ud nødvendigheden af sikkerhed omkring transaktioner – det er kun positivt. Men hvordan kan det lade sig gøre at begå så mange fejl på så kort tid? Det er nærmest imponerende.

Jeg opholder mig i udlandet i fem måneder og har derfor sikret mig med flere kort i tilfælde af, at et skulle blive slugt i en hæveautomat eller blive stjålet. Alligevel vælger Nordea i slutningen af januar at spærre mit kort, fordi jeg har brugt 100 kr. i et storcenter. Jeg får at vide, at det ikke kan genåbnes.

Jeg underskriver et nyt dokument med min adresse og oplysninger for at få et nyt kort sendt til min adresse i Danmark. De oplyser, at det vil tage 2-3 uger. Kortet dukker dog aldrig op. Efter anbefaling fra deres chatbot ringer jeg til kundeservice, hvilket indebærer 25-40 minutters ventetid til en pris af 17 kr. i minuttet – altså omkring 600 kr. Da jeg endelig kommer igennem, får jeg at vide, at kortet er sendt retur, fordi min adresse angiveligt ikke passer. Jeg skal nu sende et billede af mit ID og bekræfte min adresse, hvorefter de vil sende et nyt kort straks.

24 timer senere bliver det nye kort dog spærret, mens det er på vej, og jeg må igen kontakte Nordea. De fortæller, at "sådan sker det bare", og sender endnu et nyt kort. Denne gang opdager jeg i mobilappen, at de har sendt et Nordea Pay i stedet for et Dankort – og samtidig spærret to af mine andre kort. Pludselig står jeg uden et eneste fungerende kort. Den ene medarbejder siger, at kortene måske kan genåbnes, mens en anden siger, at det ikke kan lade sig gøre fra Nets' side.

De misforstår konstant min situation og hævder, at de sender et nyt kort med strakslevering. For 100. gang må jeg gentage, at jeg ikke er i Danmark, og at det derfor er ubrugeligt for mig.

Konklusion:
Nordea har spærret alle mine tre kort i løbet af én måned.
Jeg har fået modstridende information fra forskellige medarbejdere – én siger, at kortene ikke kan genåbnes, en anden genåbner dem, og nu er de igen spærret.
Jeg har brugt over 1.300 kr. på opkald og ventetid, uden at problemet er løst.
Jeg har mistanke om, at de har sendt det forkerte kort (Nordea Pay i stedet for Dankort), hvilket blot skaber endnu flere problemer.
Chatbotten er ubrugelig.
Der er ingen mulighed for at kontakte dem via WhatsApp eller lignende for at spare penge, og de tilbyder ikke engang at ringe deres kunder op.
Jeg står nu uden kort, uden penge og uden mulighed for at booke bolig, fly eller hæve kontanter til transport, mad og generelt forbrug.

Beklager den skarpe tone, men jeg har længe forsøgt at være forstående og fair og har aldrig været uhøflig over for jeres medarbejdere. Men det virker ikke engang til, at I forstår eller lytter – I stiller de samme spørgsmål igen og igen og sender blot et nyt kort til min adresse i Danmark, som jeg ikke kan bruge.

Håbløst og absurd.

Jeg har været kunde hos Nordea hele mit liv. Jeg håber ikke, dette er standarden for alle banker – men det må jeg finde ud af, når jeg skifter, så snart jeg er hjemme igen.

OPDATERING: I dag d. 28 februar 2025 - 24 timer efter mine andre kort er blevet spærret - får en jeg mail omkring det er grundet at mit kort er bortkommet. På intet tidspunkt har jeg meldt mit kort bortkommet. Endnu engang - håbløst.

"Jeg har skiftet bank fra Nordea til Lån…"

Jeg har skiftet bank fra Nordea til Lån og Spar, og det har været en skrækkelig proces.
D. 8/2 kontaktede min nye bank Nordea og de har ikke reageret på dette. Jeg har været i dialog med Nordea 7-8 gange, telefonisk og skriftligt/chat, om at jeg skifter bank.
Hver gang jeg er i dialog med Nordea får jeg nye ting at vide: De har ikke fået besked, de har fået besked og jeg skal ikke gøre yderligere, eller de har fået besked og jeg skal aktivt bede dem om at lukke mine kontoer (hvilket jeg har gjort, så hvorfor skal jeg gøre det igen?) Den seneste aftale er, at en medarbejder ville lægge besked til min afdeling om at de skulle lukkes, men nu har Nordea ringet i dag. Jeg ved ikke om hvad, for det kunne medarbejderen jeg fik fat på ikke sige og der blev uprofessionelt nok heller ikke lagt en telefonsvarerbesked.
Min nye bank siger, at det er et kneb for at beholde mig som kunde, og jeg synes det er SÅ træls at skulle så meget frem og tilbage med en kundeservice, som ikke kan hjælpe og blot fortæller, at de laver et notat til det videre forløb -- men hvad det videre forløb er, ved de ikke.
Jeg vil bare gerne skifte bank til de, som varetager en lønmodtager som jeg bedst, og jeg er så træt af at være i en uendelig dialog med Nordea når jeg skal være kunde et andet sted.

"Grov behandling"

Jegn har skrivet 7 sep 24 mit oplevelse af nordea banken.Nu de har sagtop kunde forhold på grund af forklaring af mit penge herkomst?Hvad jeg give dem forklaring er ikke godt nok.Selvom jeg overholder deres betingelser,de heller ikke forklare hvor og hvem skal give mig bekræftelse af mit penge.Det er grøft behandling jeg skal lukke ud fordi jeg begår kriminel handling i banken øjne.Jeg havde ejendom men det er ikke mulig bank eller retten give mig bekræftelse herom.Min forbrydelse er jeg satter 15000 kr om måned på mit konto og bruger deres mønte automat som er til banken kunde og banken vil jeg må ikke bruge det fordi jeg kan ikke bevise hvor fra jeg har penge.Det er grøv uanstædig behandling mig som kunde.Lukke min konto fordi jeg bruge de faciliteter banke har for deres kunder,i mit tilfælle betragtes som kriminel handling.Jeg har været kunde hos benken mange år og nu smide mig ud er meget skuffende.Er der nogen som kan hjælpe mig hvad jeg skal gøre banken er ikke at handle med???

"værste firma"

værste firma

"Hvor er menneskeheden"

Skakmat!!!
Jeg skrev ind og bad om en menneskelig behandling og ikke robot behandling.
De reklamerer jo med, at det tager op til 3 dage at få svar. Men nu er der gået 8 dage og intet svar. Jeg tror søreme, at jeg har fornærmet deres robot, ved at bede om et menneske. Svar kom der i hvertfald ikke. Så minsandten om ikke de har fjernet menneskeheden ud af bankerne 😂

"Nordea mobilbank app har i mere end 1…"

Nordea mobilbank app har i mere end 1 måned nærmest været uanvendelig for brugere der benytter sig af Android telefoner. Eller måske mere præcist kan jeg konstatere at jeg har oplevet problemet efter opgradering til Android 14. Man kan ikke godkende betalinger med Mitid. Ringede til support og fik at vide at der ingen problemer var på Iphone, det syntes jeg ikke jeg kan bruge til ret meget. Over vejer seriøst at skifte bank, toro kun jeg har et krav, de skal have styr på deres app's og tage deres kunder mere seriøst end det jeg oplever hos nordea.