"Til Nordea Bank,"

Til Nordea Bank,

Jeg ønsker hermed at indgive en klage vedrørende min seneste oplevelse med jeres bank. Jeg blev uventet afvist som kunde, efter at jeg havde ansøgt om en erhvervskonto.

Under min henvendelse stødte jeg på en ung medarbejder, som ikke syntes at have den nødvendige viden til at vejlede mig korrekt. Dette resulterede i forvirring og en uheldig håndtering af min ansøgning.

Jeg anmoder om, at denne sag bliver taget op til vurdering, og at I overvejer at forbedre træningen af jeres personale for at sikre, at kunderne modtager den rette information og service. Derfra smidte de mig ud af banken!!

"Complicated processes and Unprofessional service!"

Overcomplicated Processes and Unprofessional Service!

My experience with Nordea has been extremely frustrating. They overcomplicate even the simplest tasks, making customers do all the work. For example, if you ask them to upload your documentation, they charge you extra.

It makes me wonder, what are their paid employees actually there for if they can’t handle basic banking responsibilities?

I applied for a small loan to help with an apartment purchase, an amount I should easily qualify for given my circumstances.

I uploaded all the required documentation: countless bank statements, expense templates, pension reports, and more. Despite following every step, it’s been over three months, and I still haven’t received a response.

When I called to follow up, the employee apologized and assured me I’d get an answer within three days. Over two weeks later, I heard nothing. I called again, only to be told I should visit one of their offices to discuss the matter in person.

The lack of professionalism, accountability, and respect for their customers’ time is astounding. This level of service is unacceptable for a bank of their stature. I can’t recommend Nordea to anyone seeking a reliable or efficient banking partner.

I hate to write this down as I have also been with them for nearly 15 years now but I think it’s time to say things as it is.

UPDATE: it’s the 6th of February 2025 and still nobody from Nordea has bothered to contact me.

"Et godt bud på Danmarks dårligste…"

Et godt bud på Danmarks dårligste kundeservice!!!!

Ringede til Nordea gårs dato, ventetid +30 min til kundeservice, der lovede, at en rådgiver ville ringe retur samme dag - hvilket ikke skete. Kundeservice kunne ikke oplyse mail eller øvrige kontaktoplysninger på min rådgiver.

Har ringet igen d.d. Ventetid igen +30 min - trykkede, at Nordea skulle ringe mig op - hvilket de har gjort - men telefonen ringer bare - som om jeg har ringet op - og den bliver ikke taget.

Har også chattet med deres "fantastiske" chat funktion og spurgt til navnet på min rådgiver. Får det gode svar - "vi har mange gode rådgivere"

VÆLG en anden bank!!

****** Jeg sætter meget pris på, at i har vendt tilbage, og har løst de dele af problemet, som nu var muligt for jer på nuværende tidspunkt - jeg ser frem til at tale med en rådgiver i næste uge.

"God rådgivning efter jeg blev udsat for en svindel-SMS"

Jeg blev udsat for en svindel-SMS, hvor mit MitID og kortnummer på mit Visa/Dankort blev stjålet. Jeg ringede straks til Nordea, som håndterede hele situationen med spærring af kortet og oprettelse af et nyt MitID. Jeg følte virkelig, at Nordea havde min ryg og hjalp mig igennem en træls situation.

En stor tak til Nordea for den akutte hjælp, selvom det var sent på aftenen.

"Nordea Ringsted hvordan tjæner i jeres penge?"

Hvordan tjæner Nordea Ringsted sine penge?
I hvertfald ikke på gode kunder.
Jeg skylder ikke en krone ud til nogen, måske 2 kr. Til Nordea for et gebyr efter jeg nu har skiftet bank.
Jeg har aldrig kunde få nogen form for hjælp i den bank, selvom jeg har været kunde der i næsten hele mit liv. Først i sparekassen SDS siden Unibank og nu Nordea.
For snart 25 år siden ville jeg se hvad hvad jeg kunde låne til et hus, jeg havde penge på kontoen, de kunde ikke låne mig mere end jeg havde på kontoen. Og det kunde jeg ikke få meget hus for.
Jeg gik til en anden bank, med de samme tal, der var ikke noget problem, så jeg skiftede bank og fik et Totalkredit lån, som jeg havde i 23 år uden problemer har betalt alle terminer til tiden, de blev indfriet fra 2 år siden, med et pænt overskud.
Den anden bank jeg havnede i var Roskilde bank som gik konkurs, og alle de GODE kunder overtog Nordea dem var jeg en af derfor ville skæbnen at jeg havnede i den møg bank igen. Jeg har aldrig bedt dem om noget. Mine biler har jeg finanseret gennem bilforhandlere. De sidste købt kontant.
For nyligt faldt jeg over et hus som jeg godt kunde tænke mig og skrev under på købsaftalen før jeg havde snakket med banken. Det gjorde jeg fordi jeg havde dækning for hele finansieringen. Men skulde bruge en bankgaranti. Så gik jeg i banken tænkte det var bare en formæld ting. Hmmmm det var det ikke. I hvertfald ikke hos Nordea. Jeg skulde nærmest prostituere mig selv for at de gad at gøre noget. Bankassistenten skrev mine oplysninger ned og gav dem videre til en rådgiver af udenlandsk herkomst.
Her tænkte jeg det her kommer jeg ikke videre med, så kontaktede nogle andre banker.
Den første jeg kom i kontakt med, så ingen problemer, og her oplevede jeg handling fra første færd. Og har fået min bankgaranti. Og har skiftet bank nu.
Vil lige nævne at jeg blev kontaktet ugen efter af Nordea rådgiver om nogle spørgsmål på mail, mens jeg var på job. Det så jeg først om eftermiddagen.
Og da så jeg også at Nordea ikke kunde godkende mig til en bankgaranti.
De var lige ved at forpurre hele min hushandel. Men det lykkedes dem ikke.
Jeg har stadig ingen gæld.
Føj for en møgbank, føj for nogle inkompetente medarbejdere de har i Nordea Ringsted
Farvel og tak for møg.

"Tog sig tid til at lytte, og fandt en løsning"

Bank rådgiveren jeg talte med, tog sig tid til at lytte, og var ved behandlingen af min sag, istand til at tage hensyn til min situation, og finde en løsning.

"Sikke en fleksibilitet og handlekraft…"

Sikke en fleksibilitet og handlekraft fra Anders Gudsø. Tak for at reagere hurtigt på vores akutte behov for at byde på vores forhåbentligt kommende hjem

"Kyndig hjælp..."

Havde problemer med én overførsel til udlandet, som jeg fik kyndig vejledning i, hvor'n jeg skulle gøre. Tx.

"Mere end forventet :) "

Tusind tak til Anders Gudsø fra Nordea Århus. :)

Endnu engang har Anders hjulpet os igennem vores nybyggeri af hus. Det har været et nemt forløb uden hovedpine. Var der noget man var i tvivl om, så hjalp Anders fra Nordea os med dette, og vi fik svar med det samme, og løst det der kom løbende. Et stort Ros herfra!

Vi kan klart anbefale Nordea :) Flinke og rare medarbejder som altid var klar til at hjælpe.

Vi kunne aldrig finde på at finde en anden bank. Vi er meget tilfredse.

God Jul til jer fra os. :)

"Boligskifte rådgivning mangelfuld."

Boligskifte rådgivning mangelfuld.
Omlægning af lån via eBolig og selvbetjenning - over 1 hel dag ringer support til Roskilde afdelingen 5 gange og lægger besked, da de ikke komme igennem.
Filial direktør er kontaktet mig vidende flere gange - nogen ringe og servicere en kunde der er udfordret i låneomlægning af 4.5mill.... ingen service. Nordea centrale support er selv forundret og undskylder.
Jeg tager mig tiden til det sure opstød, da det er et klart mønster over en længere periode.
Når vi har solgt vores nuværende bolig, så vil vi 100% sikkert kigge alternativer til Nordea.
Det gør det ikke bedre at de over +6 måneder ikke har styr på deres tekniske setup, men fejl til følge på login til Netbank og Mobilbank - come on.... resten er verden, har da samme DDOS Cyber angreb, men de har formået at være teknisk udrustet til at klare det - det er Nordea IKKE!!!