"Nopeasti tuli toimitus"

Nopeasti tuli toimitus. Harmittaa vaan kun muutama-päivä myöhemmin oli sama tuote kolmasosaa halvempi .

"Toimitusajat kohtuuttoman pitkiä"

Tarjouslehdessä olleen tuotteen toimitus liikeeseen ei onnistunut kahdessa viikossa, vaikka kävin maksamassa lehden ilmestymispäivänä. Lopulta hain tuotteen lähes 500km päästä. Nettitilausten toimitus ollut myös todella hidasta, toista viikkoa kestänyt.

"Hidasta toimintaa"

Hidasta toimintaa. Pelin tuleminen noutopisteeseen Helsingin keskustan Poweriin kesti 5 päivää joka on nykypäivänä erittäin pitkä aika. Powerin seuranta on myös luokaton.

"Missään ei ole ollut vikaa ja hyvin…"

Missään ei ole ollut vikaa ja hyvin pakattu aina ja takuu on monessa paikassa.

"Tilasin ensimmäistä kertaa ja…"

Tilasin ensimmäistä kertaa ja ensivaikutelma oli heikko. Paketti ei ensin liiku mihinkään viikon aikana ja sitten asiakaspalvelusta kerrotaan, että kukaan ei tiedä, missä paketti edes on. Todennäköisesti en tilaa Powerista enää toista kertaa. Myymälässä saatan asioida, mutta verkkokaupasta ei heiltä kannata tilata mitään. Muualla toimii asiat huomattavasti paremmin eikä tuotevalikoima ja hintatasokaan ole parempi kuin muilla. Tällä menolla teistä ei kyllä Suomen parasta elektroniikka-ketjua tule.

"Lisäpalvelut tökkivät"

Hei, tilasin teiltä pyykinpesukoneen kotiin toimitettuna, lisäpalveluna tilasin vanhan laitteen poisviennin ja uuden koneen purun sekä roskien poisviennin.

Postin lähetit olivat erittäin epäystävällisiä ja eivät suostuneet purkamaan konetta pakkauksesta, vaikka kerroimme, että ko. palvelu kuului kauppaan. He vetosivat omiin papereihinsa ja eivät neuvotelleet asiasta.

Huono palvelukokemus jatkui, kun reklamoin asiasta chat-palveluunne. Teidän asiakaspalvelijanne ehdotti kirkkain silmin, että hän on yhteydessä Postiin ja hoitaa purkupalvelun palaamaan joskus myöhemmin. Ajatus kai olisi ollut, että kone seisoo päivän tai kaksi keskellä eteistä, kunnes Postin henkilökunta palaa hoitamaan tilatun purun loppuun. Jouduin erikseen pyytämään että ko. palvelun veloitus hyvitetään minulle ja hoidin purun itse. Tunne siitä, että kukaan ei erityisemmin ottanut vastuuta aika merkittävästä palvelun epäonnistumisesta oli vahva.

"Tavoite"

Verkkokauppa erittäin toimiva ja helppokäyttöinen. Luvattu saatavuus ja toimitusaika pitivät. Kuljetuspartneri (Posti) ei ehkä ole tavoitteenne mukainen (Suomen paras), koska seuraantaan ei tullut kuuteen päivään mitään statuspäivityksiä - "luovutettu kuljetettavaksi" ainoa päivitys koko seurannassa.

"Paketinseuranta ei toimi lainkaan"

Paketinseuranta ei toimi lainkaan - paketti on aina vaan tilassa "seuranta aloitettu", vaikka paketti on viikko sitten jo toimitettu asiakkaalle.

"Ostamani tuotteet eivät olleet esillä…"

Ostamani tuotteet eivät olleet esillä Tammiston myymälässä. Myös tavaroiden toimittaminen varastolta liikkeeseen kesti kauan. Minua ei myöskään palveltu liikkeessä millään tavalla. Perus Suomalainen asiakaskokemus

"Vähintään viikko menee ennenku tilaus…"

Vähintään viikko menee ennenku tilaus saapuu. Kiinastaki saa nopeammin.