"Kesti kaksi vuorokautta todeta tilaus"

Kesti kaksi vuorokautta todeta tilaus, tilaus tuli perille seitsemän päivää todennuksen jälkeen.

"Mikäli kyse on nettikaupasta ostetusta…"

Mikäli kyse on nettikaupasta ostetusta 65" LG:n televisiosta viiden vuoden vakuutuksella, moittisin sitä etten saanut vakuutuksesta minkäänlaista dokumenttia!?

Muuten kaupanteko ja toimitus toimivat sujuvasti.

"Tilaus torstai-aamuna, toimitus tiistaina Smartpostissa"

Muuten meni mukavasti mutta toimitus olisi voinut olla hieman nopeampikin; tein tilauksen (hullujen päivien tarjous) torstai-aamuna 7.05 ja paketti oli Espoossa Smart-postissa seuraavana tiistaina klo 10.50.
Tuote oli juuri sellainen kuin pitikin.

"5 tähteä jos tv:n jalustan…"

5 tähteä jos tv:n jalustan kiinnitysruuvipussi olisi ollut mukana. Onneksi omasta pakista löytyi sopivia!

"Hieman pitkät toimitusajat ja täysin…"

Hieman pitkät toimitusajat ja täysin käsittämätöntä ettei lahjakortit käy nettikaupassa

"Tilauksen seuranta ei toiminut…"

Tilauksen seuranta ei toiminut ollenkaan. Netissä tehdylle tilaukselle ei myös tapahdu mitään viikonlopuna aikana !

"Puhelinmyynti hieman hankalaa."

Puhelinmyynti hieman hankalaa.
Vaikka tietäisi mitä haluaa, niin sitä ei pysty ottamaan hyllystä samoin kuin esim kahvinkeitintä ja suunnata kassalle.

"Parhaat tarjoukset ja hyvä…"

Parhaat tarjoukset ja hyvä asiakaspalvelu.

"Pompottelua"

Tilasin liikkeestä tuotteen jota ei ollut varastossa, kaksi päivää myöhemmin tuote oli Hullujen Päivien tarjouksessa 200€ halvempi, tuotteen saaminen tähän hintaan liikkeestä osoittautui kuitenkin ylivoimaiseksi, minua pompoteltiin liikkeestä toiseen ja lopulta jouduin tilaamaan tuotteen verkkokaupasta ja maksamaan pakolliset postikulut. Tuotteen toimitusaikakin oli melkein puolitoista viikkoa ja koko tänä aikana paketin seuranta ei edes toiminut.

"Ensi kerralla asioin muualla"

Ostin netin kautta pyykinpesukoneen, joka toimitettiin kotiovelle. Pihassa kuljetusmies pudotti koneen mutta ulkoisia vaurioita ei kuitenkaan tarkastuksessa näkynyt. Purettuani pakkauksen kokonaan ja avattuani koneen, huomasin kuitenkin että kone oli sisältä märkä ja täynnä pesuainejäämiä. Soitin Powerin asiakaspalveluun, josta pyydettiin lähettämään sähköpostilla kuvat koneesta. Lähetin reklamaation kuvineen samantien, jotta asiakaspalvelija pääsisi käsittelemään tilanteen loppuun, vain todetakseni muutaman tunnin päästä, että asiakaspalvelusähköposti ei vastaanota isoja/useita kuvatiedostoja. Tämä selvisi kun soitin jo toista kertaa asiakaspalveluun kun vastausta ei kuulunut. Uuden sähköpostin mentyä perille sain vastauksen, että Powerilla on normaalia, että uudet koneet ovat sisältä märkiä ja pesuainejäämät kuuluvat asiaan. Ymmärrän, että koneet testataan tehtaalla mutta tässä kunnossa ei mielestäni konetta voi asiakkaalle lähettää. Olisin toivonut Powerin tarttuvan reklamaation ja ehdottavan tilanteelle ratkaisua. Ensi kerralla asioin muualla.