"Was für ein katastrophaler Service!"

Was für ein katastrophaler Service!
Ich habe eine Badewanne dort bestellt, weil vermerkt war "auf Lager, Lieferzeit 1 Woche". Nach drei Wochen wird heute endlich geliefert. Auf meine Beschwerde über diese Irreführung habe ich nach 2 1/2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten. Und dann arbeiten die mit eine Spedition (Dachser), die selbst am Tag der Lieferung nicht in der Lage ist den Zeitpunkt auf 2 Stunden einzugrenzen, sondern man muss von 8 - 15 Uhr vor Ort warten. Einfach absurd in der heutigen Zeit

"Grosse commande et tout c’est bien…"

Grosse commande ( bâti support, wc, receveur etc en plusieurs pièces pour gros travaux) et tout c’est bien passé et livraison impeccable. Tout reçu en bonne état.

"Reklamation ignoriert"

Wir haben für eine vierstellige Summe Material bestellt und auch geliefert bekommen. Allerdings fehlten bei der Lieferung Kleinteile, die trotz mehrfacher Nachfrage und schriftlichen Reklamationen nicht nachgeschickt wurden.
Ebenso reagierte man auch nicht auf telefonische Nachfrage. Wir empfehlen diesen Laden nicht durch Kauf zu unterstützen, da man so nicht mit Kunden umgeht. Reklamationsbearbeitung in diesem Laden ungenügend!

"Kommt keine Lieferung"

Die Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten. Jeder, der hier bestellt, sollte mit mindestens 4 Wochen Lieferzeit rechnen. Wenn er/Sie/ES die Zeit nicht hat , woanders bestellen. Habe nach 3 Wochen Wartezeit und einigen Telefonaten , die Bestellung widerrufen. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zurück.

"Keine Lieferung & keine Information !? "

Sehr geehrte Damen & Herren,

es ist jetzt bereits das zweite Mal, dass eine Bestellung nicht zum angegebenen Liefertermin kommt, und schriftliche & telefonische Reklamation hat überhaupt keinen Erfolg gebracht, da eigentlich keiner etwas weiß, die erhaltenen Informationen ist das was in der Auftragsbestätigung steht, also 2 Artikel sind am Lager, aber der Heizkörper soll in 7 Tagen kommen, das war vor 14 Tagen !?
Keine weiteren Infos !!??

Viele Grüße

Markus Ost

"Lieferzeit deutlich länger als angegeben"

Trotz der Bezeichnung "Sofort lieferbar" ist meine Bestellung nach 5 Tage nicht da und der Kundenservicemitarbeiter hat mitgeteilt, dass sie immer noch den Lager nicht verlassen hat und er kann nicht sagen wann das passiert.

Wir wollten alle Badobjekte für 3 Bäder in unserem Haus bestellen, aber werden nicht mehr tun, weil die Lieferzeiten total unzuverlässig sind. Gut, dass es sich bei dieser Bestellung nur um 3 Ablaufsgarnituren handelt, die wir schnell woanders besorgen können. Aber für alle Bäder wäre mir zu riskant, keine Planungssicherheit.

"Unfassbare Verzögerung / Unfassbare Inkompetenz des Telefonservices"

Eine absolute Katastrophe – Megabad nie wieder!

Ich habe am 11.09.2024 bei Megabad eine Bestellung im fünfstelligen Bereich für die Ausstattung von drei Badezimmern aufgegeben. Laut Website sollten alle Artikel innerhalb einer Woche lieferbar sein. Um Skonto zu erhalten, zahlte ich per Vorkasse – ein großer Fehler, wie sich später herausstellte.

Die Odyssee beginnt:
Nach vier Wochen ohne jegliche Nachricht rief ich erstmals an. Die Ernüchterung: Niemand konnte mir Auskunft geben, Unwissenheit allenthalben. Eine vage Stellungnahme per E-Mail folgte. In der fünften Woche erfuhr ich, dass ein Wand-WC nicht lieferbar sei und nachbestellt wurde – Informationen, die ich auch selbst dem Bestellstatus hätte entnehmen können. Ein Mitarbeiter versprach, sich bei Virta zu erkundigen und mich zurückzurufen. Dieser Rückruf steht bis heute aus.

In der sechsten Woche: erneuter Anruf, wieder keinerlei hilfreiche Informationen. Auf meine E-Mail folgte – nichts. Dieses Muster wiederholte sich bis zur achten Woche.

Kommunikation wie im Amateurtheater
Nach acht Wochen schien sich endlich ein junger Mitarbeiter wirklich zu bemühen. Doch anstatt Lösungen zu bieten, kam plötzlich die abstruse Forderung, ich solle rund 100 € zahlen, um „meine Wartezeit zu entschädigen“. Ich lehnte entschieden ab und forderte eine Teillieferung der lagernden Artikel – immerhin über 2.000 €, also die Grenze für eine kostenlose Teillieferung. Nach zähen Diskussionen und der Belehrung über die eigenen AGB lenkte Megabad ein.

Die Freude währte nicht lange: Statt der zugesagten Ware kam nicht einmal die Hälfte der Artikel an.

Endlose Geduld trifft auf Ignoranz
In der neunten Woche bestätigte mir eine Mitarbeiterin eine zweite Teillieferung, das Wand-WC sei weiterhin nicht verfügbar. Meine Bitte, an einen zuständigen Berater weitergeleitet zu werden, endete nach 25 Minuten Warteschleife mit einer automatisierten Ansage – niemand meldete sich zurück.

Am 20.11.2024 reichte es mir endgültig. Ich kontaktierte Megabad erneut und machte unmissverständlich klar, dass ich entweder bis zum 01.12. alles geliefert brauche oder vom Kauf zurücktrete. Nach langem Hin und Her durfte ich mir selbst eine Alternativposition für das Wand-WC suchen. Die Bestellung wurde angepasst und sollte angeblich versandt werden.

Ernüchterung statt Erleichterung
Heute Morgen (22.11.2024) schaute ich in den Bestellstatus. Erneut das Wand-WC: „Bestellt bei Virta“. Nach all den Versprechen und Ankündigungen – wieder nichts. Sollte das WC nicht innerhalb der angekündigten Woche geliefert werden, eskaliert die Lage endgültig.

Fazit: Absolute Inkompetenz und Ignoranz
Als Unternehmer kann ich nur sagen: Ein solches Verhalten ist nicht hinnehmbar. Nach Vorkasse eines fünfstelligen Betrags ist die mangelnde Kommunikation, die Unzuverlässigkeit und die ständige Verzögerung schlichtweg eine Frechheit. Mein Geld wird als Cashflow genutzt, während ich weder auf einer Toilette noch auf meinem Geld sitze.

Ich hatte Vertrauen in die Marke Megabad – dieses Vertrauen ist völlig zerstört. Ich rate jedem dringend ab, bei Megabad zu bestellen. Ein solch unkooperativer und kundenunfreundlicher Service ist inakzeptabel!

"Reklamation / Kundenservice. Die von mir bestellte Toilette kam in…"

Die von mir bestellte Toilette kam in Scherben an. Auf meine Reklamation erhalten ich nur tröstende Mails die eine baldige Bearbeitung versprechen. Ich werde die Angelegenheit an einen Anwalt weiterleiten. Mal sehen was dann passiert.
Inzwischen hat sich Megabad entschuldigt undit mein Geld zurück erstattet.

"Leider wurde ein Liefertermin angegeben…"

Leider wurde ein Liefertermin angegeben der nicht eingehalten wurde. Da ich mit der Ware nichts mehr anfangen kann, muss ich sie zurückschicken - auf meine Kosten, obwohl der Fehler klar bei Megabad war. Eine Nachfrage per Email wurde beantwortet mit " wir kümmern uns" dann ist leider nichts mehr passiert. Telefonisch habe ich dann erfahren, dass der Fall intern geschlossen ist.
Kundenservice geht anders!

"Schade das keine 0 Sternen Bewertung gibt !"

Schade das keine Bewertungen von ,, null,, Sternen gibt ! Absolutes Bodenloses verhalten der Callservice und Kundenservice! Ich warte schon 1 geschlagenen Monat um meine Reklamation und MwSt. Rückerstattung in Schweiz!