"Customer Service verarscht die Kunden"

Customer Service verarscht die Kunden

Ich habe gerade beim Customer Service angerufen um zu fragen wo sich meine Bestellung befindet. Es stand Lieferzeit eine Woche. Es ist eine Woche vorbei und ich habe KEINE INFORMATIONEN über meine Bestellung.
Die Dame hat mich EINFACH AUSGELACHT und hat gemeint der Statu ist”ich soll warten”. Ich habe ihr gesagt ich finde sowas überhaupt nicht witzig. Sie hat so getan als ob sie mich weiterleitet aber es wurde abgelegt.

"Die Reklamationsabwicklung und der…"

Die Reklamationsabwicklung und der Support ist die reinste Katastrophe. Telefonisch kann niemand weiter helfen und meine Reklamation ist nach 4 Wochen noch unbearbeitet. Trotz immer wieder telefonisch und per E-Mail nachgefasst. Nie wieder.

"Sofort lieferbar- nicht bei Megabad!"

Ich habe einen Artikel bestellt, der angeblich „sofort lieferbar“ ist. Leider warte ich seit mittlerweile über 4 Wochen auf den Artikel. Per Mail wurde mir gesagt, dass der Artikel am 15.11. im Lager ankommt. Danach keine Antwort mehr per Email. Scheinbar hat Megabad aber gerade große Probleme im Lager, denn mir kann niemand sagen, ob der Artikel überhaupt bei Megabad angekommen ist - am Telefon werde ich täglich vertröstet „man solle sich noch 1-2 Tage gedulden“, „warten Sie noch diese Woche ab“, „sie können kostenlos stornieren“, „es handelt sich um circa Angaben der Lieferzeiten“ - und die Liste von Phrasen kann man noch erweitern!

Beim Verbraucherschutz habe ich Megabad schon gemeldet - vielleicht hilft es was, wenn es noch mehr Betroffene machen!

"Sofort Lieferbar?! – in 3-4 Wochen!!!!"

Ich habe vor eine Woche Artikel im wert von über 1000€ bestellt, die alle "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Nach einer Woche ohne irgendeine Information sagt man mir heute am Telefon, dass es noch ca.2-3 Wochen dauert, da es aktuelle Probleme mit der Logistik gibt. Doch vor allem sehe ich hier Probleme mit der Transparenz! Absolut inakzeptabel!

"Reklamationsabteilung nicht existent!!!"

Leider muss ich mich vielen meiner Vorgänger anschließen, dass es sich hier wohl um den aller schlechtesten Service handelt den ich bisher erlebt habe, sofern man überhaupt von Service reden kann. Ich habe vor 9 Tagen eine Duschwanne geliefert bekommen. Leider war diese schlecht gepackt und wurde vermutlich im Auslieferungsprozess beschädigt. Obwohl ich direkt am nächsten Tag reklamiert hatte, bekomme ich seitdem keine Antwort was mit der Duschwanne passieren soll, obwohl ich mitgeteilt habe, dass die Wanne kurzfristig eingebaut werden muss. Von der "Service"-Hotline, die ich mehrfach angerufen habe, erhält man keine Hilfe, da diese nicht zuständig ist. Zur Reklamationsabteilung kann man nicht weitergeleitet werden oder man wird abgeworfen. Trotz mehrfacher Verspechen, dass ich eine kurzfristige Antwort bekommen werde und als dringend eingestuft werde, passiert überhaupt nichts.

"Versandbox nach 5 Tagen Bestellung vorbereitet :-)"

Am 14.11.2024 (also vor 6 Tagen) habe ich eine Bestellung eines Lagerartikels aufgegeben.

Gestern am 19.11.2024 habe ich eine Antwort auf meine Anfrage nach dem vermeintlichen Liefertermin erhalten...

"Es wurde eine Versandbox vorbereitet. In den nächsten Tagen erhalten Sie die Lieferung.
Eine Mail wird an Sie versendet, sobald die Ware unser Lager verlassen hat, dann haben Sie jederzeit einen Überblick auf den Lieferstatus."

Heute am 20.11.24 noch immer keine Versandbenachrichtigung. Es wäre nett, wenn mal jemand die vorbereitete Versandbox mit dem Lagerartikel füllen würde und wegschickt. Ich habe aktuell kein Wasser im Haus und das seit 7 Tagen.

Danke Megabad. Das nächste Bad, das demnächst ansteht, kaufe ich definitiv nicht bei Euch. Unverschämtheit. So ein Saftladen.

Hotline nach über 20 Minuten Wartezeit nicht erreichbar. War eigentlich klar.

"Leider keine Rückmeldung auf eine…"

Leider keine Rückmeldung auf eine einfache Beanstandung (falsche Farbe der WC Drückerplatte). Das ganze könnte binnen Minuten erledigt werden. Korrekte Blende sende, komplettes Set tauschen oder alternativ Kaufvertrag Rücktritt….ich hoffe es meldet sich wenigstens jemand auf meine Rezension

"Servicewüste Mega Bad!!"

Servicewüste Mega Bad!!! Leider warte ich seit 4Wochen auf einen Liefertermin. E-Mails werden nicht beantwortet. In der Kundendiensthotline wartet man bis zu 30 min.! Antwort von 14Artikel sind 2 noch nicht verfügbar. Teillieferung aber nicht möglich. Seit 2 Wochen bekomme ich auf telefonische Nachfrage (wie gesagt Wartezeit in der Hotline) gesagt der Liefertermin dieser 2 Artikel ist nächste Woche Freitag! Die Kundendienstmitarbeiter tun einem leid, weil sie keinen Handlungsspielraum haben und den ganzen Frust der Kunden abbekommen. Leider wird das meine letzte Bestellung bei diesem Unternehmen sein und ich werde auch niemandem empfehlen hier zu bestellen. Aber scheinbar interessiert sich die Geschäftsführung auch nicht für den absoluten Absturz ihrer Bewertungen.

"Reklamationsbearbeitung/Service"

Reklamation aufgegeben, nach knapp 1 Monat keinerlei Rückmeldung über den Stand der Bearbeitung, sehr unfreundliche Dame am Telefon, die mir nach knapp 10 Minuten in der Warteschlange nicht helfen konnte. Es geht bei der Reklamation um ein Teil unserer Dusche, daher sehr dringend. Wir haben für unser komplettes (neu gebautes) Haus mit vier Bädern etc. alles über Megabad bestellt. Ich würde nach aktuellem Stand nie wieder bei Megabad bestellen.

"Endlose Lieferzeiten, katastrophaler Kundenservice! "

nie wieder megabad! ich habe in meinem neubau zwei bäder ausgestattet.. die ware ist gut, aber die lieferzeiten, kundenservice und kommunikation sind die reinste katastrophe! egal ob am telefon oder mail, man wird immer nur vertröstet! es stand überall SOFORT LIEFERBAR - trotzdem waren es minimum 8 - 20 wochen!! wenn man sicher sein will, am besten direkt am tag vom spatenstich bestellen 😤 ein geliefertes WC wurde defekt geliefert wodurch ein wasserschaden entstanden ist, aber auch sowas hat bei den keine priorität, mal sehen wieviele wochen ich noch auf eine antwort warten muss.. 🤬