"La meilleure offre de reprise"

Très bons suivi de la transaction, envoi rapide de la somme qui avait été estimée pour la revente de mon Mac. Je suis très satisfait, et ne peut que conseiller le service Rebuy.

"Site fiable"

Site sérieux, réactif et prix proposé très intéressant (achat et reprise )

"Site sérieux"

Évaluation rapide du smartphone à reprendre. Paiement rapide. Pour ma part, rien à redire. Pas de mauvaise surprise. Je conseille

"NUL VOLEUR ESCROC - A EVITER ABSOLUMENT "

Si je pouvais mettre 0, je mettrais 0. j'ai envoyé mon Pixel 7 Pro via DPD pour etre rachete par REBUY. celui ci a été emballé et parfaitement protégé . celui ci est arrivé vide chez REBUY . j'ai ouvert un dossier chez eux et ce matin je revois un mail pour me dire que mon dossier et clos et que je ne recevrais AUCUN remboursement .

J'ai fournie toute les preuves a REBUY ( IMEI du téléphone ) , déclaration sur l'honneur .

Mon colis a été emballé en présence de témoin qui peuvent certifier que le téléphone était bien dans le colis .

REBUY m'a renvoyé des photos avec un scotch ne m'appartenant pas , d'ailleurs on vois plusieurs autres couches de scotch qui n'ont rien a voir, j'ai attendu 1 mois le temps de l'enquete avec leur transporteur ...

je vais sans aucun doute porter plainte contre ces voleurs

** Update du 9/12/2024

Une plainte a ete deposé , le colis a été manipulé par vos service ou par le transporteur missionné par vous voici ma plainte deposé au commissariat

Le 17 octobre 2024, j’ai vendu un téléphone Google Pixel 7 Pro (128 Go) - IMEI
352606949824559 à la société ReBuy pour un montant de 226,46 €, sous la référence de vente
TRN59319064. Conformément aux consignes de ReBuy, j’ai utilisé une étiquette d’expédition
fournie par eux (référence DPD 01 10 50 28 43 43 75) et déposé le colis contenant le téléphone
au point relais DPD Pickup Deco & Cadeaux Paris 12e le 5 novembre 2024.
Le colis a été réceptionné par ReBuy le 18 novembre 2024, mais j’ai ensuite été informé(e) par
email que le colis était déclaré vide à son arrivée.
Rebuy par la suite ma demande de fournir une attestation sur l'honneur comme quoi j'aurais
envoyé le colis , ce que j'ai fait en fournissant avec les reference IMEI
de mon telephone
Observations troublantes
Preuves photographiques fournies par ReBuy
ReBuy m’a transmis des photos montrant que le colis avait été réemballé avec un scotch
différent de celui que j’avais utilisé. Cela indique clairement que le colis a été ouvert et
manipulé après sa remise au point relais DPD.
Clôture abusive du dossier par ReBuy
Le 6 décembre 2024, j’ai reçu un email de ReBuy affirmant que j’avais demandé l’annulation de
la transaction, ce qui est totalement faux. Lors d’un appel téléphonique, leur service client m’a
informé que DPD n’avait constaté aucune anomalie et que le dossier était clôturé.

Ce que je trouve bizarre c'est que le colis a clairement ete manipulé est n'est pas dans l'etat dans lequel je l'ai deposé !!!!! je ne me laisserai pas faire


** Update 26/16/24 c'est bien une société qui vole ses clients , j'ai contacté la DGCCRF et le CECF a la demande de la DGCCRF , cette societe vole bien les colis et indique les recevoir vide

Le Centre Européen des Consommateurs France accuse réception de votre réclamation à l’encontre du site Rebuy.



Le CEC France appartient à un réseau européen destiné à informer et conseiller les consommateurs sur leurs droits en Europe et à promouvoir la résolution extrajudiciaire de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne, le Royaume-Uni, l’Islande ou la Norvège.



Nous avons le regret de vous informer que malgré leurs sollicitations dans le cadre de récents dossiers, nos collègues du CEC Allemagne n’ont plus reçu réponse de la part de ce professionnel et nous ont indiqué que ce professionnel ne coopérait visiblement pas à l’amiable en ce moment, en tout cas pas avec eux.

EVITER TOUT ACHAT AVEC CE COMMERCANT ET SES PARTENAIRES

"Parfait"

Toujours satisfaite de mes achats qui sont conforme à mes attentes

"Cela fait plusieurs fois que j'achète…"

Cela fait plusieurs fois que j'achète et revend mes téléphones sur cette plateforme, et je n'ai jamais été déçu. Les prix, aussi bien à l'achat qu'à la vente, sont très correct, la transaction est facile, ils attendent qu'on ait reçu le nouveau téléphone pour qu'on renvoie l'ancien (qui peut être repris avec un bonus si l'on revend sous forme de bon d'achat).
Seule la livraison est un peu longue, ce qui est normal car les produits viennent d'Allemagne.
Rien à redire, a mon avis le meilleur site d'achat/revente de téléphone

"Parfait"

Hyper simple, rapide. Une fois le téléphone réceptionné, j'ai été payé quelques heures après. Au tarif annoncé. Vraiment agréablement surprise!

"C'était la première fois que je vendais…"

C'était la première fois que je vendais de l'électronique sur un site en ligne. Tout le processus a été très clair et facile à suivre. J'ai été tenu au courant à chaque étape jusqu'au paiement. Et ils ont repris mon casque audio a bien meilleur prix que les magasin de cash. Bref, bonne expérience.

"Simple rapide et bonne valorisation"

Simple, rapide et bonne valorisation du mobile racheté.

"La qualité annoncée n'est pas celle qu'on reçoit "

J'aurai dû faire confiance aux avis négatifs . J'ai tout de même voulu faire confiance à rebuy.fr. j'ai acheté un s 22 ultra pour pouvoir faire de belles photos ( je suis passionnée par la photographie ) . Il etait mentionné " en très bon état " . Je l'ai reçu avec un bel impact sur un coin du téléphone ( mais ça ne me gêne pas ) et une lentille d'un objectif d'appareil photo complètement rayé. Du coup impossible de prendre une photo sans qu'elle soit floue . 😢.
J'ai demandé un geste commercial à rebuy vu que la qualité du téléphone ne représente pas la qualité annoncée par le site . Il m'ont seulement proposé de retourner l'appareil pour me rembourser . ( quand je lis tous les avis négatifs concernant les retours , je n'ai pas confiance). Je vais devoir faire changer la lentille à mes frais .
Je suis très déçue. C'est la première et la dernière fois que je commande un produit chez eux .
J'ai déjà commandé sur d'autres sites de reconditionné et jamais eu de problème.