"Le 11 septembre"

Le 11 septembre, je leur ai envoyé un S24 tout neuf dans son emballage d'origine scellé.
Le colis leur a été livré le 13 septembre, mais je n'ai reçu d'eux un accusé de réception du colis que le 18 septembre.
Et après encore 8 jours, le 26 septembre, ils m'envoient un message disant qu'ils ne peuvent pas acheter mon téléphone car car soit l'emballage, soit l'appareil en tant que tel ne sont pas conformes.
Après quoi, j'ai contacté l'équipe d'assistance par téléphone, où ils m'ont dit que la boîte du téléphone était gravement endommagée et ne m'ont rien dit sur l'état du téléphone lui-même, ce à quoi j'ai répondu que je leur avais envoyé un nouveau téléphone et que j'avais des photos de la boîte de tous les côtés faite avant d'envoyer le téléphone après quoi on m'a demandé de leur envoyer un message sur leur email accompagné de photos.
Je leur ai envoyé un e-mail avec des photos de la boite du téléphone de tous les côtés et leur ai demandé de m'envoyer des photos du téléphone qu'ils ont reçu, mais à la place, ils m'ont renvoyé quelque chose (évidemment pas le téléphone que j'ai envoyé) et m'ont envoyé le message suivant aujourd'hui:
"Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du résultat de notre contrôle.

Dans votre cas, les défauts suivants ont été trouvés lors des tests :
- L'emballage d'origine est-il présent, intact, scellé / sous film et marqué CE ? non
- Quel est le problème ? L'emballage d'origine est trop endommagé (a été ouvert) ou contaminé.

C'est pourquoi l'appareil n'a pas pu être racheté."

Par conséquent, soyez prêt à vous séparer de votre téléphone ou de votre argent si quelque chose arrive...

"Bon site internet et bons produits mais délais de livraison pas au top"

Produit bien conforme à la commande, emballage nickel, prix correct et bonne communication.
Un (gros) bémol sur le délai de livraison

"Très bon service"

Très bon service. Envoi et reprise rapide
iPhone conforme à la description, aucun soucis.

"C'est la 3eme fois que je revends un de…"

C'est la 3eme fois que je revends un de mes téléphones à Rebuy, et tout s'est toujours passé à la perfection. Explications simples, envoie tout aussi simple. Une fois qu'ils ont reçu le colis le paiement est (je trouve) assez rapide.
Ils n'ont jamais cherché à renégocier ou à chipoter sur l'état pour me payer moins. Expérience plus que satisfaisante.

"L' entreprise a gardé l'appareil…"

L' entreprise a gardé l'appareil plusieurs jours pour au final refuser la vente sans raison.
Peut-être trop de stock chez eux.

"Jamais reçu le paiement suite à une vente"

J'ai vendu mon téléphone s23 plus en août. Ils l'ont bien reçu et ils m'ont envoyé un mail pour me dire qu'ils avaient réalisé le transfert d'argent sur mon compte. Je leur avais transmis mon RIB en amont de la vente. Seulement, cela fait 15 jours qu'ils m'ont dit avoir effectué le virement mais je n'ai jamais rien reçu sur mon compte de leur part. Quand j'essaie de les contacter par mail et par téléphone, je n'obtiens aucune réponse de leur part. Je trouve cela inadmissible! J'ai déjà eu affaire avec leurs concurrents directs et je paiement avait été effectué de suite ! Ce sont des escrocs!

"Colis livré (Entreprise rebuy)"

Colis livré (Entreprise rebuy) et depuis plus de mise à jour ni rien...

Je commence à me demander si j'ai pas été arnaqué...

(Si y'a du mouvement et que la situation est "normal" l'avis sera modifié)

"Revente d’un Galaxy S21 état neuf."

Revente d’un Galaxy S21 état neuf.
Emballage costaud et téléphone dans un étui.
À réception, Rebuy m’envoie une photo avec un téléphone eventré en me disant qu’il a soit été plié soit ouvert avec un adhésif. Ce n’est pas mon téléphone qui a été pris en photo.
Il me propose une reprise de 200€00 au lieu de 260€00.
Question : si c’est vraiment mon téléphone qui a été pris en photo, 60€00 pour le réparer est vraiment dérisoire. C’est juste pour baisser le prix de reprise d’une façon malhonnête. Ce sont des escrocs. À fuir.

"Colis livré, mais rebuy ne confirme pas"

J'ai envoyé deux iphone, le suivi Rebuy indique en cours de livraison, et le transporteur indique livré.
J'ai l'impression de me faire arnaquer, j'envoie des e-mail et rebuy ne répond pas.

"Meine AirPods sind jetzt unverkäuflich"

Ich schreibe normalerweise keine negativen Bewertungen, aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme, weil ich so etwas noch nie erlebt habe. Ich habe meine AirPods Max an Rebuy geschickt, nachdem ich eine faire Bewertung des Zustands vorgenommen hatte. Das online erhaltene Angebot belief sich auf 251,09 €. Die AirPods habe ich inklusive des originalen Lightning-Kabels eingeschickt.

Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von einer Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass wegen eines angeblich fehlenden Kabels und angeblich verschmutzter Ohrpolster 64,22 € vom vereinbarten Preis abgezogen würden. Das konnte ich nicht akzeptieren, da die Ohrpolster sauber waren und das Kabel im Paket enthalten war. Also entschied ich mich, die AirPods zurückzuholen. Bis hierhin war das ärgerlich, aber zumindest konnte ich die Kopfhörer kostenfrei zurückerhalten.

Nun zum eigentlichen Grund für meine Bewertung: Als die Kopfhörer zurückkamen, fehlte tatsächlich mein Ladekabel. Und noch schlimmer: Die AirPods sind nun mit einer fremden Apple-ID verknüpft und lassen sich nun nicht mehr mit einer neuen ID verknüpfen. Dies stellte sich erst heraus, als ich die AirPods privat weiterverkauft hatte und der Käufer mich darauf hinwies.

Nun stehe ich vor dem Problem, nicht nur das fehlende Kabel zu ersetzen, sondern wahrscheinlich auch die Rückversandkosten für den privaten Käufer zu tragen. Zudem muss ich mich weiterhin mit dem Kundenservice von Rebuy auseinandersetzen, was mich nicht nur Zeit, sondern auch Nerven kostet.

Fazit: Nach dieser schlechten Erfahrung fehlen mir nicht nur Zubehörteile meiner AirPods, sondern ich habe auch zusätzliche Kosten und unnötigen Ärger. Ich kann niemandem empfehlen, bei Rebuy zu verkaufen. Absolut enttäuschend und unprofessionell.