"Esperienza Pessima."

Buongiorno sono Fabio Giagnoni
Il giorno 01/10 c.a. Ho fatto un ordine di una lavastoviglie dove era scritto che ne avevano due disponibili e per averla il prima possibile, ho fatto un bonifico istantaneo.
Chiesi subito telefonicamente e dopo qualche giorno, se fosse stato possibile riceverlo subito, ma mi venne risposto in maniera fredda che avevo firmato un ordine dove la spedizione sarebbe avvenuta entro 12 gg lavorativi e che prima di allora niente potevo chiedere.
Provai a scrivere una decina di giorni lavorativi, e mi venne risposto ci sarebbero stati dei ritardi di qualche giorno ma che lo avrei ricevuto a brevissimo.....( si evince che il prodotto non era presso di loro quindi la disponibilità dove era?)
Successivamente altre email dove i toni, essendo in difetto, erano decisamente più soft, dove chiedevano scusa ma che i problemi non dipendevano da loro ......
In sintesi, mi ritengo fortunato che oggi 29/10 ho ricevuto il mio ordine. Dimenticavo..... il 23/10 chiamai e mi venne risposto che per scusarsi, avrebbero inserito nella spedizione, un buono sconto per un eventuale acquisto successivo, ma come potete immaginare, NIENTE.
Non era certo mia intenzione fare altri acquisti da loro ma adesso ancora peggio.
Acquisti da internet ne facci tanti ma questa è la mia peggiore esperienza.

"Come recensito dal cliente del 15/10"

Come recensito dal cliente del 15/10, anche io dopo un mese che ho acquistato il frigorifero oggi sono stata contattata dall'Azienda che ha avuto un problema con il corriere e che non può consegnarmi il frigorifero al piano bensì su strada.
O in alternativa attendere un tempo indefinito che trovino un altro corriere che possa offrire questo servizio.
L'Azienda ci tiene a rispondere che si tratta di un caso isolato ma a quanto pare non è così. Chi mi risarcisce del disagio arrecatomi in queste settimane? Credete che sia sufficiente offrire uno sconto sul "prossimo acquisto" o sottolineare che "naturalmente le verrà rimborsato ciò che ha pagato per la consegna al piano"?
Ricapitolando: problemi con il fornitore che ha ritardato la fornitura (indipendenti dalla vostra volontà), problemi con il corriere con il quale avete sospeso la partnership (indipendenti anche questi dalla vostra volontà)...quindi voi, esattamente, come pensate di poter offrire un servizio competitivo?

"Sospetta truffa"

Le loro condizioni generali prevedono l'evasione entro 12 giorni lavorativi, cosa che non e' avvenuta. Quando finalmente spediscono dopo due settimane ancora nulla: al corriere non risulta alcuna spedizione. La Stars ipotizza un problema con il corriere, che poi sostiene di aver risolto, ma ancora nessun appuntamento. Scaricano nuovamente la colpa sul corriere, dicendo che non era reperibile al telefono o mail. Poi sostengono che ci sia stato l'ennesimo problema e che ora dovrebbe essere risolto, ma la spedizione risulta ancora sospesa e addirittura non affidata. L'operatore ha persino menzionato che non era il primo ordine della StarsMegaStore con cui aveva avuto problemi.

"Prodotto arrivato nei tempi previsti."

Prodotto arrivato nei tempi previsti.
Prezzo conveniente

"sospetta truffa, dopo un mese nessun rimborso"

ho acquistato una TV LG dal loro sito, il giorno dopo mi chiama una signorina dicendo che la tv non era disponibile e avrebbero provveduto a un rimborso celere,
UN MESE dopo, ancora nessun rimborso. Ho provato a parlare con l' assistenza e mi hanno propinato il solito "sollecitiamo la pratica".

sconsiglio vivamente di acquistare da questo store, capisco che a molti sia andata bene, ma spendere decine di euro in più è molto più invitante piuttosto che avere la possibilità di doversi rivolgere al avvocato e probabilmente sporgere denunce, come sto per fare io.

"LG 43UK6300"

tv con doppio imballaggio, indispensabile nella la vendita online, ottimi prezzi e puntualità nelle spedizioni.

"Molto bene"

Niente da dire. Ordine arrivato in pochissimi giorni. Ero un po' preoccupato da alcuni commenti negativi, ma per quanto riguarda la mia esperienza non posso che dare 5 stelle. Continuate così.

"Solo pro e nessun contro"

Minor prezzo online della tv che ho scelto, spedizione gratuita offerta in Agosto, servizio messaggistica impeccabile con risposta immediata via whatsapp e arrivo merce 3 gg lavorativi da ordine stesso con aggiornamento email ad ogni cambio di stato dell'ordine (in preparazione, pronto per la spedizione, ritirato dal corriere) Inoltre doppio imballaggio (imballo originale + imballo Stars ulteriormente coibentato) a prova di bomba. Davvero eccellenti, grazie!!!.
Un plauso anche a Bartolini, ottimo corriere. Sono un po' basito dalle molteplici recensioni negative riscontrate che mi hanno fatto tentennare se acquistare o meno da loro...alla fine mi sono fidato ed è andata molto bene, anzi perfettamente.

"RIMBORSO AVVENUTO DOPO 2 MESI - DURANTE I QUALI MI HANNO RACCONTATO NULL'ALTRO CHE BUGIE - E GRAZIE ALL' INTERVENTO DI UN' AVVOCATO CHE MI E' COSTATO €. 200,00"

ho chiesto per telefonoo se fosse disponibile una tv 65 pollici , ha risposto una signorina e mi ha confermato che era disponibile e sarebbe arrivata in 3 o 4 gg lavorativi.
Ho fatto l'ordine di acquisto e pagato . Subito dopo ho chiamato per sincerarmi che tutto fosse ok , ho domandato quando sarebbe partita la mia merce - ma l'assitente mi ha detto che il prodotto non era disponibile e che quindi non sapeva darmi una risposta su quando la merce sarebbe partita.
Sull'accaduto la stessa mi ha dato una spiegazione di circostanza e cioè, che probabilmente c'era stato un malinteso con le parole 55 o 65 pollici fra me e la sua collega in quanto la tv di 55 pollici era disponibile. Mi chiedo come abbia potuto capire 55 al posto 65 ??
Ho quindi chiesto il rimborso -
HO SOLLEICITATO IL RIMBORSO PER BEN 2 MESI
Dopo mi sono dovuto affidare ad un'avvocato che con una parcella
di 200,00 euro mi ha fatto avere il rimborso.
CONSIGLIO A TUTTI DI STARE ALLA LARGA .
SE AVETE DEI DUBBI POSSO DOCUMENTARE IL TUTTO .

"Fast, good and serious"

Fast, good and serious. Warmly suggested.