"Ok, ma spedizione troppo lenta"

Direi tutto liscio, unica pecca soo i tempi di spedizione. Avevo letto lamentele in merito e purtroppo tocca confermarlo.
Se si scrive "spedizione entro 2-3 giorni lavorativi", significa, al paese mio, che entro MASSIMO 3 giorni lavorativi l'ordine viene spedito. Io ho ordinato una domenica ed è arrivato venerdì pomeriggio che l'ordine era in stallo. Ho dovuto scrivere e chiedere quando avessero intenzione di mandarlo. Il pacco è partito e il corriere me lo ha recapitato martedì...
Quindi: o si scrive entro 2-3 giorni e si rispettano questi termini, oppure, se si sa di non poterli rispettare, si cambia la dicitura e si informa il cliente che gli ordini possono metterci più tempo. È questione di trasparenza, di correttezza. Io capisco se un negozio "attenda" un po' per accumulare ordini (anche se, di quelle dimensioni, non so poi quanto...capirei di più negozietti piccoli che aspettano di accumulare un po' di spedizioni), però siate trasparenti, non dite al cliente "entro 2-3 giorni" se poi non li rispettate. È stupido attirare clientela che poi si deve lamentare e mettere recensioni negative, no?

"La peggiore esperienza di acquisto on…"

La peggiore esperienza di acquisto on line.
Che dire, il diario della mia esperienza e presto fatto:
1) 29.11.19 Ordinato tv oled da 1200€
2) 07.12.19 Invio mail per sapere lo stato dell'ordine
3) 09.12.19 risposta del sito: Abbiamo 12 gg lavorativi per evadere l'ordine(peccato che sulla home page dicano 5/7gg).
4) 16.12.19 Nuova mail per conoscere la situazione (i 12 gg scadevano il 17.12) Risposta causa il volume degli ordini non rispetteranno i tempi.
5) 17.12.19) Nel pomeriggio contatto amazon pay e chiedo di poter bloccare il pagamento. Lostesso pomeriggio mi contatta l'amministrazione della starsmeg.... chiedendomi il numero ordine per verifiche.
6) 18.12.19) Vengo contattato via mail e mi rassicurano che il tv sarà spedito entro il 20.12.19
7) 20.12.19) Sono le 15:30 e indovinate un po del mio ordine nessuna traccia.
Che dire! oggi è venerdi, la prossima settimana festività Natalizie tutto rimandato a gennaio, voi che fareste al mio posto?, semplice domani mattina andro a sporgere denuncia di furto presso la locale caserma dei CC
Auguro a questi Signori Buone Feste.

"Ho ordinato e pagato un telefono…"

Ho ordinato e pagato un telefono cellulare lo scorso 11 dicembre, il telefono risulta essere disponibile. sul sito dichiarano che qualora il prodotto non fosse disponibile mandano una mail in max 7 gg. NON E' VERO!!!. Mi rassegno a regalare il nulla a mia figlia di 10 anni per natale. Evitatelo

"Pessima esperienza"

Pessima esperienza. Sul sito viene esplicitamente indicato che un ordine è evaso ENTRO 12 gg, in realtà il mio ordine del 22/11 non è mai stato evaso, nonostante i continui messaggi da me inviati che generalmente finivano con un "Domani partirà". Unica nota positiva il rimborso accettato dopo aver fatto reclamo tramite Paypal.

"TV LG"

questo è un mio parere personale in base alla mia esperienza ed essendomi avvicinato per la prima volta a starmegastore,molto soddisfatto dal versamento in poi tutto è avvenuto con tempismo e sono sempre stato aggiornato via mail della situazione del mio ordine. In giornata ricevo il mio ordine ben inballato.
Tempistiche rispettate dunque parere positivo.
Sicuramente esperienza da ripetere

"Tutto perfetto"

Ho ordinato un galaxy watch active 2 e in 3 giorni lavorativi e arrivato tutto.
Che dire veloci precisi e l'assistenza clienti specialmente il servizio chat e stato veloce e intuitivo ricomprerò sicuramente

"Che dire....ho ordinato un iphone xr…"

Che dire....ho ordinato un iphone xr per mia figlia dopo un consulto telefonico con Ilaria della stars, ho ordinato. Puntuali precisi e corretti!!! Grazie Starsmegastore sicuramente ordinerò altro da voi!

"Zero servizio clienti"

Acquistato lettore DVD della LG. Dopo 3 settimane consegnato. All'apertura del pacco il telecomando non c'è, li contatto e dopo una settimana mi rispondono che non è possibile, quindi a mie spese devo mandare il pacco a loro, se decidono (non so in base a quale criterio), che effettivamente il problema è da imputare a loro, procedono con il rimborso... Naturalmente comprerò altrove un telecomando universale per bypassare il problema. Sconsigliatissimi

"Consegna dell'eletrodomestico"

Ho acquistato un frigo da incasso in questo negozio ed ho avuto dei problemi. Credevo che le persone che consegnano la merce fossero tecnici dello Starmegastore in quanto ho pagato il montaggio. Trattasi invece del personale di un corriere senza alcuna formazione che non fanno altro che inserire l'elettrodomestico nell'apposito vano. Alla consegna mi hanno detto che l'elettrodomestico non era idoneo e mi hanno consigliato di fare il reso. L'informazione era sbagliata ed ho dovuto pagare€.40 per farmelo riconsegnare. Alla seconda consegna è venuto un ragazzo che non parlava neppure bene l'italiano e che non mi ha neppure attaccato il frigo alla corrente elettrica prima di posizionarlo. Da ora in poi credo che mi rivolgerò ad un normale negozio. Benedetta

"AZIENDA ASSOLUTAMENTE DA EVITARE"

AZIENDA ASSOLUTAMENTE DA EVITARE! Il giorno 1 Settembre ho acquistato una lavatrice (sul sito erano disponibili 2 pezzi), e mi viene detto che i tempi di evasione dell'ordine sono di 15 giorni. Trascorsi i 15 giorni mi viene detto che il prodotto non è disponibile. Molto contrariata per essere stata ingannnata dalle quantità scritte sulla pagina di acquisto, chiedo se può essere ordinata e mi viene detto di si ma con l'attesa di altri 15-20 gg. Trascorsi questi altri giorni scrivo per conoscere la situazione e di giorno in giorno mi vengono date delle date di consegna (CERTE) che però punualmente non vengono rispettate. Dopo varie arrabbiature e moltissimo tempo speso al telefono e a scrivere email ricevo finalmente la lavatrice il giorno 1 Novembre. Purtroppo la lavatrice è danneggiata e il giorno seguente sono costretta a rispedirla al mittente. Due giorni dopo il venditore riceve la lavatrice, ma, anzichè scusarsi per l'accaduto ed effettuare immediatamente il rimborso, aspetta ancora altri 14 giorni dicendomi che sono i giorni previsti dalla legge. Il tredicesimo giorno, stanca di aspettare, gli ho scritto una Pec dove lo avvisavo che lo avrei denunciato per furto e in meno di due ore ho avuto il rimborso. Non posso che fare i complimenti a queste persone!!!!! Il mio consiglio, se non volete farvi venire l'ulcera, è quello di stare alla larga da questo negozio.