"Yndlings Biograf"

Yndlings Biograf

"Jeg overvejede at besøge jeres biograf…"

Jeg overvejede at besøge jeres biograf for første gang. Men efter at have læst Lido's respons på kundernes dårlige/ uheldige oplevelser, springer jeg over! 🙈
Man skal efterhånden lede længe efter sådan en negativ behandling af kunders oplevelser! 😬
Måske i skulle overveje at ansætte en lidt mere demokratisk og serviceminded person til at håndtere jeres anmeldelser. Det er trods alt jeres ansigt ud af til... Just saying! 🤓

"Det var så anden gang jeg gled på den…"

Det var så anden gang jeg gled på den stejle ståltrappe ud af biografen. Trappen er stejl og farlig, men i regnvejr bliver den livsfarlig.
I onsdags efter filmen Bamse, gled jeg og fik slemme skader på mit ben og endte på skadestuen. Mon ikke i skal have kigget lidt ekstra på sikkerheden på den trappe ?
Mvh.
Hanne M

"Skal som start nævnes dette KUN er en…"

Skal som start nævnes dette KUN er en ting jeg syntes er MEGET ringe.
Fulgtes med en, som var dårlig gående og som klamrede sig til sæderne for at komme ned af trapperne i selve en af rummene (3) Hjalp så vedkommende ned, frem for at man har et gelænder eller håndtage (på væggen) man kan støtte sig ned eller når man skal op for den sags skyld.
Dette gælder jo alle aldre. At det kan være en som har kommet til skade eller lige er blevet opereret.
Håber i får set på hvad der evt. kan gøres. Også så det hjælper andre end lige den person jeg fulgtes med.

"En ærgelig oplevelse i slik butikken."

En ærgelig oplevelse i slik butikken.
Ville gerne have en mega menu (1 L sodavand, stor popcorn) Desværre ingen 1L kopper. Næste valg - stor menu, men her ingen låg til 0,8L sodavand. Tænker hey, 2x0,5L går op med 1L så det må give det samme, men pigen "kan desværre ikke slå det ind sådan", hvortil prisen for mega menu med alternative kopper er 5 kroner dyrere. Hun skanner dog intet, såh det burde nu nok have været mulig.
Det er som det er, men får så min 3,8L popcorn, min ledsager får 2,5L. Vi kan hurtigt se de bægere IKKE afviger synderligt i størrelse, og nørden går i mig, og ganske rigtigt. 3,8L er i virkeligheden 3,26L (målt og beregnet). Derudover startede filmen for sent, først 7 minutter efter forestillingen skulle være startet, kom der reklamer på, så filmen startede reelt først 20 minutter efter 21.15 som anvist. Og sidst men ikke mindst, er man med på en sen halvlang forestilling kan man IKKE benytte toiletter efter filmen, hvilket heller ikke virker særligt service minded.

God sal, udmærket sæder, og god film (ikke Lidos fortjeneste). Meeeeeen, I snyder sgu jeres kunder, om end det er for små penge, så er det princippet i det.

"OPGRADERET til god service. Dårlig service i forbindelse med vådt sæde...!?!"

OPGRADERING
Efter klage på Trustpilot har jeg haft kontakt til Lido. De oplyser, at de normalt har et andet sæde, de lægger ovenpå, når nogen har spild og beklager vores oplevelse.

Som plaster på såret har vi fået en ny tur i biffen. God stil. Opgradering til 4 stjerner :-)

—————————————————-

Var i går den 27.06.22 kl. 18:45 i Lido Biograferne og se Downton Abbey. Vi blev først lukket ind i salen kl. 18:40. Vi havde pladser bagerst i salen (to personer). På det ene sæde var der bredt en sort plastiksæk ud på sædet, da der var spildt væske på sædet. Det var knap så indbydende at skulle sidde på, så vi forsøgte at rykke rundt og se, om vi var heldige, at der var ledige pladser på bagerste række. Desværre blev der fyldt helt op. Vi gik ned til personalet og spurgte, hvor der var ledige sæder. Den unge mand sagde først, at vi bare kunne sætte os, men vi fortalte, at så ville vi bare skulle rykke rundt og rundt igen. Han gik ned under og kom efter et godt stykke tid retur med en ung kvindelig kollega. Han pegede, hvor der kunne være ledig, men synes ikke helt at have styr på det. Vi spurgte, om vi kunne få en form for kompensation, når nu vi ikke kunne sidde på bagerste række. Vi kunne få tilbudt at få booket billetterne om til 10 kr. af prisen, men det afslog vi, da det var noget besværligt for så lidt. Vi satte os på 3. række i stedet for. Her kom der meget kold luft ud fra under sædet. Vi kunne godt have ønsket os, at der kom et personale ud til os, inden filmen startede og forklarede os situationen, og hvad I kunne tilbyde os. Så kunne I have vist os hen til nogle ledige pladser og have givet et lille plaster på såret. I stedet blev det en lidt ubehagelig oplevelse, hvor I mere undskyldte for, at I ikke kunne gøre for, at sædet var vådt. Nej, det kunne I ikke, men I kunne godt gøre for at yde en god service til de næste kunder, der skulle sidde på pladsen.

Da filmen gik i gang var det en fin oplevelse, men oplevelsen havde været endnu bedre, hvis vi var blevet serviceret i forbindelse med hændelsen og havde fået forståelse og et plaster på såret.

Det er ikke fordi jeg jubler over at komme at skulle i Lido Biograferne igen.

Ps.: God service i jeres café :-)

"Elsker vores biograf."

Elsker vores biograf.

"For gamle sodavand, dårlig lyd og ringe service :("

Den dårligste biograf jeg har været i. Man skal være der 30 minutter før for at hente billetter, men kom først ind 10 min før. Dvs 20 min hvor folk stod som sild i en tønde ude foran biografen og venter. Lyden i selve biografsalen var alt for lav; til tider var det svært at høre hvad der blev sagt i filmen. Og så er der noget galt med deres sodavand. Vi købte en mega Miranda appelsin sodavand, som måtte smides ud. Helt udrikkelig. Om det er for gammelt eller om der er andet galt med maskinen det ved jeg ikke, men det smagte utroligt dårligt.

"Lille og hyggelig biograf"

Lille og hyggelig biograf
Skal man brokke sig over noget, så er det mængden af reklamer.

"Modtager ikke ledsagerkort"

Jeg skal finde en biograf at se en film i, men det bliver desværre ikke Lido, da de ikke tilbyder gratis ledsager, som de andre jeg kiggede på havde. Trods jeg bor i Vejle, skal jeg til Horsens eller Kolding for at se film, for at kan få en gratis ledsager med.

Det skærer nogle mennesker fra jeres biograf at i ikke tilbyder denne service til dem med ledsagerkort fra handicaporganisationen.