"Inicié en abril una reclamación por una…escalera rota en garantía. "

BTardes Guita.
Continuo sin tener una respuesta que solucione de una vez por todas el
Problema con la escalera estropeada en garantiza de la marca Woerther comprada a Showroom Prive.
Por favor, ya está bien la broma ¿no?
Insisto en mi reclamación de que Showroom Prive me reintegre el dinero pagado o me proporcione una escalera nueva. Y ya luego ustedes gestionen con Woerther lo que quieran.
Saludos.


Inicié en abril una reclamación por una escalera de la marca Woerther que compré en Showroom Prive, y que se ha roto en periodo de garantía. Pido la devolución del dinero que pagué a Showroom Prive por ella o una nueva.
Hasta la fecha, cinco meses después, el Servicio de Atención al Cliente de Showroom sigue sin solucionarme el problema.
Esta situación es surrealista.
Devuélvanme el dinero o denme una escalera nueva ya. Y exíjanle a Woerther que cumpla la garantía.

Buenas tardes.
Me responden diciendo que desde Showroom Prive se pusieron en contacto conmigo en junio.
Se han puesto en contacto conmigo muchas veces ya, no sólo en junio, incluso dos de ellas dándome una fecha de recogida de la escalera para su cambio. La última, en concreto, para el día 10 de julio. Está recogida no se produjo en ninguna de las dos ocasiones.
Sea como fuere, y aún con todas las comunicaciones por parte decShowroon P. en ningún caso se ha solucionado el problema puesto que sigo con la escalera estropeada después de cinco meses desde que inicié la reclamación.
Parece que se estuviera esperando a que el periodo de garantía expire, o que alguien se esté riendo de mí y mi legítimo derecho a reclamar la reposición o reparación de un producto que se encuentra en garantía.
Compro en muchas plataformas (Privalia, Amazon, Vente Prive etc) y en ninguna me ha ocurrido esto cuando he tenido que solicitar una devolución por deterioro o defecto del producto. Incluido Showroom Prive donde también soy asiduo comprador.
Por eso digo que esta situación me parece surrealista. Woerther, o quien sea, se está riendo de mí como cliente.
Por eso exijo que Showroom Prive me devuelva el importe pagado por la escalera o me dé una nueva, y ya luego ustedes esperen lo que quieran a que Woerther responda.
Gracias por su interés.
Saludos.
Juan Antonio Carrasco Aragón

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"El servicio malo de recojida el paquete defectuoso"

Hola Maha.
El pedido es 306674107.
Hoy es 3 meces que espero la recojida.
Incluso he pedido que me envian la tarjeta de devolucion y le envio yo mismo.
3 meces tengo este paquete defectuosa en mi casa!!!!