"Amatør firma"

En total håbløs tele robot!! En udenlandsk medarbejder der var ekstremt svær at forstå. Samt en selvrisiko på 600,- kr for en tlf til 1333,- kr. som square Trade sagde: “fordi du har købt den billige forsikring” (500,- kr for 1 år😳)

"Fik besked på at der ville gå 24 timer…"

Fik besked på at der ville gå 24 timer før jeg ville få en ny telefon, jeg ventede i 3 dage. Ikke nok med det, da jeg ringede ind til dem og spurte hvor den blev af så kommer jeg i kontakt med en der ikke kunne et ord på dansk og kunne på ingen måder svare på det jeg spurte om. Efter denne episode har jeg valgt at skifte forsikring da de ikke kunne leve op til de krav som de låger

"“Tømte” telefon"

“Tømte” telefon.
Betalte selvrisiko.
Fik en magen til 3 dage efter.
Lidt usikkerhed om afhentning/leveringstidspunkt.
Fuld tilfreds med “ny” telefon.

"elendig service af værste skuffe og dum…"

elendig service af værste skuffe og dum smarte personale som efter evigheders vente tid tager tlf
har betalt så jeg kunne få en tlff dagen efter skadeanmeldse og selvrisko er betalt jeg får først en tlf en uge efter ! efterfølgende brokker jeg over dette hvor jeg så på en mail får besked om at jeg får refunderet 499kr ud af de 999kr jeg betalte i selvrisiko indenfor 2-5 bank dage .. dem venter jeg stadig på her snart en måned efter.. og hvergang man ringer får man en i røret som intet kan se i systemet eller aner noget....kan på ingen måder anbelafe man bruger dette selsskab !

"Köpte telefon på elgiganten med denna…"

Köpte telefon på elgiganten med denna försäkring. Gick inte att ladda telefon efter några dagars användning. Väntat på telefon i 3 månader nu efter jag skickade in den till squaretrade. Använd inte denna försäkring bluff.

"Jeg har købt en mobil i Elgiganten og…"

Jeg har købt en mobil i Elgiganten og tegnede et abonnement så jeg skulle være dækket ved tyveri og ødelæggelse. Så skete det uheldige at mobilen blev stjålet men så var det jo godt jeg var dækket. Troede jeg. Jeg anmeldte skaden til Squaretrade men blev afvist på trods af at der står i min ordre jeg er dækket. Ringede til Elgiganten som bad mig ringe til Squaretrade. Det gjorde jeg så og efter at have ventet på at medarbejderen fandt ud af noget skulle jeg sende en kopi af min ordre fra Elgiganten. Det gjorde jeg i går men jeg har stadig intet hørt. Jeg har dog tænkt mig at gå hele vejen, da jeg har bevis på min ordre at jeg er dækket.

"Jeg har nu været uden mobil i 14 dage…"

Jeg har nu været uden mobil i 14 dage og har måttet tage fri 2 hele arbejdsdage for at vente på en ny mobil, der ikke er kommet. jeg ved ikke hvad jeg skal gøre. Er i kontakt med kundeservice flere gange dagligt, og de lover at vende tilbage eller rette fejlen, men gør det ikke. jeg har ALDRIG oplevet så ringe kundeservice i mit liv! Brug IKKE denne forsikring!

"Jag har nu hållit på med SquareTrade…"

Jag har nu hållit på med SquareTrade sedan augusti 2022. Att få en ny iPad istället för den som gick sönder var inga problem, tog några arbetsdagar.

Problemet nu är att jag inte blir av med dem då de kräver att jag ska skicka den trasiga iPaden till dem. Problemet är att jag inte vet vart den ska skickas! Jag vill skicka den! Jag ringer dem, blir lovad fraktsedel osv eller att bortse kraven för att sedan få ett Mail där de hotar att debitera mig om jag inte skickar ipaden. De refererar hela tiden till en mobil, men jag har ingen mobil försäkrad där, så jag blir GALEN!!!
Bifogar brevväxlingen om någon orkar läsa.

” Hej igen,

Det är mitt femtioelfte försök nu.
Jag kommer ringa er imorgon och då kommer jag inte låta glad och artig längre!!!!!!!!

Driver ni med mig nu?! Igen? Det här mejlade jag er 17 oktober!!!!!

Jag har kontaktat er ett oändligt antal gånger via telefon och e-mail sedan augusti för att få göra rätt! Fattar ni inte att jag inte vet vart jag skicka den trasiga ipaden?! Jag har blivit tillsagt att skicka den via postnord sedan via DHL och via en budfirma (!), men ingen adress eller hur det ska gå till har ordnats!

Och ja, det är en iPad, inte en mobiltelefon det handlar om!
Sista kontakten som var vettig var 5 oktober med en Kicki hos er som skulle ordna att vi skulle få en låda och fraktsedel inom ett par dagar. Om vi INTE skulle få en låda senast måndagen 10/10 skulle vi bortse kravet att hålla på med att ringa och fråga efter fraktsedlar om och om igen.

Nu vill jag ha lådan och fraktsedeln framme hos oss denna vecka eller en SKRIFTLIG bekräftelse att jag kan sluta kontakta er.

NI får ringa mig inom 14 dagar om ni har något att säga. Annars anser jag att ärendet är avslutat!

Mvh



Skickat från min iPhone

14 nov. 2022 kl. 15:48 skrev SquareTrade Kundservice kundservice:




Avtalsnummer: xxxxxxx

Hej

Enligt våra system har vi inte fått den skadade mobiltelefonen från dig. I enlighet med de nuvarande försäkringsvillkoren kommer du nu att debiteras för värdet av den skadade mobilen, till det värde som gällde vid inköpsdatumet.

Om du behöver prata med oss kan du ringa oss på 08 525 00 968.

Med vänliga hälsningar,

SquareTrade-teamet


HAR DU NÅGRA ANDRA FRÅGOR? Gå in på hemsidan
Vänligen besvara inte detta mail eftersom vi inte kan svara på mail som sänts till denna adress. Om du har frågor om vår service, vänligen skicka ett mail till vår mailadress.
**OBS: maila direkt till kundservice

Försäkringsbolag: Starr Europe Insurance Limited. Företagsnummer C 85380. Registrerad adress: Dragonara Business Center, 5º Floor, Dragonara Road, St. Julians, STJ 3141, Malta. Godkänd enligt den maltesiska försäkringsaffärslagen och reglerad av Malta Financial Services Authority (MFSA).





If you have any more questions, please feel free to reply to this email. Otherwise you can also visit squaretrade and contact on service desk Number # 877-927-7268.

Thank you,

SquareTrade Care Specialist

"Så besviken på både Elgiganten och…"

Så besviken på både Elgiganten och pajasarna på Square Trade. Lurad på både mobil och försäkring...

"Ombyttet til en mobil der ikke virker"

Har ombyttet min telefon der var beskadiget men virkede, til en som ser spritny ud men ikke virker.
Squaretrade beder mig om at ringe til Ups for at se om de vil komme tilbage med min gamle telefon, påtrods af at fejlen ligger hos dem. Hvis Ups ikke vil komme tilbage med den gamle skal jeg sidde weekenden over uden mobil, og det har jeg betalt 1000 kr, udover den månedlige betaling. Sindsygt uprofessionelt.